Формування ефективної системи обслуговування споживачів у підприємствах роздрібної торгівлі
Аналіз стану підприємств роздрібної торгівлі України, особливості розвитку системи обслуговування споживачів на регіональному рівні. Показники для оцінки якості, ефективності обслуговування у торговельному підприємстві. Підвищення рівня обслуговування.
Подобные документы
Вірменія як держава в Закавказзі і займає північно-східну частину Вірменського нагір'я, що межує з Іраном, Туреччиною, Грузією. Знайомство з головними особливостями харчування і організації обслуговування споживачів ресторанного господарства у Вірменії.
реферат, добавлен 24.03.2020Теоретичні положення формування конкурентних переваг підприємства сфери обслуговування з позиції ключових компетенцій. Стимули застосування концепції на практиці в умовах обмежених власних ресурсів. Задачі і функції саморегульованих центрів компетенцій.
статья, добавлен 27.10.2016Регіональні аспекти основних показників розвитку магазинів роздрібної торгівлі Миколаївської області. Аналіз динаміки показників кількості підприємств, торгових площ магазинів роздрібної торгівлі, товарообороту роздрібної торгівлі Миколаївської області.
статья, добавлен 28.08.2017Впровадження інформаційно-комунікаційних технологій у сфері роздрібної торгівлі із застосуванням інноваційних бізнес-моделей керівництвом роздрібних підприємств торгівлі. Удосконалення підприємствами технології процесу продажу та купівлі товарів.
статья, добавлен 10.05.2018Вивчення інноваційних підходів у сфері туристично-екскурсійного обслуговування. Застосування мультимедійних технологій, використання маркетингових заходів та пропаганди. Аспекти реалізації інноваційних рішень. Прорив інформаційної блокади до споживачів.
статья, добавлен 27.11.2016Типова структура управління номерним фондом готелю. Місце циклу обслуговування гостя в логістиці готельного сервісу. Особливості забезпечення підготовчої стадії, в'їзду, перебування та виїзду туристів. Функції різних служб готелю з обслуговування.
лекция, добавлен 28.07.2017Організація торгово-технологічного процесу та торгівлі. Концентрація і спеціалізація підприємства. Будова і технологічне планування магазинів роздрібної торгівлі. Формування та розвиток роздрібної торговельної мережі в умовах ринкової економіки.
курсовая работа, добавлен 15.12.2013Рівень якості готельного обслуговування (категорії, підходи, принципи). Уніфікація та стандартизація обслуговування в готелях різного типу (етапи технологічного алгоритму гостьового циклу та вимогу стандарту). Інноваційна політика готельного підприємства.
контрольная работа, добавлен 16.04.2014- 84. Ринок послуг з наземного обслуговування в аеропортах України та практичні напрями його реформування
Аналіз сучасного стану ринку послуг з наземного обслуговування в аеропортах України та низка проблем, пов'язана в тому числі із необхідністю його демонополізації, недостатнім рівнем лібералізації та розвитку ефективного конкурентного середовища.
статья, добавлен 21.03.2023 Систематизовано чинники, які впливають та розвиток роздрібної торгівлі продовольчими товарами. Доведено, що необхідно використовувати прямі та непрямі методи державного регулювання, прогнозування. Формування оптимальної структури роздрібної торгівлі.
статья, добавлен 29.05.2021Особливості формування та планування асортименту на підприємствах роздрібної торгівлі. Сутність асортиментної політики. Загальна характеристика підприємства роздрібної торгівлі (магазин): основні постачальники та порядок формування асортименту.
курсовая работа, добавлен 15.10.2011Аналіз ринку легкових автомобілів та послуг з ремонту і технічного обслуговування. Розробка моделі та алгоритму функціонування виробництва як системи масового обслуговування. Розробка методів контролю якості послуг і оцінка їх ефективності в автосервісі.
автореферат, добавлен 15.07.2014Шляхи застосування теорії синергетики для аналізу еволюції складних відкритих систем. Дослідження розвитку роздрібної торгівлі України з 90-х років ХХ ст. Критичні точки, що індукували якісні зміни в розвитку торгівлі, джерела біфуркаційних змін.
статья, добавлен 30.01.2016Дослідження актуальної проблеми едукації навчання, виховання і розвитку маркетологів у сфері торгівлі у навчальних закладах України та Польщі, в сучасних умовах ринкової економіки де діє конкуренція на ринку праці. Задачі підприємства роздрібної торгівлі.
статья, добавлен 14.10.2016Сутність, проблеми та тенденції розвитку механізму транспортно-логістичного обслуговування міжнародних вантажних перевезень в Україні. Виявлення загальних умов надання транспортно-логістичних послуг; формування власних складських приміщень компаній.
статья, добавлен 28.03.2017Значення інфраструктури товарного ринку в економіці. Маркетингові посередники. Показники оцінювання стану та розвитку ринку. Обґрунтування культури і якості торговельного обслуговування населення, як критерію оцінки комерційної діяльності торгівлі.
курсовая работа, добавлен 11.07.2011Дослідження актуальної проблеми едукації навчання, виховання і розвитку маркетологів у сфері роздрібної торгівлі у навчальних закладах України та Польщі в сучасних умовах ринкової економіки. Механізми використання маркетингу в сфері послуг та торгівлі.
статья, добавлен 05.02.2019Дослідження питань виокремлення принципів формування і урахування особливостей торговельної галузі під час розробки інвестиційної політики підприємств. Аналіз послідовності основних етапів формування інвестиційної політики підприємств роздрібної торгівлі.
статья, добавлен 24.07.2013Ознайомлення з основними елементами культури торгового обслуговування покупців: наявністю широкого асортименту товарів, використанням прогресивних методів торгівлі, ввічливим ставленням персоналу до покупців, належного санітарного стану магазину.
курсовая работа, добавлен 28.05.2014Засоби збільшення обсягів продаж та прибутків власників магазинів, мереж роздрібної торгівлі та відомих брендів. Формування системи споживацьких цінностей нового типу та клієнтоорієнтованості сучасного бізнес-середовища. Принципи та види мерчандайзингу.
статья, добавлен 23.12.2016Сучасний стан господарювання комерційних суб’єктів. Розгляд динаміки показників розвитку підприємств роздрібної торгівлі в умовах інтеграції в європейський простір. Головні групи підприємств-лідерів національного товарообороту на внутрішньому ринку.
статья, добавлен 29.01.2017Поняття та способи підвищення конкурентоспроможності роздрібного торгового підприємства. Розгляд понять "імідж" і "позиціонування". Дослідження складових іміджу нового формату роздрібної торгівлі - преміум-маркетів. Сутність та значення фірмового стилю.
статья, добавлен 26.03.2016Порівняння основних видів роздрібної торгівлі, що спеціалізуються на продовольчих товарах, та визначення, в якому із видів роздрібної торгівлі реклама на місці продажу є найбільш ефективною. Класифікація рекламних засобів, що використовуються на базарі.
статья, добавлен 26.08.2016Сутність та приклад комплексної оцінки розвитку роздрібної торгівлі на міжрегіональному рівні. Система принципів формування механізму управління інноваційним розвитком господарюючих суб'єктів. Етапи проведення комплексної оцінки розвитку торгівлі.
статья, добавлен 26.03.2016Місце торгівельної компанії в ринковій економіці. Основні переваги організації власного бізнесу в організаційно-правовій формі малого підприємництва. Особливості формування персоналу і кадрової роботи на підприємстві роздрібної торгівлі ТОВ "Фуршет".
курсовая работа, добавлен 29.08.2014