Становление и развитие клиентоориентированных систем управления в бизнесе (CRM-системы)
Восприятие клиента как единственного источника, приносящего компании прибыль и уверенность в дальнейшем развитии. Суть современного рыночного партнерства. Рассмотрение особенностей использования систем управления взаимоотношениями с клиентами в России.
Подобные документы
Требования к системе управления организацией. Классификация методов исследования систем управления, сущность методов и их значение. Методы формализованного представления систем управления. Концепция мозговой атаки, методы экспертных оценок, деловые игры.
реферат, добавлен 25.01.2010Классические и современные принципы управления. Основные принципы и механизмы современных систем управления. Построение структуры организации и управления работниками. Исследование специфических особенностей механизма организации современного менеджера.
лекция, добавлен 26.09.2018Изучение специфики подготовки и проведения переговоров с клиентами и поставщиками на примере компании "Эко плюс". Рассмотрение особенностей управления составлением и оформлением договоров. Анализ практических рекомендаций по ведению деловых переговоров.
отчет по практике, добавлен 22.05.2014- 104. Системы управления
Структуризация методов исследования систем управления. Приемы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов. Механизмы формализованного представления систем управления. Подходы к исследованию информационных потоков, оценка их эффективности.
реферат, добавлен 25.10.2013 Понятие, сущность и классификация принципов менеджмента в системе управления. Идеи школ классического менеджмента. Общая характеристика деятельности, систем управления и основных направлений использования принципов управления на примере предприятия.
курсовая работа, добавлен 15.11.2011Анализ влияния изменения жизненного цикла внешней среды на процесс развития систем управления предпринимательскими структурами Изучение влияния неопределенности на развитие системы управления. Учет влияния неотложности и содержания неопределенности.
статья, добавлен 05.06.2018Этапы развития документированных систем качества, их характеристика, отличительные черты. Описание, значение деятельности научной организации работ по увеличению моторесурса. Сущность системы тотального управления качеством. Специфика конкурентной борьбы.
реферат, добавлен 17.02.2016Рассмотрение путей и возможностей, выбор альтернативных направлений развития систем управления. Значение исследования управления в деятельности менеджеров и персонала, в работе специализированных аналитических групп. Системный подход к исследованиям.
статья, добавлен 20.02.2019Сущность, состав и история создания автоматизированных систем управления предприятием. Понятие автоматизированных систем управления и принципы их построения. Анализ методов повышения уровня мотивации сотрудников к освоению системы автоматизации.
курсовая работа, добавлен 08.08.2011Изучение и структуризация основных методов исследования систем управления и их анализ: методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов; методы формализованного представления систем управления и исследования информационных потоков.
курсовая работа, добавлен 24.06.2009Обеспечение долгосрочной производственной и эффективной финансовой деятельности компании. Развитие системы антикризисного управления, приближенной к современным требованиям экономических систем. Основные принципы информационного обеспечения контроллинга.
статья, добавлен 26.06.2018Характеристика состояния российской системы управления. Суть концепции контроллинга в современных корпорациях. Изучение особенностей организации менеджмента в компании ОАО "Пивоваренная компания "Балтика". Роль руководителя в управлении персоналом.
реферат, добавлен 26.11.2014Рассмотрение особенностей управления персоналом как важного фактора для эффективного социального управления. Характеристика основных последствий интенсивности структурных изменений в реформировании систем управления в государственных органах власти.
статья, добавлен 22.03.2019Обоснование необходимости рассмотрения системы управления знаниями как самостоятельной подсистемы в управлении компанией. Основные составляющие системы управления знаниями. Возможности внедрения систем управления знаниями на крупных предприятиях.
статья, добавлен 26.01.2019Разработка и оценка концепции оперативного корпоративного управления. Эффективность использования разработанных систем оперативного управления диверсифицированными предприятиями различных отраслей, а также в системе подготовки и переподготовки кадров.
автореферат, добавлен 04.02.2018Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ и диагностика проблем организационной структуры менеджмента. Мероприятия по совершенствованию системы управления компанией в функциональных областях и оценка эффективности от их реализации.
курсовая работа, добавлен 23.04.2017Проблемы в сфере управления персоналом в малом и среднем бизнесе в России. Рассмотрение варианта улучшения российской модели управления персоналом. Использование передовых технологий в производстве в области управления и внутрифирменных взаимоотношений.
статья, добавлен 28.01.2019Эволюция научных исследований. Системный подход к исследованию процессов управления, его специфика. Система управления как объект исследования. Исследование как составная часть менеджмента организации. Характеристика исследования систем управления.
курсовая работа, добавлен 21.08.2011Общесистемные принципы систем управления. Функции замкнутого общефункционального управленческого цикла. Организация, координация и регулирование процессов управления. Основные специальные принципы при построении и функционировании систем управления.
реферат, добавлен 05.06.2010Виды диагностики систем управления. Характеристика ОАО "БелЗАН", анализ рынка и конкуренции. Эффективность стимулирования и мотивация труда. Формулирование проблем управления организацией. Принятие решений по совершенствованию системы руководства ею.
курсовая работа, добавлен 08.06.2013Объект, предмет и практичность методов исследования. Технологии управления и умения определять проблемы в исследовании процессов и систем управления. Анализ факторов прямого и косвенного воздействия. Ограничения и условия использования различных методов.
реферат, добавлен 05.06.2017Изучение систем управления как вида деятельности, направленного на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. Анализ особенностей управления информационными потоками предприятия.
курсовая работа, добавлен 24.01.2016Рассмотрение функций системы управления качеством продукции на предприятии. Оценка экономической эффективности системы качества. Определение объекта и методов испытания продукции. Взаимосвязь испытания продукции и оценки систем управления качеством.
реферат, добавлен 26.04.2016Понятие систем управления, их сущность и особенности, история возникновения и развития. Место исследования в менеджменте организации, его методы и анализ результатов. Методика оценки эффективности систем управления маркетингом на промышленном предприятии.
курсовая работа, добавлен 27.01.2009Описание и отличительные черты комплексированных методов исследования систем управления, их возможное применение. Характеристика системы управления маркетингом и менеджментом, её цели и значение. Специфика проведения постоянных и разовых исследований.
реферат, добавлен 27.11.2015