Становление и развитие клиентоориентированных систем управления в бизнесе (CRM-системы)
Суть системы управления взаимоотношениями с клиентами. Повышение конкуренции компании, насыщение рынков новыми разнообразными товарами. Становление и развитие концепции управления взаимоотношениями с клиентами. Инструменты контакта с потребителями.
Подобные документы
Развитие менеджмента в России. Реформы правления Петра I и управленческие идеи Посошкова. Преобразования управления экономикой в начале ХIХ в. Исторические этапы развития теории управления. Понятие стратегического управления, ограничения по использованию.
контрольная работа, добавлен 21.10.2010Цели создания и виды запасов. Концепции и системы управления запасами. Сущность ABC- и XYZ-анализа. Анализ эффективности существующей системы управления запасами на примере предприятия ООО "Энергосервис – Пермь". Моделирование системы управления запасами.
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Структура предприятий малого бизнеса. Особенности проектной деятельности в малом бизнесе. Стандарты управления проектами, анализ существующих систем моделирования. Построение концептуальной модели системы управления проектами предприятия малого бизнеса.
дипломная работа, добавлен 27.04.2016Предугадывание желаний клиента как основной принцип продаж, оценка необходимости и средства автоматизации процесса взаимодействия с клиентами. Правила и закономерности управления продажами, порядок построения соответствующей системы и ее эффективность.
контрольная работа, добавлен 26.11.2013Инструменты изучения состояния существующей системы управления персоналом. Общая характеристика ООО "Золушка", слабые стороны и рыночные возможности предприятия. Традиционные функциональные блоки компании, совершенствование системы управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 02.06.2016Опыт организации и управления предприятиями в СССР. Особенности менеджмента в современной России. Организационная характеристика исследуемой организации. Основные трудности в управлении российскими компаниями и разработка путей решения данных проблем.
курсовая работа, добавлен 29.01.2015Общая характеристика автоматизированных систем управления. Назначение и функции информационных и управляющих систем. Критерии классификации автоматизированных систем управления. Особенности автоматизированной системы управления технологическим процессом.
реферат, добавлен 25.01.2015Необходимость автоматизированных систем документооборота. Рассмотрение этапов развития информационного менеджмента. Требования к автоматизированным системам управления. Концепции и системы автоматизации управления, электронный документ и документооборот.
реферат, добавлен 18.03.2015Основные принципы японского управления. Ключевые аспекты поведения в организации. Особенности управления трудовыми ресурсами в японских фирмах. История возникновения и развития компании Toyota. Анализ системы управления производством компании Toyota.
дипломная работа, добавлен 08.12.2010Принципы системного исследования системы управления производством. Воздействие управляющей системы на объект управления при помощи принципов и законов управления. Рефлексивное управление. Сущность методологии исследования общественных систем управления.
контрольная работа, добавлен 11.09.2012- 86. Разработка системы управления проектами в консалтинговой компании (на примере рынка девелопмента)
Содержание системы управления проектами, анализ рынка консалтинга в области девелопмента. Разработка системы управления проектами в консалтинговой компании. Модели зрелости системы управления проектами, области управления в системе управления проектами.
дипломная работа, добавлен 04.12.2019 Анализ существующей системы управления в ООО "StarCom", оценка ее сильных и слабых сторон. Определение её пригодности для решения стоящих перед предприятием стратегических задач и создание новой системы управления, обеспечивающей устойчивое развитие.
курсовая работа, добавлен 26.05.2012- 88. Совершенствование системы управления персоналом в транспортной компании "Байкал-сервис" г. Вологда
Основные принципы и методы построения системы управления персоналом организации. Характеристика и структура персонала организации как объекта управления. Концепция программы по совершенствованию системы управления персоналом в транспортной компании.
дипломная работа, добавлен 14.12.2019 Характеристика сущности концепции корпоративного управления. Система корпоративного управления компании: история возникновения, сущность, ключевые элементы. Роль международных фондовых рынков и биржевых площадок в системе корпоративного управления.
дипломная работа, добавлен 04.12.2019Социальный менеджмент: становление, развитие, законы, методы. Формирование новой культуры управления с более полным использованием социальных ресурсов, "человеческого фактора". Создание системы стимулирования. Особенности социального управления XXI века.
лекция, добавлен 31.03.2012Рассмотрение сущности, целей и задач концепции управления персоналом. Структурные элементы системы управления кадрами рабочих и служащих. Оценка эффективности капиталовложений в обучение и развитие персонала в торговой компании на примере ООО "Лотос".
реферат, добавлен 20.04.2019Суть и содержание системы управления персоналом организации. Анализ функционирования системы управления персоналом в ООО "СМК". Экономическая и социальная эффективность совершенствования, правовое и компьютерное обеспечение системы управления персоналом.
дипломная работа, добавлен 01.07.2015Характеристика состояния российской системы управления. Суть концепции контроллинга в современных корпорациях. Изучение особенностей организации менеджмента в компании ОАО "Пивоваренная компания "Балтика". Роль руководителя в управлении персоналом.
реферат, добавлен 26.11.2014Общее понятия и составляющие системы управления организацией. Эффективность управления организацией. Проблемы в системе управления и обоснование необходимости совершенствования системы управления. Документы по совершенствованию системы управления.
дипломная работа, добавлен 08.03.2020Общая характеристика модели системы менеджмента качества на основе международного стандарта ISO 9001:2000. Этапы управления ее эффективностью как часть системы управления затратами компании. Классификация затрат на качество на примере предприятия.
реферат, добавлен 10.12.2010Предмет, понятие и задачи управления качеством. Значение качества для потребителя и изготовителя. Параметры конкурентоспособности продукции. Развитие систем управления качеством. Особенности японской школы управления качеством. Сущность и значение TQМ.
курсовая работа, добавлен 06.12.2016- 97. Совершенствование систем управления – фактор инновационного развития компаний нефтегазовой отрасли
Необходимость осознания эффективности систем управления при ведении бизнеса и при решении социальных проблем. Факторы формирования международной конкурентоспособности казахстанских нефтегазовых компаний. Развитие системы корпоративного управления.
статья, добавлен 20.02.2018 Разработка концепции корпоративного управления, направленной на повышение конкурентоспособности продукции производственного предприятия. Анализ современных подходов и принципов к созданию системы менеджмента. Характеристика стандартов известных компаний.
диссертация, добавлен 28.12.2013Задачи исследования систем управления. Понятие и методология исследования. Типология исследований и их характеристики. Исследования в практике управления. Менеджер исследовательского типа. Системы управления в организациях. Элементы системы управления.
реферат, добавлен 11.05.2010Изучение структуры организации, суть системы управления персоналом. Основные функции руководства управления персоналом, его достоинства и недостатки. Анализ предприятия ООО "Монолит-Кемерово" с точки зрения принципов системы управления персоналом.
контрольная работа, добавлен 05.03.2010