Формування ефективної системи обслуговування споживачів у підприємствах роздрібної торгівлі
Аналіз стану підприємств роздрібної торгівлі України, особливості розвитку системи обслуговування споживачів на регіональному рівні. Показники для оцінки якості, ефективності обслуговування у торговельному підприємстві. Підвищення рівня обслуговування.
Подобные документы
Аналіз професійної підготовки майбутніх маркетологів до діяльності у сфері послуг оптової і роздрібної торгівлі в сучасних ринкових умовах та трансформації ринкової економіки України до ЄС, і світового господарства на основі розвитку міжнародної торгівлі.
статья, добавлен 25.12.2016Вивчення проблем та тенденцій розвитку роздрібної торгівлі на ПП "Оптика". Комерційні служби торгового підприємства, їх роль і функції. Формування товарного асортименту підприємств роздрібної торгівлі. Шляхи вдосконалення управління товарним асортиментом.
курсовая работа, добавлен 26.11.2013Прийом замовлення на обслуговування банкету-коктейлю, організація приміщення. Складання меню, приготування алкогольних та фруктових коктейлів. Підготовка офіціантів до обслуговування, культура обслуговування гостей на урочистому званому обіді або вечері.
курсовая работа, добавлен 15.05.2016Відправна точка створення логістичної системи. Розробка стандартів для складських елементів обслуговування. Формування системи товароруху при мінімальних затратах. Показники ефективності логістики. Особливості системи управління матеріальними потоками.
реферат, добавлен 24.10.2012Дослідження ринку спортивних товарів в Україні. Класифікація і асортимент спорядження для альпінізму. Організація і технологія роздрібної торгівлі продукції для спорту. Аналіз комерційної роботи з оптової закупівлі. Викладка товарів у торговому залі.
дипломная работа, добавлен 12.12.2015Розробка підходів щодо територіальної організації роздрібної торгівлі споживчої кооперації та шляхів підвищення її ефективності. Стратегічні та організаційно-технологічні напрями розвитку і розширення сфери впливу на сільському споживчому ринку.
автореферат, добавлен 28.07.2014Організаційні, адміністративні, інвестиційні, інноваційні та економічні механізми комплексного підходу до формування інфраструктурного розвитку роздрібної торгівлі. Використання внутрішніх і зовнішніх джерел адаптації і гнучкості торгової мережі.
статья, добавлен 16.06.2021Оцінка розвитку суб'єктів підприємництва у сфері роздрібної торгівлі. Аналіз динаміки обсягу та структури реалізації. Визначення напрямів і шляхів удосконалення управління товарними ресурсами. Дослідження факторів ресурсного забезпечення товарообороту.
статья, добавлен 04.03.2018Види та класифікація бенкетів. Проведення бенкету-чаю, бенкету-кави та бенкету-коктейлю. Підготовка до бенкету, обслуговування гостей та послідовність блюд. Подача лікеро-горілчаних виробів на бенкеті-коктейлі. Культура обслуговування бенкету-коктейлю.
курсовая работа, добавлен 10.03.2012Підходи до визначення лояльності, обґрунтування важливості забезпечення лояльності споживачів банківських послуг. Риси лояльного клієнта. Характеристика сучасного споживача банківських послуг. Елементи системи залучення клієнтів на обслуговування.
статья, добавлен 23.02.2022- 111. Аналіз реалізації основних функцій управління маркетингом у сфері роздрібної електронної торгівлі
Фактори, від яких залежить ефективність управління маркетингом у сфері роздрібної електронної торгівлі. Відмінність організації маркетингу на онлайн підприємстві від офлайн підприємства. Критерії оцінки результативності реалізації управління маркетингом.
статья, добавлен 06.03.2019 Сучасні формати роздрібного бізнесу. Розвиток роздрібної торгівлі в Україні. Комерційні стратегії роздрібного торговельного підприємства. Основні показники торгово-економічної діяльності підприємства. Розрахунок ефективності його комерційної діяльності.
