Имитационное моделирование бизнес-процесса обработки обращений в службе технической поддержки
Статистическое исследование бизнес-процесса обработки обращений в службе технической поддержки. Моделирующие алгоритмы для построения имитационной модели, ее реализация в среде моделирования AnyLogic. эксперимент с разработанной имитационной моделью.
Подобные документы
Определение функций (операций), которые выполняются для выбранного бизнес-процесса пастеризации молока. Ознакомление с моделью подпроцесса "Расстойка теста". Рассмотрение технологии выполнения выбранного бизнес-процесса предприятия в виде диаграммы.
лабораторная работа, добавлен 15.10.2022Принцип работы канального уровня системы передачи информации. Разработка математической модели входных и выходных параметров для создания имитационной модели. Описание схемы алгоритма для построения имитационной модели системы передачи информации.
статья, добавлен 31.10.2016- 53. Разработка имитационной модели системы скорой медицинской помощи на уровне муниципального района
Анализ предметной области "Работа скорой медицинской помощи". Анализ работы медицинских учреждений Сокольского муниципального района. Возможности использования имитационного моделирования. Реализация модели в AnyLogic Personal Learning Edition.
дипломная работа, добавлен 14.12.2019 Определение основных требований к программным средствам, предназначенным для поддержки принятия управляющих решений в экономических системах предприятий, на основе имитационной модели. Состав и структура программно-технологического комплекса BelSim.
статья, добавлен 27.05.2018Бизнес-процесс как совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. Основные понятия моделирования бизнес-процессов. Улучшение качества и эффективности работы организации.
контрольная работа, добавлен 30.05.2016Построение имитационной модели производственного цеха в среде Arena. Поэтапное создание анимации модели производственного цеха. Исследование поведения реальных систем при помощи имитационного моделирования. Оптимизация производственного процесса.
статья, добавлен 22.05.2017Определение понятия "моделирование бизнес-процессов". Характеристика структурного и детального этапов моделирования бизнес-процессов. Классификация бизнес-процессов. Характеристика стандартов информационного моделирования и примеры построения моделей.
курсовая работа, добавлен 07.11.2017Понятие моделирования и элементы теории массового обслуживания. Имитационное моделирование систем массового обслуживания. Постановка задачи, создание имитационной модели и её реализация (среда Borland Delphi). Описание переменных и листинг программы.
дипломная работа, добавлен 06.03.2013Ознакомление с функциями инструментального программного средства моделирования бизнес-процессов BPwin. Приобретение навыков синтеза способов моделирования IDEF0, DFD и IDEF3. Построение смешанных моделей с помощью данных информационных технологий.
лабораторная работа, добавлен 07.01.2015Построение имитационной модели работы заправочной станции. Оценка среднего времени обслуживания автомобилей на заправке и выручки. Анализ и выбор программных средств моделирования. Построение имитационной модели, описание ее программной реализации.
курсовая работа, добавлен 27.04.2019Качество информации как важнейший параметр для потребителя информации. Процесс построения имитационных моделей. Этапы верификации и валидации имитационной модели. Подход к управлению успешным исследованием системы методами имитационного моделирования.
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Проведение исследования рынка программных средств. Описание архитектуры приложения информационной системы поддержки принятия решений в HR-службе организаций в сфере информационных технологий в рамках бизнес процессов управления человеческими ресурсами.
статья, добавлен 01.06.2018Разработка базовой программы для анализа процесса работы узла коммутации. Суть буфера, как многоканальной системы массового обслуживания. Проверка адекватности имитационной модели. Внесение добавочного процессора для ускорения обработки сообщений.
курсовая работа, добавлен 04.01.2016Понятие имитационного моделирования. Этапы процесса построения математической модели. Имитационное моделирование воспроизводственных процессов в нефтегазовой промышленности. Метод Монте-Карло как разновидность моделирования, примеры типовых задач.
курсовая работа, добавлен 23.06.2015Основные группы банковских услуг. Преимущества лизинга для лизингополучателя. Моделирование процесса принятия решения по заявке на лизинг. Технология построения бизнес-процессов на платформе GreenData. Показатели для расчета стоимости процесса модели.
дипломная работа, добавлен 11.08.2020- 66. Пути оптимизации процесса оказания информационно-технической поддержки в высших учебных заведениях
Обзор путей оптимизации процесса оказания информационно-технической поддержки в высших учебных заведениях. Определение особенностей каталога ИТ-услуг для ВУЗа и разработка рекомендаций по его составлению. Главные особенности каталога услуг в ВУЗе.
статья, добавлен 07.11.2016 Анализ особенностей имитационного моделирования воспроизводственных процессов в нефтегазовой промышленности. Этапы процесса построения математической модели сложной системы. Рассмотрение метода Монте-Карло как разновидности имитационного моделирования.
курсовая работа, добавлен 30.05.2014Имитационное моделирование как метод исследования вычислительных систем. Реализация элемента памяти в среде MATLAB. Структура сети и способ задания связей между элементами по выходам. Реализация блока System Time в MATLAB, длительность моделирования.
контрольная работа, добавлен 28.10.2013Формирование информационной системы автомастерской и моделирование бизнес-процессов, протекающих в ней. Выбор инструментальных средств. Функциональная модель бизнес-процесса. Модели данных информационной системы. Реализация информационной системы в СУБД.
курсовая работа, добавлен 12.01.2014Процесс построения модели предпринимательских стратегий. Оценка эффективности и прогнозирование поведения организации. Обучение сотрудников фирмы информационным системам. Специализированное персональное оборудования для автоматизации бизнес-процесса.
лекция, добавлен 18.01.2014Описание процесса разработки гибридной технологии водоподготовки, моделирование процесса на основе унифицированного языка UML. Проведение анализа предметной области с целью качественного моделирования и дальнейшей автоматизации бизнес-процессов.
статья, добавлен 20.08.2018Современные методологии и программные решения бизнес-моделирования. Анализ функциональной модели "Учет сотрудников коммерческой организации" AS-IS с использованием методологии IDEF0 и средства функционального моделирования AllFusion Process Modeler 7.1.
курсовая работа, добавлен 28.04.2014Представлены модели бизнес-процесса оказания услуг фулфилмента поставщикам маркетплейсов в нотации IDEF0. Так же с помощью методологии функционального моделирования - IDEF0 графически описан бизнес-процесс фулфилмент-оператором и его декомпозиция.
статья, добавлен 08.12.2024Обогащение руды как метод разделения металлов и минералов друг от друга по разнице в их физических и химических свойствах. Контекстная диаграмма бизнес-процесса обработки необогащенной руды и поставки соответствующих классов в сталеплавильные цеха.
курсовая работа, добавлен 21.10.2016Исследование вопроса внедрения систем поддержки принятия решений в бизнес-процессы агрохозяйств, использующих подход точного земледелия. Рассмотрение и характеристика базовой структуры модели использования бизнес-ориентированных информационных систем.
статья, добавлен 18.03.2021