Становление и развитие клиентоориентированных систем управления в бизнесе (CRM-системы)
Суть системы управления взаимоотношениями с клиентами. Повышение конкуренции компании, насыщение рынков новыми разнообразными товарами. Становление и развитие концепции управления взаимоотношениями с клиентами. Инструменты контакта с потребителями.
Подобные документы
Ориентация на потребителей в деятельности организации. Классификация групповых мнений потребителей, исследование их удовлетворенности. Цикл и основные элементы управления взаимоотношениями с потребителями. Сущность и значение ориентации на потребителя.
контрольная работа, добавлен 22.10.2017Этапы становления современного менеджмента как науки, практики и искусства управления. Концептуальные основы трансформации систем управления современными предприятиями. Процедуры регистрации фирмы в различных странах. Стадии жизненного цикла организации.
курс лекций, добавлен 30.09.2013Становление управления персоналом как социальное явления и наука. Сущность правовых основ управления персоналом. Взаимоотношения руководителя и подчиненного, аттестация персонала. Закономерности развития общества, экономики, производства и технологий.
контрольная работа, добавлен 30.09.2011Анализ системы управления бизнес-процессами и особенностей системы внутреннего контроля в современных условиях. Оптимизация бизнес-процессов как обязательное условие функционирования предприятий в условиях повышенной конкуренции и санкционного давления.
статья, добавлен 11.12.2024Основные принципы управления производством. Организационная структура управления, его методы и функции. Системы контроля и учета, оперативного управления. Характеристика системы горного производства, использование автоматизированных систем управления.
курсовая работа, добавлен 21.08.2012Раскрытие содержания современной концепции реинжиниринга. Пути внедрения в структуру управления предприятием механизма управления им в конкурентной среде. Анализ подходов к реструктуризации предприятия на основе норм концепции процессного управления.
статья, добавлен 01.03.2019Система управления персоналом как основа системы управления организацией. Обеспечение кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития. Обучение и повышение квалификации работников (профессиональное развитие).
реферат, добавлен 05.02.2009Управление персоналом: понятия, сущность, цели, задачи, функции. Эффективность системы управления персоналом в организации. Анализ системы управления персоналом в компании. Разработка рекомендаций по повышению эффективности системы управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 03.03.2012Становление и развитие отечественной школы управления, ее внутренняя структура и основополагающие принципы. Сущность и подходы отечественной науки организации. Анализ теории и практики реализации российской модели управления на примере предприятия.
курсовая работа, добавлен 12.11.2013Определение и основные понятия системы управления персоналом. УП в системе целей компании, методы совершенствования системы управления. Система управления персоналом в ООО "Бэйсин Промсервис", характеристика предприятия. Анализ существующей системы УП.
дипломная работа, добавлен 19.01.2015Становление и развитие менеджмента в Японии. Характерные черты японского управления. Поведение работников в организации и принципы менеджмента. Система "Канбан" и "Кружки качества". Профессиональная переподготовка кадров. Особенности оплаты труда.
курсовая работа, добавлен 15.04.2011Исследование вопросов совершенствования системы управления рисками горнодобывающего предприятия. Выявление недостатков существующей системы управления рисками. Инструменты интеграции системы управления рисками в организационную структуру предприятия.
статья, добавлен 26.06.2018Абстрактное рассмотрение управления, условия его осуществления. Содержание структурно-функциональной подсистемы системы управления. Содержание и логическая схема развития управления. Изучение движения управления в его конкретно-исторических проявлениях.
реферат, добавлен 18.10.2010Сущность различных методов управления. Внедрение на отечественных предприятиях интегрированных информационных систем управления. Классификация систем управления. Недостатки системного метода. Критерии выбора автоматизированных систем управления проектами.
реферат, добавлен 16.11.2019Развитие организационных структур управления в процессе эволюции цивилизации. Органиграммы, как отражение организационных структур управления субъектов предпринимательской деятельности и методы их построения. Взаимодействие структурных элементов систем.
реферат, добавлен 15.05.2009Анализ характеристик системы целей, функций, решений и структуры управления. Оценка сущности и направления развития системы управления организации. Характеристика структур бюрократического типа управления организацией. Проектные структуры управления.
курсовая работа, добавлен 11.02.2015Исследование стилей руководства. Обзор моделей управления и взаимоотношений с клиентами. Критерии набора и мотивации персонала. Обучение и повышение квалификации. Анализ управленческой деятельности на хлебокомбинате. Заключение коллективных договоров.
дипломная работа, добавлен 18.02.2015Определение понятия организации и системы управления. Описание типов организационных структур управления: линейно-функциональной, функциональной, матричной и дивизионной. Характеристика системы управления организацией на примере компании ООО "КВИК".
курсовая работа, добавлен 18.08.2015Цели и функции системы управления персоналом. Дерево целей системы управления. Определение потребности в персонале. Сущность и значение трудовых ресурсов. Формулирование требований к исполнителю. Зарубежный опыт построения систем управления кадрами.
контрольная работа, добавлен 11.01.2013Сущность и содержание управления персоналом. Стратегия и тактика кадровой политики. Административные, экономические и социально-психологические методы управления персоналом. Принципы и методы проектирования системы управления. Виды работы с кадрами.
курсовая работа, добавлен 13.12.2015Изучение элементов системы управления развитием персонала. Определение составляющих профессионального развития персонала в современных условиях. Анализ зарубежного опыта управления развитием персонала. Оценка системы управления развитием персонала.
дипломная работа, добавлен 13.04.2019Этапы развития управления персоналом. Актуальность управления персоналом, адаптация системы управления к условиям рыночных отношений и конкуренции. Современные направления развития управления персоналом. Управление в зависимости от черт менталитета.
контрольная работа, добавлен 29.03.2010Разработка научных основ менеджмента в России в рамках научной организации труда. Развитие науки и практики управления производством в советский период. Вклад Богданова в становление менеджмента в России. Концепция Ерманского о физиологическом оптимуме.
лекция, добавлен 20.09.2013Необходимость систематических исследований организационных систем управления. Факторы, определяющие степень организованности системы. Структура управления, концептуальная модель параметрических исследований. Классификация патологий системы управления.
статья, добавлен 02.09.2016Обеспечение долгосрочной производственной и эффективной финансовой деятельности компании. Развитие системы антикризисного управления, приближенной к современным требованиям экономических систем. Основные принципы информационного обеспечения контроллинга.
статья, добавлен 26.06.2018