Становление и развитие клиентоориентированных систем управления в бизнесе (CRM-системы)
Восприятие клиента как единственного источника, приносящего компании прибыль и уверенность в дальнейшем развитии. Суть современного рыночного партнерства. Рассмотрение особенностей использования систем управления взаимоотношениями с клиентами в России.
Подобные документы
Понятие, сущность и классификация принципов менеджмента в системе управления. Идеи школ классического менеджмента. Общая характеристика деятельности, систем управления и основных направлений использования принципов управления на примере предприятия.
курсовая работа, добавлен 15.11.2011Анализ влияния изменения жизненного цикла внешней среды на процесс развития систем управления предпринимательскими структурами Изучение влияния неопределенности на развитие системы управления. Учет влияния неотложности и содержания неопределенности.
статья, добавлен 05.06.2018Этапы развития документированных систем качества, их характеристика, отличительные черты. Описание, значение деятельности научной организации работ по увеличению моторесурса. Сущность системы тотального управления качеством. Специфика конкурентной борьбы.
реферат, добавлен 17.02.2016Рассмотрение путей и возможностей, выбор альтернативных направлений развития систем управления. Значение исследования управления в деятельности менеджеров и персонала, в работе специализированных аналитических групп. Системный подход к исследованиям.
статья, добавлен 20.02.2019Сущность, состав и история создания автоматизированных систем управления предприятием. Понятие автоматизированных систем управления и принципы их построения. Анализ методов повышения уровня мотивации сотрудников к освоению системы автоматизации.
курсовая работа, добавлен 08.08.2011Изучение и структуризация основных методов исследования систем управления и их анализ: методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов; методы формализованного представления систем управления и исследования информационных потоков.
курсовая работа, добавлен 24.06.2009Обеспечение долгосрочной производственной и эффективной финансовой деятельности компании. Развитие системы антикризисного управления, приближенной к современным требованиям экономических систем. Основные принципы информационного обеспечения контроллинга.
статья, добавлен 26.06.2018Характеристика состояния российской системы управления. Суть концепции контроллинга в современных корпорациях. Изучение особенностей организации менеджмента в компании ОАО "Пивоваренная компания "Балтика". Роль руководителя в управлении персоналом.
реферат, добавлен 26.11.2014Рассмотрение особенностей управления персоналом как важного фактора для эффективного социального управления. Характеристика основных последствий интенсивности структурных изменений в реформировании систем управления в государственных органах власти.
статья, добавлен 22.03.2019Разработка и оценка концепции оперативного корпоративного управления. Эффективность использования разработанных систем оперативного управления диверсифицированными предприятиями различных отраслей, а также в системе подготовки и переподготовки кадров.
автореферат, добавлен 04.02.2018Обоснование необходимости рассмотрения системы управления знаниями как самостоятельной подсистемы в управлении компанией. Основные составляющие системы управления знаниями. Возможности внедрения систем управления знаниями на крупных предприятиях.
статья, добавлен 26.01.2019Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ и диагностика проблем организационной структуры менеджмента. Мероприятия по совершенствованию системы управления компанией в функциональных областях и оценка эффективности от их реализации.
курсовая работа, добавлен 23.04.2017Проблемы в сфере управления персоналом в малом и среднем бизнесе в России. Рассмотрение варианта улучшения российской модели управления персоналом. Использование передовых технологий в производстве в области управления и внутрифирменных взаимоотношений.
статья, добавлен 28.01.2019Общесистемные принципы систем управления. Функции замкнутого общефункционального управленческого цикла. Организация, координация и регулирование процессов управления. Основные специальные принципы при построении и функционировании систем управления.
реферат, добавлен 05.06.2010Эволюция научных исследований. Системный подход к исследованию процессов управления, его специфика. Система управления как объект исследования. Исследование как составная часть менеджмента организации. Характеристика исследования систем управления.
курсовая работа, добавлен 21.08.2011Объект, предмет и практичность методов исследования. Технологии управления и умения определять проблемы в исследовании процессов и систем управления. Анализ факторов прямого и косвенного воздействия. Ограничения и условия использования различных методов.
реферат, добавлен 05.06.2017Виды диагностики систем управления. Характеристика ОАО "БелЗАН", анализ рынка и конкуренции. Эффективность стимулирования и мотивация труда. Формулирование проблем управления организацией. Принятие решений по совершенствованию системы руководства ею.
курсовая работа, добавлен 08.06.2013Изучение систем управления как вида деятельности, направленного на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. Анализ особенностей управления информационными потоками предприятия.
курсовая работа, добавлен 24.01.2016Рассмотрение функций системы управления качеством продукции на предприятии. Оценка экономической эффективности системы качества. Определение объекта и методов испытания продукции. Взаимосвязь испытания продукции и оценки систем управления качеством.
реферат, добавлен 26.04.2016Понятие систем управления, их сущность и особенности, история возникновения и развития. Место исследования в менеджменте организации, его методы и анализ результатов. Методика оценки эффективности систем управления маркетингом на промышленном предприятии.
курсовая работа, добавлен 27.01.2009Описание и отличительные черты комплексированных методов исследования систем управления, их возможное применение. Характеристика системы управления маркетингом и менеджментом, её цели и значение. Специфика проведения постоянных и разовых исследований.
реферат, добавлен 27.11.2015Структуризация методов исследования систем управления. Математическое программирование и статистические методы. Характеристики основных экспертных методов в исследовании систем управления. Проведение, определение формы и методики сбора мнений экспертов.
реферат, добавлен 25.03.2010Увеличение внутренней комплексности системы организации. Возможность максимизации эффективности производственных процессов в малом и среднем бизнесе при внедрении информационных и автоматизированных систем управления предприятием. Жизненный цикл ИС.
статья, добавлен 23.03.2018Становление и развитие школы науки управления в России. Теория трех уровней менеджмента. Понятие, признаки и жизненный цикл организации. Рассмотрение производства как социальной системы с использованием системного, процессного и ситуационного подходов.
статья, добавлен 16.04.2021Причины появления автоматизированных систем управления предприятием. Назначения, цели, методы систем планирования ресурсов организации: реализация в них особых способов управления. Критерии выбора комплекса интегрированных программных инструментов.
реферат, добавлен 22.12.2013