Оценка услуг государственного сектора по методике SERVQUAL
Необходимость систематизации и комплексного подхода к оценке уровня удовлетворенности государственными услугами, а также адаптации государственных решений в области государственного регулирования данной сферы по ее итогам. Спецификация методики Servqual.
Подобные документы
Опыт пилотного проекта оценки эффективности деятельности государственных органов Республики Казахстан. Внедрение системы государственного планирования. Пути повышения эффективности и результативности использования ресурсов государственными органами.
статья, добавлен 23.01.2018Необходимость государственного регулирования экономики, его объекты и цели. Функции государства в экономике. Инструментарий государственного регулирования, его формы и методы. Фискальная политика государства. Государственное предпринимательство.
курсовая работа, добавлен 24.12.2011- 28. Особенности функционирования системы государственных и муниципальных заказов в Российской Федерации
Теоретические основы государственных и муниципальных заказов. Обеспечение населения социально значимыми товарами и услугами. Понятие и виды государственных и муниципальных заказов. Особенности размещения государственного заказа в Архангельской области.
курсовая работа, добавлен 20.12.2015 Обоснование необходимости государственного регулирования экономических процессов. Деятельность органов государственного регулирования. Основные направления и инструменты государственного регулирования. Признаки кризиса государственного управления.
презентация, добавлен 19.09.2016- 30. Реинжиниринг органов исполнительной власти в условиях развития информационного общества в России
Роль совершенствования систем государственного управления, новых концепций и технологий менеджмента для повышения качества государственных и муниципальных услуг. Анализ системы предоставления государственных услуг в России. Пути оптимизации этой сферы.
статья, добавлен 10.06.2018 Взаимодействие территориальных органов исполнительной власти с государственными учреждениями в условиях формирующегося электронного правительства. Главная особенность оперативного информирования и удовлетворенности гражданами государственными услугами.
статья, добавлен 24.12.2020Оценка закономерностей развития современного гражданско-правового регулирования размещения государственного заказа. Анализ практики размещения государственных заказов с учетом правосубъектности органов внутренних дел, выступающих в качестве заказчиков.
автореферат, добавлен 21.03.2018Принципы и цели государственного регулирования. Размещение государством ресурсов в предприятия. Сущность механизма государственного регулирования деятельности организации. Методы и инструменты государственного регулирования деятельности организации.
реферат, добавлен 28.05.2018Определение требований населения к качеству оказания государственных услуг. Обзор современных типов организационных структур через призму практики их применения как отечественными коммерческими структурами, так и органами государственного управления.
статья, добавлен 23.03.2021Методы совершенствования предоставления государственных и муниципальных услуг в России и оценку их воздействия на снижение уровня коррупции в деятельности органов государственного и муниципального управления. Основные методы снижения уровня коррупции.
статья, добавлен 19.12.2024Зарубежный опыт функционирования предприятий государственного сектора. Организационно-правовые формы учреждений государственного сектора: российская практика. Принципы, алгоритм и критерии выбора организационно-правой формы государственного учреждения.
курсовая работа, добавлен 27.04.2015Рассмотрены некоторые специфические особенности киберспорта как предметно-объектной области государственного управления. Приведены существующие подходы к реализации государственного управления в данной сфере на примере Франции, США, Республики Корея.
статья, добавлен 21.05.2021Аспекты цифровизации государственного управления в контексте предоставления государственных услуг. Моменты, которые учитывают законодатели при формировании правовой базы в условиях цифровой трансформации деятельности органов исполнительной власти.
статья, добавлен 14.06.2021Определение предмета регулирования норм административного права. Роль государственного регулирования в обеспечении оптимальной защиты интересов государства и общества. Практика государственного управления и государственной службы в Республике Казахстан.
статья, добавлен 24.02.2018Рассмотрен методический контент в сфере закупок товаров, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд и государственного сектора экономики и принципы построения системы государственных закупок и использования действующих финансовых инструментов.
статья, добавлен 26.02.2025Основные направления государственного регулирования экономики, его история. Сущность социальной, экологической и экономической функций государства. Типы воздействия на уровень занятости, пути достижения баланса в процессе регулирования экономики.
реферат, добавлен 17.07.2013Основные направления реформирования государственного сектора, включающие развитие государственных и муниципальных структур управления в сфере предоставления услуг в электронном виде. Анализ организации межведомственного электронного взаимодействия.
статья, добавлен 28.11.2020Этапизация как процедура рационализации принятия государственных решений. Подготовительный этап принятия государственного решения. Процесс выработки целей, реализация целей. Инфомационно-аналитическое обеспечение принятия государственных решений.
реферат, добавлен 11.04.2018Обзор зарубежного опыта в сфере регулирования государственных закупок в строительстве. Основы правового регулирования государственных закупок в России. Оценка эффективности системы регулирования государственных закупок в сфере строительства в России.
дипломная работа, добавлен 10.08.2020Цели реформирования системы здравоохранения. Реструктуризация бюджетного сектора путем преобразования сети бюджетных учреждений в некоммерческие организации нового типа. Проблемы реформирования сферы оказания государственных (муниципальных) услуг.
реферат, добавлен 25.12.2018Критерии, которыми руководствуется государственная администрация при принятии государственных решений. Повышение роли органов государства в управлении обществом. Субъекты и объекты государственного управления. Структура целей государственного управления.
презентация, добавлен 17.05.2016Реализация международных антикоррупционных программ и финансирование мероприятий по противодействию коррупции. Причины возникновения коррупции в государственных органах и органах местного самоуправления. Индекс непрозрачности государственного сектора.
контрольная работа, добавлен 29.08.2022Цели и задачи современной внешней политики Республики Казахстан. Приоритеты внешнеэкономической политики государства, векторы развития. Разработка концепции развития данной сферы в рамках государственного регулирования внешнеэкономической деятельности.
статья, добавлен 29.01.2019Рассмотрение нормативно-правовой базы реализации государственного и муниципального социального заказа на оказание государственных и муниципальных услуг в социальной сфере на примере Министерства по физической культуре и спорту Челябинской области.
статья, добавлен 28.05.2023Развитие сферы общепита на базе Конституции РФ. Общее и специальное законодательство РФ, регулирующее деятельность предприятий общественного питания. Социальные приоритеты государственного регулирования данной сферы. Принципы стратегического планирования.
статья, добавлен 25.12.2018