Управление уровнем лояльности
Понятие и структура лояльности, ее теории и концепции в менеджменте. Теоретическое обоснование методов и инструментария исследования. Характеристики лояльности исследуемого предприятия, разработка эффективных мероприятий, направленных на ее повышение.
Подобные документы
Жизненный цикл работника в системе управления персоналом. Значение психологического фактора рабочей силы. Выявление скрытых профессиональных ресурсов сотрудников. Расчет показателей лояльности. Понятие, виды, этапы и особенности формирования карьеры.
курсовая работа, добавлен 27.01.2014Понятие и цели управления деловой карьерой, анализ качественных и количественных характеристик персонала. Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности управления деловой карьерой. Описание этапов и методов управления деловой карьерой.
курсовая работа, добавлен 09.04.2019Контроль как один из методов управления в менеджменте, его смысл, сущность, назначение, виды, этапы и характеристики. Разработка "положений о подразделениях". Общие положения, функции и обязанности, права и ответственность отдела главного технолога.
курсовая работа, добавлен 25.11.2013Виды стратегий бизнеса, их характеристики и отличия. Внутрифирменный процесс управления и оценка его эффективности, информационные основы и методы. Экономическое обоснование и риски инновационных проектов и программ. Концепции логистики в менеджменте.
контрольная работа, добавлен 13.04.2015Кадровый менеджмент в России, проблемы и тенденции развития. Анализ эффективности кадрового менеджмента в ходе анкетирования сотрудников компании. Оптимизация кадрового состава, внедрение методов повышения лояльности клиентов, стимулирования сотрудников.
дипломная работа, добавлен 02.11.2015Понятие системного подхода, его основные черты и принципы. Элементы и классификация организационных систем. Становление и развитие методов исследования в менеджменте. Оценка эффективности управления в аспекте системного подхода в социальном менеджменте.
курсовая работа, добавлен 21.08.2011Понятие, элементы, виды и функции организационной культуры. Особенности основ культуры компаний, лояльности персонала. Анализ организационной культуры Госучреждения Республики Коми "Центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов".
контрольная работа, добавлен 07.10.2016Анализ вопросов значимости позиционирования гостиничных предприятий, основные способы дифференциации. Анализ процесса разработки стратегии предприятия для привлечения внимания, удержания приверженности и лояльности клиента в гостиничной сфере услуг.
статья, добавлен 19.12.2017Рассмотрение теоретических и прикладных основ управления персоналом предприятия. Особенности управления кадровым потенциалом предприятия. Разработка мероприятий, направленных на совершенствование организации предприятия в части управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 23.10.2016Понятие, сущность и особенности прибыли, а также влияющие на нее факторы и методы планирования, направления и методы увеличения. Общая характеристика предприятия, анализ формирования чистой прибыли и разработка эффективных мероприятий по ее повышению.
курсовая работа, добавлен 16.02.2020Анализ количественных характеристик персонала организации и деятельности служб управления. Исследование системы мотивации и методов стимулирования. Оценка системы нормирования и оплаты труда на предприятии. Рассмотрение уровня лояльности сотрудников.
курсовая работа, добавлен 05.05.2014Понятие и сущность управления персоналом, эволюция подходов к данному процессу, система и используемые методы. Технико-экономическая характеристика предприятия, система управления персоналом и разработка эффективных мероприятий по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 25.08.2015Мотивация персонала в системе управления предприятием как составляющая ее повышения эффективности. Предпосылки для изменения качества управленческих решений. Геймификация – бизнес-концепция, в которой используются идеи, взятые от программ лояльности.
статья, добавлен 11.04.2016Понятие и структура, виды и элементы финансовой стратегии. Факторы, определяющие ее выбор, методы и инструменты разработки. Экономическая характеристика исследуемого предприятия, анализ его внешней и внутренней среды, разработка и управление стратегией.
дипломная работа, добавлен 23.05.2018"Корпоративная культура": ее роль и общая характеристика, процесс создания и способы поддержания. Использование корпоративной культуры как способа повышения трудоспособности сотрудников. Другие пути повышения трудоспособности и лояльности сотрудников.
дипломная работа, добавлен 17.01.2016Психологическая характеристика, отражающая состояние взаимоотношений и удовлетворенности сотрудников различными факторами жизнедеятельности коллектива. Понятие социально-психологического климата. Влияние лояльности персонала на деятельность фирмы.
курсовая работа, добавлен 02.03.2011Роль переговоров как способа достижения лояльности и развития творческого потенциала специалистов. Основные составляющие переговорного процесса в деловом обществе. Психологические особенности этапов профессионального контакта с деловыми партнерами.
курсовая работа, добавлен 04.02.2014Корпоративная культура и стандарты обслуживания гостей в арт-кафе "Элит-С". Функции и значение предприятия, характеристика потребителей, конкуренты. Способы привлечения гостей: мероприятия, реклама, программы лояльности. Кадровая политика компании.
отчет по практике, добавлен 20.11.2019Финансовый анализ как база принятия управленческих решений. Оценка платежеспособности и ликвидности компании. Выявление направлений улучшения финансового состояния предприятия и мероприятий, направленных на повышение эффективности работы компании.
курсовая работа, добавлен 24.05.2015Содержание и структура организационной культуры, ее типы и виды. Анализ состояния организационной культуры на ЗАО "Ардисс", выявление факторов влияния на ее формирование. Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности управления ею.
курсовая работа, добавлен 19.07.2010Теоретическое обоснование структуры систем и подсистем в современном менеджменте. Разработка целей и задач организации создания предприятия. Проведение системного анализа по строительству электростанции в городе Новосибирск. Построение структуры решений.
контрольная работа, добавлен 26.10.2010Сущность и содержание управления карьерой, принципы реализации данного процесса в условиях современной организации. Краткая характеристика предприятия, особенности управления карьерой в нем и разработка эффективных мероприятий по совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 05.04.2020Понятие, цели управления персоналом. Выявление путей повышения эффективности управления персоналом предприятия. Функции управления персоналом, характеристика принципов концепции использования трудовых ресурсов. Система методов управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 26.11.2018Методы и этапы оценки персонала. Цели и стадии анализа деятельности. Профессиографический анализ рабочего места менеджера по персоналу. Оценка лояльности сотрудника предприятия. Оценка результатов деятельности подразделений управления организации.
реферат, добавлен 28.12.2011Классификация и состав методов исследования в современном менеджменте. Определение уровня согласованности мнений. Формализованное представление систем. Исследование информационных потоков системы управления. Анализ функциональных подсистем управления.
реферат, добавлен 06.12.2016