Гостиничные услуги

Роль гостеприимства в сфере услуг, взаимосвязь между туризмом и гостеприимством. Технологический процесс оказания гостиничной услуги. Анализ подходов к прогнозированию и планированию на предприятиях туристско-гостиничного комплекса в условиях рынка.

Подобные документы

  • Характерные признаки услуги, которые определяют специфику предприятий гостиничной индустрии. Печатная реклама как одно из наиболее эффективных средств рыночного продвижения сферы сервиса. Последовательность действий при проведении рекламной кампании.

    статья, добавлен 26.04.2019

  • Понятие услуг, их отличие от товаров. Комплекс маркетинга услуг и особенности его реализации. Жизненный цикл услуги. Ценовые системы рынка услуг. Коммуникативная политика в маркетинге услуг. Конкуренция и конкурентоспособность услуг и методы их оценки.

    лекция, добавлен 14.08.2010

  • ИТ-услуги: понятие и основные виды. Определение термина "ИТ-услуги". Основные виды услуг, представленных на рынке. Объём ИТ-услуг на ИТ-рынке в целом (в мире и в России). Характеристика крупнейших ИТ-компаний в России. Структура мирового рынка ИТ.

    реферат, добавлен 25.02.2019

  • Процесс становления отечественной индустрии гостеприимства. Разработка мероприятий по улучшению сервиса гостиничного предприятия. Описание тенденций рынка, а также факторов, влияющих на его развитие. Нормативно-правовые акты деятельности гостиниц.

    курсовая работа, добавлен 09.12.2014

  • Понятие и виды услуг, их применение в сфере экономики. Признаки, которые отличают услуги сферы нематериального производства от товаров. Услуги, связанные со сбытом и эксплуатацией товаров. Маркетинговые исследования банковских услуг в ОАО "БПС - Банк".

    курсовая работа, добавлен 14.04.2009

  • Понятие номерного фонда гостиничного предприятия и показатели его использования. Основы взаимодействия турфирмы и гостиничного предприятия. Индустрия туризма и гостеприимства. Спрос на услуги предприятия, формирование его неизменной клиентской базы.

    аттестационная работа, добавлен 09.07.2017

  • Рассмотрение методики оценки качества обслуживания, разработанной для фирм, работающих в сфере услуг и имеющих широкую филиальную сеть. Даны качественные параметры оценки, позволяющие оценить результаты предоставления услуги и сам процесс ее оказания.

    статья, добавлен 08.03.2012

  • Оценка роли профессионального управления маркетингом для привлечения максимально возможного количества потенциальных потребителей. Анализ уровня предоставления услуг, где ответственность ложится непосредственно на сам персонал, оказывающий эти услуги.

    статья, добавлен 17.07.2018

  • Сущность и характеристики услуг, их классификация, проблемы функционирования рынка и роль в современной экономике. Особенности определения качества и его достижения в сфере услуг. Специфика стандартов, их основные положения, применение и значение.

    курсовая работа, добавлен 30.04.2009

  • Особенности бизнес-планирования на предприятиях гостиничной индустрии. Анализ факторов внешней и внутренней среды. Анализ конъюнктуры рынка гостиничных услуг и конкуренции. Структура разделов бизнес-плана и их содержание. План маркетинга предприятия.

    учебное пособие, добавлен 10.10.2014

  • Понятие коммуникации, коммуникационной услуги и коммуникационного агентства. Типы и функции коммуникационных агентств. Классификация и виды коммуникационных услуг. Обзор рынка коммуникационных услуг на Северо-Западе России. Особенности его развития.

    дипломная работа, добавлен 26.12.2019

  • Понятие сущности и видов услуг. Выявление главной роли услуги как товара в возможности удовлетворения потребностей покупателей. Основное отличие услуги от физического товара, определение особенностей маркетинга в этой специфической сфере обслуживания.

