Управление уровнем лояльности
Понятие и структура лояльности, ее теории и концепции в менеджменте. Теоретическое обоснование методов и инструментария исследования. Характеристики лояльности исследуемого предприятия, разработка эффективных мероприятий, направленных на ее повышение.
Подобные документы
Лояльность как отношение сотрудников к своей организации, ее виды: организационная, профессиональная и трудовая. Результаты психометрической проверки методики ее измерения. Стандартизация и анализ показателей надёжности и валидности опросника лояльности.
статья, добавлен 18.06.2018Лояльность сотрудника – осознание своей деятельности, как важной составной части деятельности компании, желание работать на ее благо. Значимый фактор в формировании лояльности медицинских работников - какие возможности предоставляет сотруднику его работа.
статья, добавлен 10.04.2019Основные элементы корпоративной идеологии. Современные способы трансляции ценностей корпорации. Средства укрепления лояльности персонала к организации. Анализ результатов реализации конкретных кейсов акций и выводы о способах повышения их эффективности.
статья, добавлен 16.07.2021Рассмотрение результатов корреляционного анализа представлений о корпоративной культуре по клановому типу. Изучение значимых различий в выраженности компонентов лояльности у сотрудников, имеющих разные представления о корпоративной культуре организации.
статья, добавлен 21.11.2016Анализ воздействия качества обслуживания клиентов на успешность организации. Факторы, влияющие на лояльность потребителей. Связь корпоративной культуры и результатов деятельности компании. Индивидуализация маркетинговых коммуникаций и контактов персонала.
статья, добавлен 18.11.2020Особенности управления персоналом в проектном менеджменте. Роль сертификации персонала проекта. Новые подходы к подбору, мотивации, формированию благонадежности и лояльности персонала в проектном менеджменте. Требования, предъявляемые к специалистам.
статья, добавлен 31.07.2018Факторы формирования лояльности персонала: материальное и нематериальное стимулирование, принцип обратной связи. Условия и уровни реализации программы социальной ответственности в обществе. Развитие персонала и создание благоприятной рабочей среды.
реферат, добавлен 21.03.2015Понятие организационной культуры и ее характеристики, подходы к формированию и изменению, критерии оценки, типология и функции, управление. Изучение организационной культуры исследуемого предприятия и разработка эффективных мероприятий по ее оптимизации.
курсовая работа, добавлен 10.10.2017Теоретическое обоснование и разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности использования трудового потенциала предприятия. Формирование системы управления персоналом и планирование кадровой работы. Анализ производительности труда.
дипломная работа, добавлен 01.05.2011Раскрывается взаимосвязь показателя лояльности с удовлетворенностью работой персонала, а также методы ее оценки. Рассматривается оценка деятельности организации по реализации форм социальной защиты персонала с применением индекса чистой лояльности.
статья, добавлен 03.07.2022- 36. Теории мотивации
Понятие мотивации, ее основные задачи, разновидности. История развития теории мотивации. Роль мотивации в управлении предприятием. Характеристика видов лояльности сотрудников. Факторы создания корпоративной культуры, ориентированной на высокие результаты.
реферат, добавлен 07.10.2015 Характеристика и направления деятельности организации, анализ ее внешней и внутренней среды, определение проблем управления и пути их решения. Теории и методы стратегической разработки, обоснование инструментария, роль в менеджменте и эффективность.
дипломная работа, добавлен 05.02.2017Понятие конкуренции и конкурентоспособности организации. Формирование и методы оценки конкурентных преимуществ. Анализ основных положений законодательства по защите конкуренции. Разработка программы лояльности для клиентов салона красоты "Елена".
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Роль исследования в развитии современного управления. Системный подход в менеджменте. Стадии исследования в менеджменте с разбиением их на основные характеристики. Разработка методики и программы исследования, сценарии экспериментов, выдвижение гипотез.
курсовая работа, добавлен 24.02.2016Определение и механизмы формирования миссии организации как глобальной цели, ее роль в стратегическом управлении компанией. Разъяснение руководством деловой концепции компании как инструмент мотивации для появления и укрепления лояльности персонала.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Исследование мотивации, удовлетворенности и лояльности с целью выявления ценностных ориентаций каждого работника предприятия. Определение морально-психологического климата в организации. Методы стимулирования персонала к высококачественному труду.
реферат, добавлен 13.11.2013Характеристика исследуемого предприятия, стратегический анализ его макро- и микроокружения. Внутренний управленческий анализ: финансовый и производственный. Разработка рекомендаций, направленных на повышение эффективности работы и управление ней.
курсовая работа, добавлен 17.05.2019Понятие группы и ее классификация. Характеристика неформальной группы. Механизмы и методы управления неформальными группами. Обеспечение лояльности руководящих работников. Замена руководителя "среднего звена". Перевод сотрудников на другое место работы.
реферат, добавлен 23.05.2015Мотивация и ее задачи. Повышение производительности труда персонала, лояльности персонала к организации. Улучшение социально-психологического климата в организации. Повышение авторитета руководителя. Материальная и нематериальная мотивация персонала.
курсовая работа, добавлен 17.03.2012Понятие и принципы разработки управленческих решений, их типы и формы реализации. Организационно-экономическая характеристика исследуемого предприятия, разработка и реализация мероприятий, направленных на повышение качества управленческих решений.
курсовая работа, добавлен 13.06.2015Эффективный менеджмент и человеческие ресурсы. Основные формы принятия управленческих решений на фирме. Главные стратегии успешного менеджмента - стратегия риска, действенности, эффективных сотрудников профессионалов, упрощения, качества, лояльности.
реферат, добавлен 17.02.2011Выявление приоритетных возможностей снижения затрат с точки зрения техники и технологии производства. Разработка и экономическое обоснование комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности управления затратами на исследуемом предприятии.
дипломная работа, добавлен 13.05.2014Особенности управления проектами в рамках корпоративной культуры. Анализ международных и национальных стандартов по управлению. Рекомендации по внедрению нового типа корпоративной культуры. Разработка предложений по повышению лояльности персонала.
курсовая работа, добавлен 16.11.2017Логистические программы - один из факторов, который играет важную роль во вкладе в прибыль предприятия, способствующий формированию потребительской лояльности. Характеристика ключевых принципов организации системы сбыта и клиентской работы ОАО "РЖД".
статья, добавлен 26.06.2018Направления активизации использования финансовых и нематериальных факторов для повышения лояльности персонала. Инвестирование в обеспечение возможностей отдыха, повышение гибкости графика работы для устранения физического и морального дискомфорта.
статья, добавлен 11.09.2013