Становление и развитие клиентоориентированных систем управления в бизнесе (CRM-системы)
Восприятие клиента как единственного источника, приносящего компании прибыль и уверенность в дальнейшем развитии. Суть современного рыночного партнерства. Рассмотрение особенностей использования систем управления взаимоотношениями с клиентами в России.
Подобные документы
Понятие системы менеджмента как системы управления людьми и техническими средствами. Ключевые аспекты при разработке систем управления организаций. Управление кадрами, система менеджмента качества. Применение современных систем управления менеджерами.
курсовая работа, добавлен 08.08.2013Значение и свойства систем управления. Совершенствование управления как необходимый элемент развития организации. Анализ теории систем как методологической базы теории управления. Формирование системных представлений. Классификация и свойства систем.
реферат, добавлен 10.04.2012Характеристика особенностей сертификации системы управления на соответствие стандартам ISO. Анализ влияния современных международных стандартов на построение систем управления качеством, профессиональной безопасностью и охраной здоровья персонала.
эссе, добавлен 09.09.2019Роль, место и содержание управления качеством в системе современного менеджмента. Развитие систем управления качества. Метрологическое обеспечение качества продукции, затраты на него. Стандартизация в системе управления качеством, сертификация продукции.
книга, добавлен 16.11.2014Влияние информационных технологий на рост компаний в ресторанном бизнесе. Анализ востребованных инновационных решений: онлайн-заказы, программное обеспечение управления запасами и взаимоотношениями с клиентами. Положительные и негативные стороны ИТ.
статья, добавлен 17.10.2024Определение цели исследования систем управления и разработки долгосрочных мероприятий по совершенствованию организации, ее структуры, методов, моделей управления. Классификация данных исследований. Практическая значимость исследования систем управления.
курсовая работа, добавлен 21.07.2012Понятие, свойства и виды систем. Подходы к исследованию систем управления. Общая теория систем. Основы и принципы системотехники. Моделирование как подход к исследованию систем управления. Гипотеза и ее роль в исследовании. Внешняя среда организации.
курс лекций, добавлен 28.05.2015Постоение системы управления организацией. Бостонская модель стратегического менеджмента. Понятия факторного и корреляционного анализа. Разновидности прогнозирования как метода исследования систем управления. Пути повышения эффективности прогнозов.
курсовая работа, добавлен 22.11.2009Понятие, теоретические основы и методы управления персоналом. Характеристика и оценка системы зарубежного опыта управления персоналом на примере компании Харакири. Проблемы и перспективы использования зарубежного опыта управления персоналом в России.
дипломная работа, добавлен 25.12.2010Исследование систем управления, как научная дисциплина, разрабатывающая методологические принципы исследования систем. Главная особенность общей теории систем в подходе к объектам исследования как к системам. Участники реинжиринга бизнес-процессов.
контрольная работа, добавлен 01.08.2009Рассмотрение целей, задач и основных методов исследования систем управления в современном менеджменте. Выявление информации об основных проблемах и ресурсах компании, объективная оценка ее положения на рынке. Изучение понятия и принципов аутсорсинга.
шпаргалка, добавлен 17.06.2014Появление первых информационных систем управления и их дальнейшее развитие. Взаимодействие подсистем ИСУ. Основные направления их использования, влияние на эффективность работы организации, сложности, связанные с их применением. Функции человека в ИСУ.
реферат, добавлен 10.02.2010Предугадывание желаний клиента как основной принцип продаж, оценка необходимости и средства автоматизации процесса взаимодействия с клиентами. Правила и закономерности управления продажами, порядок построения соответствующей системы и ее эффективность.
контрольная работа, добавлен 26.11.2013Теоретические и прикладные основы социологических методов исследования систем управления. Применение и организация социологических исследований систем управления. Виды социологических исследований систем управления, их содержание и порядок проведения.
курсовая работа, добавлен 22.03.2010Исследование основных типов систем управления. Сочетания и связи звеньев систем управления. Характеристика межличностных способов управления конфликтами в организации. Реализация основных функций государства через систему государственного управления.
контрольная работа, добавлен 26.08.2015Сложности проектирования организационной структуры конкретной системы управления. Рассмотрение аналитических методов оценки организационных структур систем управления специального назначения. Определение степени целостности и взаимозависимости системы.
статья, добавлен 27.02.2019Современная парадигма исследования систем управления. Составляющие логического аппарата исследования систем управления: описание (анализ), объяснение и прогноз (предсказание). Этапы решения проблемы в логическом аппарате исследования систем управления.
реферат, добавлен 04.03.2013Система управления как объект исследования. Эволюция критериального обеспечения анализа систем управления. Анализ технологических подходов (методов) анализа систем управления. Описание универсальной модели Системной Стратегии Вмешательства (ССВ).
реферат, добавлен 20.02.2010Разработка концепции исследования систем управления. Характеристика этапов проведения исследований. Источники получения сведений о деятельности организации. Сущность и роль исследования в развитии организации. Системный анализ в исследовании управления.
реферат, добавлен 24.04.2014Роль системы менеджмента качества в повышении конкурентоспособности бизнеса. Пять этапов в развитии систем качества. Характеристика двух систем менеджмента качества ISO и TQM. Анализ управления качеством на примере ОАО "Симбирская Стекольная Компания".
контрольная работа, добавлен 17.11.2010Классификация методов исследования систем управления. Характеристика их сущности и значения. Методы формализованного представления систем управления. Понятие об информационных потоках и информационных моделях организации, взаимосвязи задач управления.
курсовая работа, добавлен 02.03.2010Основные категории и общая классификация научных исследований современных систем управления. Причинность и совершенствование систем менеджмента, их реорганизация. Прогрессивные изменения организации и оптимизация её детальности и механизмов управления.
презентация, добавлен 22.02.2013Выбор системы менеджмента для редакции газеты. Рассмотрение программных средств, предназначенных для учёта потенциальных пользователей и сделок. Особенности управления клиентами в современных редакциях, основной доход которых зависит от рекламы.
статья, добавлен 24.07.2018Раскрытие сущности, описание задач и изучение основных видов анализа и синтеза систем управления. Исследование современных методик анализа и синтеза систем управления организацией. Практическое проведение анализа и синтеза систем управления организаций.
контрольная работа, добавлен 10.09.2012Системное исследование системы управления производством. Выбор многоуровневой схемы. Воздействие управляющей системы на объект управления, его формирование посредством законов управления. Понятие рефлексивного управления. Описание процессов управления.
контрольная работа, добавлен 21.08.2017