Логістичні питання в сервісному обслуговуванні
Дослідження потокових процесів сервісного обслуговування та виявлення можливостей застосування логістичних термінів, понять, положень, принципів та правил в цих процесах. Чотири види потоків: матеріальний, фінансовий, інформаційний та потік послуг.
Подобные документы
Поняття і сутність логістики. Історія застосування цього терміну в процесі забезпечення армійських підрозділів і його значення сучасному бізнесі. Характеристика логістичних систем і принципів їх утворення. Мета, завдання і функції виробничої логістики.
реферат, добавлен 05.03.2016Формування тенденції до зростання інформаційних потреб в області лікарських препаратів під впливом підвищення вимог до безпеки лікарської терапії в загальносвітовому масштабі та на рівні держави. Проблема використання адекватних інформаційних ресурсів.
статья, добавлен 20.09.2024Напрямки досягнення ефективного управління ланцюгами постачання та забезпечення оптимальної роботи логістичних компонентів. Висвітлення ролі інтеграції технологій у контексті розвитку інформаційного забезпечення логістичних процесів у торгівлі.
статья, добавлен 16.09.2024- 29. Особливості застосування CRM-систем у маркетинговому та логістичному управлінні закладами послуг
Обґрунтування особливостей застосування CRM-систем у маркетинговому та логістичному управлінні з метою автоматизації процесів обслуговування та взаємодії із споживачами послуг в умовах діджиталізації маркетингу. Практичні засади застосування CRM-систем.
статья, добавлен 28.12.2023 Логістичне обслуговування – діяльність персоналу, що пов’язана з наданням послуг, що задовольняють конкретні потреби та вимоги споживачів. Логістичний сервіс - комплекс логістичних послуг, що надаються зовнішньому споживачу на комерційній основі.
статья, добавлен 30.01.2022Розроблення логістичних принципів побудови організаційної структури торговельного підприємства на основі поєднання організаційних принципів, принципів логістики та впровадження змін і реагування на них для досягнення конкурентних переваг на ринку.
статья, добавлен 05.03.2019Основні напрями застосування логістичних підходів, спрямованих на застосування принципів раціональної організації виробничого процесу на підприємстві. Принципи раціональної організації виробництва. Недоліки потокового методу організації виробництва.
статья, добавлен 30.10.2016Призначення і види ідентифікування товару. Роль і класифікація товарної марки. Функції і проблеми використання упаковки. Характеристика штрихового кодування інформації. Сутність сервісного обслуговування, ліквідності і фінансової стійкості підприємства.
курсовая работа, добавлен 09.02.2016Аналіз проблем управління якістю послуг підприємств готельного господарства. Дослідження процесу постійної перевірки якості готельних послуг. Опис політики в області якості у вигляді принципів діяльності готелю. Оцінка якості готельного обслуговування.
статья, добавлен 23.08.2018Основна суть, завдання та принципи розподільчої логістики. Матеріальний потік у сфері розподілу. Види і функції посередників у логістиці. Формування основної орієнтації збутової структури. Системи управління матеріальними потоками у сфері розподілу.
реферат, добавлен 25.05.2020Дослідження впливу інформації та комунікацій на адаптаційну здатність економічних систем. Інтеграція матеріально-інформаційних потоків у каналах дистрибуції товарів. Розробка концепції управління транспортно-складськими процесами в дистрибуційній мережі.
автореферат, добавлен 25.06.2014Тенденції розвитку логістики, її характерні риси. Характеристика логістичних функцій та завдань. Об’єкт логістичних рішень, логістичний продукт. Логістичні системи, їх елементи, класифікація і структуризація. Прийняття рішень в логістичних системах.
курс лекций, добавлен 31.08.2015Аналіз існуючих маркетингових логістичних систем матеріального забезпечення виробничої діяльності та визначення перспектив їх застосування на промислових підприємствах. Оцінка ефективності упровадження маркетингових логістичних систем на підприємстві.
статья, добавлен 27.12.2016Маркетингові підходи до оцінки якості послуг авіапасажирів. Напрями вдосконалення сервісного обслуговування для сучасного аеропорту з метою прийняття управлінських рішень. Розробка рекомендацій щодо створення конкурентних переваг на ринку авіаперевезень.
статья, добавлен 26.03.2016Поняття матеріального потоку у логістичних системах. Формування моделі управління матеріальними потоками з урахуванням всього спектру інформаційних потоків, що його забезпечують. Поділ функцій у запропонованій моделі та організація ефективного управління.
статья, добавлен 30.01.2022Проблема використання логістичного підходу в управлінні. Можливості використання принципів та методів логістики при розробці стратегічних та поточних планів в діяльності промислових підприємств. Побудова потокових процесів у системі управління.
статья, добавлен 31.12.2018Види, методи і форми обслуговування на підприємствах ресторанного господарства. Загальна характеристика закладів швидкого обслуговування, їх політика надання послуг. Технічне оснащення ресторанів. Обґрунтування підбору устаткування ліній виробництва.
курсовая работа, добавлен 26.08.2013Опис умов для створення транспортно-логістичних центрів, зазначення їх функцій. Аналіз розвитку логістичних центрів в провідних країнах світу. Діаграма функціонування логістичного центру. Дослідження розвитку логістичних послуг у сфері міської логістики.
статья, добавлен 07.10.2018Аналіз ринку легкових автомобілів та послуг з ремонту і технічного обслуговування. Розробка моделі та алгоритму функціонування виробництва як системи масового обслуговування. Розробка методів контролю якості послуг і оцінка їх ефективності в автосервісі.
автореферат, добавлен 15.07.2014Дослідження теоретичних питань інтеграції України в систему функціонування міжнародних логістичних систем в умовах глобалізації. Визначення етапів стратегічного планування міжнародної логістичної системи. Оптимізація діяльності логістичних структур.
статья, добавлен 01.01.2019Доцільність застосування новітніх логістичних методів при плануванні оперативної роботи залізничного транспорту. Необхідність інтенсивного застосування та модернізації існуючих інформаційних систем для проведення операцій по оформленню вантажів.
статья, добавлен 30.10.2016Аналіз адаптивної системи, яка виконує логістичні операції в виробничому потоці від конкретного виробника до його споживачів. Поняття сукупності елементів системи та їх прояву в певних взаєминах. Огляд функцій та властивостей логістичних підсистем.
презентация, добавлен 11.10.2013Розгляд поняття "логітична система", "логістичні витрати", їх вплив на обсяг реалізації продукції на прикладі машинобудівного підприємства. Дослідження основних проблем ідентифікації та оцінювання логістичних витрат в економічній системі підприємства.
статья, добавлен 01.02.2020- 49. Застосування методу ABC-XYZ-аналізу під час управління логістичними процесами аграрного підприємства
Аналіз питання застосування методики ABC- XYZ-аналізу для управління логістичними процесами аграрного підприємства. Дослідження факторів, що чинять визначальний вплив на перебіг виробничих та логістичних процесів сільськогосподарського підприємства.
статья, добавлен 09.12.2018 Обґрунтування ефективних механізмів формування туристських потоків в системі логістичного управління підприємствами. Еволюція концепції логістичного управління туризмом. Оцінка тенденції розвитку туризму в Україні, виявлення їх основних недоліків.
автореферат, добавлен 27.08.2015