Логістичні питання в сервісному обслуговуванні
Дослідження потокових процесів сервісного обслуговування та виявлення можливостей застосування логістичних термінів, понять, положень, принципів та правил в цих процесах. Чотири види потоків: матеріальний, фінансовий, інформаційний та потік послуг.
Подобные документы
Загальні характерні риси та види послуг. Логістика послуг як новітній науково-практичний напрямок логістики, що відрізняється високою динамікою розвитку в ХХІ ст. Поняття логістики сервісних потоків. Відмінності логістики послуг від логістики товарів.
реферат, добавлен 29.04.2013Об'єкти логістичного управління та логістична діяльність. Аналіз різних підходів щодо тлумачення та диференціації логістичних потоків. Визначення видів логістичної діяльності та суб'єктів логістики, діяльність котрих пов'язана з потоковими процесами.
контрольная работа, добавлен 20.02.2020Макроекономічний аналіз логістичної галузі України. Дослідження обсягів реалізованих послуг, чистого прибутку і рентабельності діяльності логістичних підприємств. Структура активів та джерел фінансування діяльності підприємств логістичної галузі.
статья, добавлен 08.01.2024Види консалтингових послуг. Вибір методу консультування, що залежить від потреб клієнтів у конкретних послугах. Різноманітні види інжинірингових послуг. Реінжині́ринг бізнес-процесів або реінжиніринг корпорації. Організаційний аспект реінжинірингу.
доклад, добавлен 28.04.2021Розробка та впровадження логістичних систем управління якістю транспортних послуг. Аналіз наявних теоретичних положень та практичного досвіду щодо інтегрування діяльності з управління якістю та логістики. Принципи управління якістю транспортних послуг.
статья, добавлен 01.10.2024Оцінка стану медичного обслуговування в Донецькій області на основі проведеного опитування серед населення. Характеристики якості медичних послуг, їх ранжування за ступенем важливості для споживачів. Основні причини звернення до платних медичних послуг.
статья, добавлен 27.06.2016Взаємозв’язок між прийняттям логістичних рішень у фазових сферах в обмеженнях попиту та рівня логістичного обслуговування. Умови трансформації планування логістики в систему логістичного планування. Логістичні рішення у постачанні та виробництві.
статья, добавлен 24.09.2012Об'єкти логістичного сервісу, його потенційна затребуваність. Узагальнена схема логістичного сервісу за структурними компонентами. Ключові параметри якості логістичного обслуговування споживачів. Свідома відмова від послуг логістичного посередника.
реферат, добавлен 12.02.2014Дослідження ринку ресторанних послуг у структурі інтернет-проекту електронного каталогу ресторанів столиці "Все про ресторани Києва". Можливості корпоративно-групового обслуговування. Виявлення попиту на ресторанні послуги, складання портрету клієнта.
реферат, добавлен 27.08.2013Дослідження ринка та видів аутсорсингових послуг у світі. Оцінка особливостей аутсорсингу в Україні стосовно популярності сфер його застосування. Характеристика діяльності провайдерів логістичних послуг та поділ їх на рівні логістичного сервісу.
статья, добавлен 24.11.2020Сутність та принципи комерційної діяльності, способи підвищення її ефективності. Організація роздрібного продажу товарів на торговому підприємстві. Вивчення попиту споживачів та формування товарного асортименту, вдосконалення сервісного обслуговування.
курсовая работа, добавлен 17.01.2012Характеристика розподільчої логістики, склад її задач на мікро- і макрорівні. Особливості матеріального потоку в системі споживання. Логістичний канал та його перетворення в логістичний ланцюг. Варіанти каналу розподілу виробів народного споживання.
контрольная работа, добавлен 16.06.2014Сутність принципів та методики логістичних процесів на підприємствах із застосуванням інноваційних екологічних параметрів для зменшення негативного впливу на природу. Оцінка можливості їх застосування на прикладі закупівельної діяльності організації.
статья, добавлен 18.03.2018Розроблення та стандартизація логістичних процедур. Вивчення організаційних процесів логістичного менеджменту. Розробка комплексу оціночних критеріїв для визначення рівня логістизації і ефективності застосування логістичних концепцій і технологій.
статья, добавлен 20.01.2022Ключові аспекти підвищення ефективності логістичних процесів шляхом використання інформаційних технологій. Інформаційні технології як інструмент управління, який служить для координації і контролю логістичних процесів. Аналіз інформаційних технологій.
статья, добавлен 10.11.2022Розгляд видів грошових потоків. Встановлення відмінностей між балансовим прибутком і грошовим потоком. Прогнозування грошових потоків щодо інвестиційного проекту. Врахування матеріальних і не матеріальних затрат і благ, конвертація у грошову вартість.
реферат, добавлен 23.11.2014Проведення маркетингових досліджень з питань підвищення рівня транспортного обслуговування вантажовласників. Розробка організаційно-економічної моделі транспортного сервісного центру, який здійснює контейнерні, інтермодальні та комбіновані перевезення.
статья, добавлен 28.02.2016Роль підприємств ресторанного харчування в організації відпочинку населення. Характеристика виробничих та торгівльних приміщень підприємства. Обслуговування бенкетів та прийомів в структурі сервісного процесу кафе "Family Bar". Методи управління кафе.
отчет по практике, добавлен 15.01.2014Визначення суті терміну "обслуговування споживачів вугільної продукції". Характеристика обсягів і структури споживання вугілля в Україні. Дослідження закономірностей нестабільності попиту на вугілля. Аналіз організації процесів обслуговування споживачів.
статья, добавлен 06.10.2018Логістика - наука управління матеріальними і пов’язаними з ними інформаційними та фінансовими потоками. Терміни і визначення основних понять логістики. Логістичні операції. Життєвий цикл продукції. Схема логістичної системи управління виробничим процесом.
реферат, добавлен 22.07.2017Інформація як головний чинник ринку. Типи, сутність, характеристика та механізм роботи з маркетинговою інформацією. Класифікація та види інформаційних продуктів і послуг. Надання інтерактивних, інтернет, маркетингових, консалтингових та навчальних послуг.
реферат, добавлен 23.07.2017- 72. Маркетинг послуг
Визначення економічної ефективності обслуговування. Надання страхових гарантій туристам. Створення позитивного образу туристичної місцевості. Розташування та асортимент підприємства послуг. Прогнозування збуту послуг. Методи складання прогнозів.
контрольная работа, добавлен 30.03.2012 Розгляд концептуальних положень логістики в управлінні виробничо-господарською діяльністю підприємств, сутності та етапів формування логістичної системи. Напрями забезпечення міжфункціональної інтеграції управління матеріальним потоком на підприємствах.
статья, добавлен 31.12.2018Дослідження питання сутності формування логістичного підходу як основи ефективного управління на підприємствах машинобудівної промисловості та підвищення їх конкурентоспроможності. Формування логістичного підходу до управління матеріальними потоками.
статья, добавлен 16.02.2018Проблема зменшення транспортних витрат. Обґрунтування необхідності введення категорій транспортомісткості матеріальних потоків і транспортомісткості ВВП. Розробка методики визначення транспортомісткості матеріальних потоків і ВВП та їх розрахунок.
статья, добавлен 03.05.2019