Формування ефективної системи обслуговування споживачів у підприємствах роздрібної торгівлі
Аналіз стану підприємств роздрібної торгівлі України, особливості розвитку системи обслуговування споживачів на регіональному рівні. Показники для оцінки якості, ефективності обслуговування у торговельному підприємстві. Підвищення рівня обслуговування.
Подобные документы
Система чинників формування цінової політики підприємств роздрібної торгівлі в умовах конкурентного середовища, її оцінка та рекомендації покращення. Сучасні особливості функціонування підприємств роздрібної торгівлі України, їх дія на цінову політику.
автореферат, добавлен 25.08.2014Основні теоретичні положення формування капіталу в підприємствах торгівлі. Оцінка ефективності формування структури капіталу в підприємствах роздрібної торгівлі. Методичні аспекти та алгоритм оптимізації фінансової структури капіталу підприємств торгівлі.
автореферат, добавлен 27.07.2014Побутова послуга як основний товар у сфері побутового обслуговування. Особливості сучасного стану та розвитку сфери побутового обслуговування України. Основні проблеми та рекомендації щодо поліпшення функціонування побутового обслуговування в Україні.
реферат, добавлен 22.11.2015Ключові проблеми та управлінський інструментарій пошуку резервів забезпечення прибутковості підприємств роздрібної торгівлі споживчої кооперації. Аналіз динаміки основних показників розвитку сфери роздрібної торгівлі в Україні в сучасних умовах.
статья, добавлен 27.10.2017Фактори, що обумовлюють якість обслуговування покупців в роздрібному підприємстві. Організація продажу та елементи, що формують рівень обслуговування покупців в магазині "Юлія". Шляхи підвищення якості організації обслуговування покупців в магазині.
курсовая работа, добавлен 30.01.2014Ефективна трансформація роздрібної торговельної мережі. Сприяння систематичному збільшенню обсягів роздрібного товарообороту, покращенню рівня торговельного обслуговування сільського населення. Роль магазину як центру з обслуговування пайовиків.
статья, добавлен 02.10.2018- 32. Проектування системи управління якістю обслуговування на підприємствах ресторанного господарства
Виявлення можливостей проектування системи управління якістю обслуговування на підприємствах ресторанного господарства з використанням вимог ISO 9001. Підвищення якості праці обслуговуючого персоналу та конкурентоспроможності підприємств харчування.
статья, добавлен 30.01.2017 Визначення ролі роздрібної торгівлі в життєдіяльності соціально-економічних систем держави, розвитку внутрішнього ринку та підвищенні якості життя населення. Обмін результатів праці на грошові засоби, забезпечення потреб споживачів у товарах та послугах.
статья, добавлен 26.06.2016Оцінка розвитку логістичної системи роздрібної торговельної мережі. Системи показників оцінки діяльності в сфері торгівлі й розвитку логістичної системи. Оцінка підприємницької діяльності об'єктів торгівлі. Розрахунок часткових та інтегрального індексів.
статья, добавлен 28.07.2017Впровадження і використання нових технологій обслуговування європейського зразку у вітчизняному готельно-ресторанному бізнесі. Сприяння підвищенню якості обслуговування клієнтів і ефективності діяльності готельно-ресторанного комплексу у цілому.
статья, добавлен 03.02.2023Основні причини стрімкого зростання обсягів роздрібної торгівлі в Україні: позитивна динаміка валового внутрішнього продукту, доходи населення, платоспроможність. Аналіз тенденцій коммідітизації товарів. Сучасний розвиток форматних пріоритетів споживачів.
контрольная работа, добавлен 11.04.2013Розвиток ринку роздрібної торгівлі електронікою та побутовою технікою. Формування сервісної політики підприємства у системі маркетингу. Економіка торговельного підприємства. Дослідження можливостей організації обслуговування споживачів в Україні.
статья, добавлен 02.12.2017Роль роздрібної торгівлі (РТ) в життєдіяльності соціально-економічних систем держави, регіонів, розвитку внутрішнього ринку та підвищенні якості життя населення. Стратегічні пріоритети державної політики розвитку РТ, забезпечення потреб споживачів.
статья, добавлен 04.12.2018Логістичне обслуговування - один з основних елементів, що забезпечує конкурентну перевагу організацій. Надійність обслуговування - якісна характеристика логістики, що визначає здатність підприємства дотримуватися планового рівня доступності запасів.
статья, добавлен 07.04.2019Класифікація підприємств роздрібної торгівлі. Аналіз сучасних форматів магазинів (продовольчих та непродовольчих) роздрібної торговельної мережі. Групування торговельних мереж за певними характеристиками. Аналіз розвитку торговельних центрів України.
статья, добавлен 22.04.2018Виявлення особливостей формування та типології вхідних груп вбудованих підприємств обслуговування. Розгляд характерних рис та широкого спектру класифікації вбудованих підприємств торгівлі, їх розвитку у взаємодії із розвитком ринку дизайну та маркетингу.
статья, добавлен 05.04.2023Дослідження показників ефективності виробничо-збутової діяльності компаній. Вплив зовнішніх і внутрішніх чинників на конкурентостійкість організацій роздрібної торгівлі. Застосування матричних методів оцінки фінансового стану торговельного підприємства.
статья, добавлен 30.09.2014Сутність та значення стандартів обслуговування для закладів ресторанного господарства. Аналіз стандартів та якості обслуговування в ресторані "Теракота" у готельному комплексі "Прем'єр-Палац". Стандарти сервісу ресторану та поведінки в гостьовій зоні.
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Дослідження та аналіз ролі державного регулювання розвитку роздрібної торгівлі України. Визначення патології системи державного регулювання торговельним підприємництвом. Модель“інституційної петлі”, яка утворилася в українській роздрібній торгівлі.
статья, добавлен 01.12.2018Обґрунтування процесу вибору стратегії забезпечення раціональної територіальної організації роздрібної торгівельної мережі. Рівні забезпеченості регіонів держави об’єктами роздрібної торгівлі та доступність населення до об’єктів роздрібної торгівлі.
статья, добавлен 25.02.2016Висвітлення питань формування і управління лояльністю споживачів сфери обслуговування засобами застосування цифрових інструментів. Характеристика основних типів управління лояльністю в контексті диджиталізації - транзакційного та соціально-мережевого.
статья, добавлен 03.08.2024Теоретичні основи маркетингових досліджень. Методи збирання первинної інформації на підприємстві. Визначення місткості ринку та його сегментів. Дослідження конкурентного середовища і конкурентів. Аналіз поведінки споживачів на ринку обслуговування.
отчет по практике, добавлен 21.11.2014Індивідуальний та бригадний способи обслуговування споживачів офіціантами у ресторані. Організація і проведення "Щасливої години для наших гостей" у сучасних готельних комплексах. Визначення кількості споживачів у залі та страв і напоїв, що реалізуються.
курсовая работа, добавлен 10.09.2014Аналіз системи внутрішньої торгівлі. Дослідження регіональних відмінностей у рівнях розвитку закладів торгівлі, їх типах і видах, обсягах торговельного обслуговування, структурі товарообігу. Сучасні закономірності територіальної організації торгівлі.
реферат, добавлен 08.03.2013Визначення форм та видів обслуговування в закладах ресторанного господарства. Вивчення асортименту готової їжі магазину кулінарії. Розрахунок кількості робочих місць. Характеристика меблів та обладнання торгових підприємств та вимог до їх якості.
контрольная работа, добавлен 24.04.2014