Становление и развитие клиентоориентированных систем управления в бизнесе (CRM-системы)
Восприятие клиента как единственного источника, приносящего компании прибыль и уверенность в дальнейшем развитии. Суть современного рыночного партнерства. Рассмотрение особенностей использования систем управления взаимоотношениями с клиентами в России.
Подобные документы
CRM-системы, направленные на управление отношениями с клиентами. Концепция CRM в рамках ориентированного на клиентов рынка. Анализ эффективности внедрения CRM- и PRM-систем на примере ОАО "Лукойл". PRM-управление взаимоотношениями с партнерами.
курсовая работа, добавлен 02.08.2015Проблемы, связанные с организацией управления на предприятии и рекомендации по их устранению. Анализ эффективности работы с клиентами компании. Организационная структура предприятия. Мероприятия по улучшению работы с клиентами компании "БиМакс Пермь".
курсовая работа, добавлен 23.04.2013Принципы системного исследования системы управления производством. Воздействие управляющей системы на объект управления при помощи принципов и законов управления. Рефлексивное управление. Сущность методологии исследования общественных систем управления.
контрольная работа, добавлен 11.09.2012Становление научных основ управления качеством, характеристика основных его этапов. Проектирование систем управления качеством, их реализация на предприятии. Закономерности и принципы управления персоналом и обеспечение системного управления качеством.
контрольная работа, добавлен 16.04.2015Обоснование выбора методов исследования систем управления. Характеристика методологии и научного аппарата исследований систем управления. Анализ использования методов исследования различных подсистем управления. Виды социологических исследований.
реферат, добавлен 23.09.2010Определение предмета и раскрытие содержания исследования систем управления как прикладной научной дисциплины. Изучение структуры систем управления, их фундаментальные связи и отношения. Состав основных элементов и законов теории управления организацией.
презентация, добавлен 22.02.2013Этапы становления современного менеджмента как науки, практики и искусства управления. Концептуальные основы трансформации систем управления современными предприятиями. Процедуры регистрации фирмы в различных странах. Стадии жизненного цикла организации.
курс лекций, добавлен 30.09.2013Рассмотрение исследования как вида деятельности в процессе управления организаций. Анализ основных проблем предприятия. Методы формализованного представления систем управления. Изучение основ морфологического подхода. Аспекты использования деловых игр.
курсовая работа, добавлен 30.06.2014Понятие систем управления, их сущность и особенности, основные черты и требования. Методология анализа и синтеза организационных систем управления, его этапы и результативность. Исследование систем управления, ее специфика и показатели эффективности.
дипломная работа, добавлен 27.01.2009Особенности классификации систем управления. Суть методологии построения кибернетических систем. Выявление недостатков в работе сложного производственного комплекса. Цикл выработки и принятия решения. Оценка всех альтернатив и выбор одной из них.
контрольная работа, добавлен 24.03.2014Изучение концептуальных основ исследования систем управления. Выявление особенностей эвристических методов исследования систем. Применение метода "мозговой штурм" в исследовании системы управления на примере ОАО "Вимм-Биль-Данн продукты питания".
курсовая работа, добавлен 23.04.2014Задачи исследования систем управления. Понятие и методология исследования. Типология исследований и их характеристики. Исследования в практике управления. Менеджер исследовательского типа. Системы управления в организациях. Элементы системы управления.
реферат, добавлен 11.05.2010Актуальность внедрения TMS-систем в сферу управления персоналом. Функции наиболее передовых информационных систем управления талантами. Основные преимущества использования TMS на предприятиях. Удержание высококвалифицированных талантливых специалистов.
статья, добавлен 19.12.2017Исследование систем управления: назначение, приложения. Предмет и объект исследования систем управления. Процесс определения структуры. Основные характеристики системы и принципы функционирования. Закономерности функционирования и развития системы.
лекция, добавлен 05.08.2009- 65. Совершенствование систем управления – фактор инновационного развития компаний нефтегазовой отрасли
Необходимость осознания эффективности систем управления при ведении бизнеса и при решении социальных проблем. Факторы формирования международной конкурентоспособности казахстанских нефтегазовых компаний. Развитие системы корпоративного управления.
статья, добавлен 20.02.2018 Рассмотрение связи административного управления с осуществлением функционального управления. Анализ статического положения подразделений и должностей и характера связи между ними. Рассмотрение особенностей линейно-функциональной структуры управления.
доклад, добавлен 21.12.2013Необходимость автоматизированных систем документооборота. Рассмотрение этапов развития информационного менеджмента. Требования к автоматизированным системам управления. Концепции и системы автоматизации управления, электронный документ и документооборот.
реферат, добавлен 18.03.2015Формально-логические методы исследования систем управления. Индуктивные формы умозаключения. Достоинства метода наблюдения. Стратегии исследования, предполагающие различные степени использования интуиции. Схема информационных потоков Компании "Балтика".
курсовая работа, добавлен 09.09.2014Роль А.Л. Ордина-Нащокина в развитии систем государственного управления. Основные преобразования в управлении экономикой в начале 19 века. Развитие менеджмента в России в советский период. Изучение научно-методических принципов подбора персонала.
контрольная работа, добавлен 20.06.2015Основные понятия, направления и подходы к исследованию систем управления. Информационная составляющая системы управления, методы их исследования. Сравнительный анализ и исследование систем управления органов исполнительной власти республики Калмыкия.
курсовая работа, добавлен 09.06.2016Характеристика процесса оценки систем управления, основные способы ее проведения и направления совершенствования. Аудит и его использование для оценки систем управления. Этапы проведения аудита, цели и их достижение. Особенности использования самооценки.
реферат, добавлен 27.12.2011Эволюция критериального обеспечения анализа систем управления. Система управления как объект исследования. Анализ технологических подходов, средств и методов систем управления. Средства и методы анализа систем управленческого консультирования.
дипломная работа, добавлен 12.07.2009Значение и свойства систем управления. Совершенствование управления как необходимый элемент развития организации. Анализ теории систем как методологической базы теории управления. Формирование системных представлений. Классификация и свойства систем.
реферат, добавлен 10.04.2012Понятие системы менеджмента как системы управления людьми и техническими средствами. Ключевые аспекты при разработке систем управления организаций. Управление кадрами, система менеджмента качества. Применение современных систем управления менеджерами.
курсовая работа, добавлен 08.08.2013Характеристика особенностей сертификации системы управления на соответствие стандартам ISO. Анализ влияния современных международных стандартов на построение систем управления качеством, профессиональной безопасностью и охраной здоровья персонала.
эссе, добавлен 09.09.2019