    курсовая работа, добавлен 08.06.2011

  • Понятие и закономерности развития рынка медицинских услуг, необходимость и роль маркетинга на нем, стратегия, схема ценообразования. Расчет цен на платные медицинские услуги в ММУ "Новокуйбышевская городская больница №2", их обоснование и реформирование.

    дипломная работа, добавлен 20.02.2011

  • Храктеристика понятия конкуренции, услуги, конкурентоспособности организации. Исследование особенностей оценки конкурентоспособности услуг, конкурентного потенциала организации. Описание основных методов добросовестной и недобросовестной конкуренции.

    реферат, добавлен 09.05.2014

  • Понятие услуги, основные признаки и свойства. Неотделимость предоставления услуг от потребления. Способы уменьшения отрицательного эффекта разнородности услуг. Цели, концепции и особенности маркетинга услуг, его модели. Особенности развития рынка услуг.

    реферат, добавлен 30.05.2017

  • Услуги питания в соответствии с типом и классом предприятия. Состав услуг по изготовлению кулинарной продукции и кондитерских изделий. Методы обслуживания, применяемые на предприятиях общественного питания. Услуги по реализации кулинарной продукции.

    реферат, добавлен 25.01.2016

  • Главные направления развития мировой гостиничной индустрии. Особенность услуги как товарного продукта. Исследование рынка инвестиций в гостеприимство. Основные методы маркетинга в условиях рынка. Способы увеличения спроса. Оценка эффективности рекламы.

    курсовая работа, добавлен 23.05.2015

  • Гостиничные, туристские, экскурсионные и санаторно–оздоровительные услуги. Электронная коммерция в маркетинге туристского предприятия. Составление рекламного обращения. Канал розничной продажи туристского продукта. Стимулирование потенциальных клиентов.

    курсовая работа, добавлен 22.10.2013

  • Оценка услуг фирмы и ее продукции. Характеристика основных способов оплаты услуги. Скидки по абонентской плате, бесплатные услуги. Главные источники информации о клиентах. Процесс реализации рекламы, ее возможные разновидности. Анализ преимуществ.

    курсовая работа, добавлен 02.12.2013

  • Изучение системы внутреннего маркетинга как элемента маркетингового комплекса для услуги, предполагающая развитие внутреннего потенциала контактного персонала и формирование системы качества предоставления услуг. Стандарты бизнес-процессов в сфере услуг.

    статья, добавлен 02.02.2020

  • Анализ международных концепций маркетинга услуг. Оригинальный подход Н. Мироновой к разделению услуг на типы. Модели маркетинга услуг в зависимости от специфики услуги. Направления развития технологий маркетинга в сфере услуг. Теория маркетингового микса.

    статья, добавлен 20.02.2018

  • Роль и сущность сбыта продукции и услуг на предприятиях ресторанного бизнеса. Объемы перерабатываемой продукции и оказываемые услуги в сфере общественного питания. Отличительные характеристики и продажи сбытового маркетинга. Кейтеринг и его обслуживание.

    дипломная работа, добавлен 17.01.2014

  • Анализ показателей, характеризующие эффективность туристских предприятий: доходы, затраты, цены на реализуемые услуги. Рассмотрение порядка формирования цен на санаторно-курортные путёвки и на гостиничные услуги. Выбор стратегии в расходовании средств.

    статья, добавлен 06.06.2018

  • Анализ связи услуги торговли с формирование товарного ассортимента, приемкой товаров, предпродажной подготовкой и предложением их покупателям. Дополнительные услуги оптовых и розничных торговых предприятий. Влияние услуг на формирование товарооборота.

    реферат, добавлен 26.03.2014

  • Анализ рынка автосервисных услуг, его структура и взаимосвязь основных игроков, закономерности функционирования. Факторы, влияющие на спрос данных услуг в Калуге. Изучение структуры парка автомобилей. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента.

    контрольная работа, добавлен 31.01.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.