Оценка услуг государственного сектора по методике SERVQUAL
Необходимость систематизации и комплексного подхода к оценке уровня удовлетворенности государственными услугами, а также адаптации государственных решений в области государственного регулирования данной сферы по ее итогам. Спецификация методики Servqual.
Подобные документы
Необходимость государственного регулирования экономики, его объекты и цели. Функции государства в экономике. Инструментарий государственного регулирования, его формы и методы. Фискальная политика государства. Государственное предпринимательство.
курсовая работа, добавлен 24.12.2011- 27. Особенности функционирования системы государственных и муниципальных заказов в Российской Федерации
Теоретические основы государственных и муниципальных заказов. Обеспечение населения социально значимыми товарами и услугами. Понятие и виды государственных и муниципальных заказов. Особенности размещения государственного заказа в Архангельской области.
курсовая работа, добавлен 20.12.2015 Обоснование необходимости государственного регулирования экономических процессов. Деятельность органов государственного регулирования. Основные направления и инструменты государственного регулирования. Признаки кризиса государственного управления.
презентация, добавлен 19.09.2016- 29. Реинжиниринг органов исполнительной власти в условиях развития информационного общества в России
Роль совершенствования систем государственного управления, новых концепций и технологий менеджмента для повышения качества государственных и муниципальных услуг. Анализ системы предоставления государственных услуг в России. Пути оптимизации этой сферы.
статья, добавлен 10.06.2018 Взаимодействие территориальных органов исполнительной власти с государственными учреждениями в условиях формирующегося электронного правительства. Главная особенность оперативного информирования и удовлетворенности гражданами государственными услугами.
статья, добавлен 24.12.2020Оценка закономерностей развития современного гражданско-правового регулирования размещения государственного заказа. Анализ практики размещения государственных заказов с учетом правосубъектности органов внутренних дел, выступающих в качестве заказчиков.
автореферат, добавлен 21.03.2018Принципы и цели государственного регулирования. Размещение государством ресурсов в предприятия. Сущность механизма государственного регулирования деятельности организации. Методы и инструменты государственного регулирования деятельности организации.
реферат, добавлен 28.05.2018Определение требований населения к качеству оказания государственных услуг. Обзор современных типов организационных структур через призму практики их применения как отечественными коммерческими структурами, так и органами государственного управления.
статья, добавлен 23.03.2021Зарубежный опыт функционирования предприятий государственного сектора. Организационно-правовые формы учреждений государственного сектора: российская практика. Принципы, алгоритм и критерии выбора организационно-правой формы государственного учреждения.
курсовая работа, добавлен 27.04.2015Рассмотрены некоторые специфические особенности киберспорта как предметно-объектной области государственного управления. Приведены существующие подходы к реализации государственного управления в данной сфере на примере Франции, США, Республики Корея.
статья, добавлен 21.05.2021Аспекты цифровизации государственного управления в контексте предоставления государственных услуг. Моменты, которые учитывают законодатели при формировании правовой базы в условиях цифровой трансформации деятельности органов исполнительной власти.
статья, добавлен 14.06.2021Определение предмета регулирования норм административного права. Роль государственного регулирования в обеспечении оптимальной защиты интересов государства и общества. Практика государственного управления и государственной службы в Республике Казахстан.
статья, добавлен 24.02.2018Основные направления государственного регулирования экономики, его история. Сущность социальной, экологической и экономической функций государства. Типы воздействия на уровень занятости, пути достижения баланса в процессе регулирования экономики.
реферат, добавлен 17.07.2013Основные направления реформирования государственного сектора, включающие развитие государственных и муниципальных структур управления в сфере предоставления услуг в электронном виде. Анализ организации межведомственного электронного взаимодействия.
статья, добавлен 28.11.2020Этапизация как процедура рационализации принятия государственных решений. Подготовительный этап принятия государственного решения. Процесс выработки целей, реализация целей. Инфомационно-аналитическое обеспечение принятия государственных решений.
реферат, добавлен 11.04.2018Обзор зарубежного опыта в сфере регулирования государственных закупок в строительстве. Основы правового регулирования государственных закупок в России. Оценка эффективности системы регулирования государственных закупок в сфере строительства в России.
дипломная работа, добавлен 10.08.2020Цели реформирования системы здравоохранения. Реструктуризация бюджетного сектора путем преобразования сети бюджетных учреждений в некоммерческие организации нового типа. Проблемы реформирования сферы оказания государственных (муниципальных) услуг.
реферат, добавлен 25.12.2018Критерии, которыми руководствуется государственная администрация при принятии государственных решений. Повышение роли органов государства в управлении обществом. Субъекты и объекты государственного управления. Структура целей государственного управления.
презентация, добавлен 17.05.2016Реализация международных антикоррупционных программ и финансирование мероприятий по противодействию коррупции. Причины возникновения коррупции в государственных органах и органах местного самоуправления. Индекс непрозрачности государственного сектора.
контрольная работа, добавлен 29.08.2022Цели и задачи современной внешней политики Республики Казахстан. Приоритеты внешнеэкономической политики государства, векторы развития. Разработка концепции развития данной сферы в рамках государственного регулирования внешнеэкономической деятельности.
статья, добавлен 29.01.2019Рассмотрение нормативно-правовой базы реализации государственного и муниципального социального заказа на оказание государственных и муниципальных услуг в социальной сфере на примере Министерства по физической культуре и спорту Челябинской области.
статья, добавлен 28.05.2023Развитие сферы общепита на базе Конституции РФ. Общее и специальное законодательство РФ, регулирующее деятельность предприятий общественного питания. Социальные приоритеты государственного регулирования данной сферы. Принципы стратегического планирования.
статья, добавлен 25.12.2018Предоставление государственных услуг конечным пользователям. Анализ внедрения электронного правительства. Суть многоканальной модели предоставления услуг в качестве катализатора для достижения управляемой данными экосистемы государственного сектора.
статья, добавлен 30.09.2020Необходимость существования государственной службы и ее правового регулирования. Управление как социальное явление. Цели, функции и принципы государственного управления. Особенности государственного управления в РФ. Анализ управленческого воздействия.
контрольная работа, добавлен 21.08.2011Основные формы государственного регулирования в России и за рубежом. Основы социально–экономического программирования. Планирование, как составная часть государственного регулирования. Виды государственных программ. Целевые государственные программы.
дипломная работа, добавлен 16.04.2012