курсовая работа, добавлен 14.11.2020Роль роздрібної торгівлі в системі маркетингу, її функції. Еволюція і розвиток нових видів роздрібних магазинів. Демографічна ситуація та її вплив на роздрібну торгівлю. Вивчення зарубіжного досвіду щодо вибору місця розміщення підприємств торгівлі.
реферат, добавлен 01.11.2013Особливості бенкету за столом із повним обслуговуванням офіціантами. Порядок прийому і виконання замовлень на обслуговування. Визначення основних вимог до меню та особливості підготовки до бенкету. Вибір форми, розміщення і сервірування бенкетних столів.
курсовая работа, добавлен 09.11.2015Аналіз моделі розбіжності якості послуги. Дослідження типології взаємопов’язаних елементів обслуговування і розгортання функцій якості. Аналіз нормативних документів, які регламентують класифікацію методів контролю і оцінювання показників якості послуг.
статья, добавлен 21.07.2018Особливості розвитку маркетингу розподілу в контексті еволюційних перетворень роздрібної торгівлі. Перспективні шляхи оптимізації збутової діяльності підприємств роздрібної торгівлі на основі переходу від традиційних та багатоканальних форм просування
статья, добавлен 24.05.2023Реформування та побудова економічної системи України. Аналіз динаміки кількості об’єктів торгівлі Хмельницької області. Дослідження купівельної спроможності населення. Зростання показника роздрібних продаж. Оптимізація загального стратегічного планування.
статья, добавлен 16.08.2017Порівняльна динаміка оптового товарообороту та роздрібної торгівлі в Україні. Аналіз темпів зростання та прискорення товарообігу. Оцінка прибутковості діяльності торговельної компанії. Розгляд фінансових результатів підприємства роздрібної торгівлі.
статья, добавлен 14.07.2017Заходи для пристосування підприємств до мінливих умов економіки. Створення адаптивної логістичної підтримки обслуговування споживачів аграрної техніки з урахуванням їх вимог. Рівень забезпеченості технікою фермерських господарств і їх кредитоспроможність.
статья, добавлен 02.12.2018Аналіз та узагальнення наукових підходів до визначення понять "логістичний сервіс", "логістичне обслуговування", "лояльність", "обслуговування споживачів", "взаємодія з клієнтами", "управління взаємовідносинами зі споживачами" та "клієнтський досвід".
статья, добавлен 23.09.2022Аналіз проблем управління якістю послуг підприємств готельного господарства. Дослідження процесу постійної перевірки якості готельних послуг. Опис політики в області якості у вигляді принципів діяльності готелю. Оцінка якості готельного обслуговування.
статья, добавлен 23.08.2018Теоретичні аспекти мерчандайзингу, як засобу підвищення ефективності роздрібної торгівлі, його поняття і сутність, цілі, завдання і функції, основні види і підходи та організаційна структура. Інструменти мерчандайзингу та правила їх використання.
курсовая работа, добавлен 22.04.2014У статті досліджено підходи до діагностики особливостей споживацької поведінки. Визначення рівня якості обслуговування підприємств сфери розваг і відпочинку. Охарактеризовано основні стратегічні, організаційні і тактичні складові внутрішнього маркетингу.
статья, добавлен 12.10.2018Застосування мультимедійних технологій, як результат інноваційного підходу маркетингових рішень у сфері туристично-екскурсійного обслуговування та прориву інформаційної блокади до споживачів. Удосконалення механізму управління розвитком сфери послуг.
статья, добавлен 27.11.2016Логістичне обслуговування – діяльність персоналу, що пов’язана з наданням послуг, що задовольняють конкретні потреби та вимоги споживачів. Логістичний сервіс - комплекс логістичних послуг, що надаються зовнішньому споживачу на комерційній основі.
статья, добавлен 30.01.2022