Становление и развитие клиентоориентированных систем управления в бизнесе (CRM-системы)
Суть системы управления взаимоотношениями с клиентами. Повышение конкуренции компании, насыщение рынков новыми разнообразными товарами. Становление и развитие концепции управления взаимоотношениями с клиентами. Инструменты контакта с потребителями.
Подобные документы
- 51. Разработка концепции системы управления и обоснование ее эффективности для развития ООО "Комтрис"
Миссия и ключевые цели объекта управления ООО "Комтрис". Выбор и обоснование стратегии развития предприятия. Формирование общей структуры управления, разработка состава подразделений, основные связи между ними. Эффективность концепции системы управления.
курсовая работа, добавлен 29.07.2010 Характеристика ресторана как звена системы общественного питания. Функции и структура управления предприятием. Особенности расстановки кадров в ресторане, оказываемые им услуги и специфика работы с клиентами. Предложения по совершенствованию управления.
курсовая работа, добавлен 10.10.2011История теории управления как науки. Классическая школа управления. Поведенческая школа. Современные теории управления. Развитие менеджмента как науки, его роль. Улучшение расстановки кадров. Повышение эффективности управленческой системы предприятий.
реферат, добавлен 12.04.2009Сущность процесса управления проектами, его развитие и становление в России. Внедрение методов сетевого планирования, создание программных комплексов управления, разработка автоматизированных систем. Факторы применения технологий проектного управления.
реферат, добавлен 19.10.2015Создание Центрального института труда и разработка его коллективом концепции трудовых установок. А.В. Гличев - один из создателей теории управления качеством в России. Становление и развитие квалиметрии. Концепция экономико-статистического направления.
доклад, добавлен 28.05.2013Определение понятия социального управления и основные факторы взаимодействия субъекта и объекта управления в обществе. Понятие социальной информации. Характеристика типов управления, как факторов социального развития. Социальная система управления.
реферат, добавлен 24.07.2010Системы управления как объект исследования, эволюция критериального обеспечения их анализа. Анализ технологических подходов (методов). Универсальная модель Системной Стратегии Вмешательства. Инструменты анализа системы управления и управления изменениями.
реферат, добавлен 17.03.2011Цели и принципы разработки и внедрения СМК в организации. Использование CALS-технологии при создании систем качества по ИСО 9000-2008. Информационные технологии как основные элементы управления взаимоотношениями с потребителями и поставщиками.
курсовая работа, добавлен 25.05.2010Комплексный анализ системы управления предприятием на примере ООО "Эдельвейс". Оценка эффективности и определение недостатков системы управление предприятием. Разработка инновационной системы управления предприятием ориентированной на развитие бизнеса.
курсовая работа, добавлен 25.08.2012Методы, технологии и формы работы со знаниями. Анализ проблем и задач в корпоративных системах и важнейших подсистемах. Концепции и составляющие системы управления знаний. Структура и схемы IT-инфраструктуры СУЗ, типы порталов управления знаниями.
статья, добавлен 19.12.2017Основные теоретические аспекты системы управления персоналом. Зависимость системы управления от организационной формы предприятия. Основные принципы эффективного управления предприятием. Современные системы управленческого контроля и его характеристика.
курсовая работа, добавлен 12.10.2009Становление и развитие школы науки управления в России. Теория трех уровней менеджмента. Понятие, признаки и жизненный цикл организации. Рассмотрение производства как социальной системы с использованием системного, процессного и ситуационного подходов.
статья, добавлен 16.04.2021Системное исследование системы управления производством. Выбор многоуровневой схемы. Воздействие управляющей системы на объект управления, его формирование посредством законов управления. Понятие рефлексивного управления. Описание процессов управления.
контрольная работа, добавлен 21.08.2017Теория трудовых движений в производственных процессах и организации рабочего места. Определенное влияние на развитие теории организации, принцип положительного подбора, организационной суммы, оптимума. Вклад ученых в становление теории управления.
доклад, добавлен 05.01.2011Рассмотрение японской системы управления как самой интересной и эффективной в тройке наиболее известных и принятых в мире систем управления. Особенности найма работников, системы оплаты труда. Положение и функции менеджеров среднего звена в компании.
реферат, добавлен 21.08.2017История и структура науки управления. Классификация методов исследования систем управления, их сущность и значение. Методы формализованного представления систем управления. Понятие об информационных потоках и моделях организации задач управления.
курсовая работа, добавлен 13.09.2016Теоретические аспекты построения системы управления рисками. Понятие, характеристика и виды риска в бизнесе. Система управления рисками малого предприятия. Основной принцип предпринимательской деятельности компании - максимизация получения прибыли.
дипломная работа, добавлен 04.12.2019Структура систем "организация" различного типа. Разработка модели построения подпроцесса управления организацией. Общая структура системы управления организацией и структура системы управления производством. Повышение эффективности работы организации.
статья, добавлен 26.07.2020Исследование систем управления как вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления организацией. Включение функциональных зон для целей стратегического планирования, методика их анализа. Поведение системы и его формализация.
реферат, добавлен 01.02.2012Анализ портфельного управления ИТ-проектами и его основные задачи в рамках компании. Влияние системы управления портфелем на стратегию и развитие компании, описание её основных преимуществ в условиях постоянно изменяющейся внешней и внутренней среды.
статья, добавлен 29.07.2018Анализ международных перевозок. Проблемы логистического, информационного менеджмента и кадровой политики. Организация управления логистикой. Анализ программы управления транспортом и дистрибуцией. Внедрение программы управления взаимодействия с клиентами.
дипломная работа, добавлен 23.12.2014Изучение специфики подготовки и проведения переговоров с клиентами и поставщиками на примере компании "Эко плюс". Рассмотрение особенностей управления составлением и оформлением договоров. Анализ практических рекомендаций по ведению деловых переговоров.
отчет по практике, добавлен 22.05.2014Цели и функции системы управления, ее организационная система и нормативно-методическое обеспечение. Современная концепция кадровых служб. Анализ опыта построения систем управления персоналом на примере США, Японии, Европейских стран и РАО "Газпром".
дипломная работа, добавлен 30.06.2015Становление и развитие менеджмента в США: этапы формирования и особенности. Организация внутрифирменного планирования в корпорациях США, стратегии их хозяйственного поведения. Система гибкого управления производством, ее отличия от традиционных систем.
курсовая работа, добавлен 13.04.2009Теоретические аспекты создания систем качества на предприятии. Обеспечение качества процессов и продукции в рамках системы управления качеством. Структура и функции подразделений управления качеством и контроля качества. Инструменты управления качеством.
курсовая работа, добавлен 16.10.2020