Оценка услуг государственного сектора по методике SERVQUAL
Необходимость систематизации и комплексного подхода к оценке уровня удовлетворенности государственными услугами, а также адаптации государственных решений в области государственного регулирования данной сферы по ее итогам. Спецификация методики Servqual.
Подобные документы
Исследование нормативно-правовых основ регулирования предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации. Многофункциональные центры как один из основных способов оказания публичных услуг населению в Калининградской области.
дипломная работа, добавлен 26.07.2017Социально-экономические функции и структура сферы здравоохранения. Необходимость, методы и механизм ее государственного регулирования. Анализ государственной политики в области здравоохранения на современном этапе в России и в зарубежной практике.
курсовая работа, добавлен 14.07.2016Понятие государственных расходов как денежных издержек, связанных с функционированием государства, их классификация по направлениям и целевому назначению. Состав расходов предприятий государственного сектора. Расходы на развитие экономики и управления.
курсовая работа, добавлен 13.07.2015Характеристика и раскрытие содержания государственной службы. Теоретическое исследование основ репутации и формирования положительного имиджа государственного служащего. Описание и оценка имиджа государственных служащих на примере Челябинской области.
курсовая работа, добавлен 25.08.2012Рассмотрение политики государственного регулирования нефтегазовой отрасли, реализация которой может повлиять на уровень добычи углеводородного сырья в стране. Порядок осуществления комплексного плана по реализации мер освоения нефтяных месторождений.
статья, добавлен 21.12.2020Государственность: понятие и закономерности развития. Методологические подходы к оценке эффективности государственного управления. Базовые ценности современного Российского государства. Соответствие результатов решений ценностям и целям системы.
курсовая работа, добавлен 30.11.2013Поддержание государственного обвинения в судебных стадиях уголовного судопроизводства. Необходимость законодательного закрепления нормы, определяющей право государственного обвинителя. Приобретение прокурором статуса государственного обвинителя.
статья, добавлен 27.03.2016Система государственного здравоохранения в России. Лекарственное обеспечение в структуре государственного медицинского обслуживания в РФ. Перспективы развития государственного регулирования лекарственного обеспечения льготных категорий населения.
дипломная работа, добавлен 11.06.2017Функциональное значение государственного и муниципального управления. Рассмотрение свойства системности государственного и муниципального управления. Принцип возмездности управленческих услуг в области муниципального управления в современных условиях.
реферат, добавлен 18.10.2022Анализ деятельности Правительства Великобритании за последние два десятилетия по улучшению организации и распределения государственных услуг населению. Программа Хартия граждан, ее основные принципы. Казахстанская национальная политика в области качества.
статья, добавлен 20.01.2018Понятие, сущность форм и методов государственного управления. Оценка степени децентрализации государственного управления в Казахстане. Подходы к оценке децентрализаций. Организационные и правовые формы управления. Функции центральных органов управления.
курсовая работа, добавлен 27.02.2012Анализ проблем в области правового регулирования аттестации государственных гражданских служащих для отбора профессиональных кадров. Отсутствие взаимосвязи в решениях, которые может принять аттестационная комиссия и наниматель по итогам аттестации.
статья, добавлен 31.08.2021Этапы информатизации в сфере предоставления государственных услуг. Основные принципы организации многофункционального центра услуг. Опыт реализации проекта "единое окно" на основе информатизации предоставления государственных и муниципальных услуг.
статья, добавлен 17.06.2017Принципы государственного регулирования заработной платы. Оплата труда в соответствии с окладом. Границы применения правовых, экономических, организационных, административных и согласованных средств государственного регулирования заработной платы.
статья, добавлен 26.06.2016Исследование правового регулирования договорных отношений государственного заказчика в контрактной системе в сфере закупок. Характеристика нормативно-правовой базы, регулирующей отношения в сфере закупок товаров, работ, услуг для государственных нужд.
статья, добавлен 08.09.2024Изучение понятия государственного и муниципального кредита в правовом и экономическом аспектах. Определение и характеристика правового регулирования внутренних государственных и муниципальных займов. Рассмотрение структуры государственного долга.
контрольная работа, добавлен 29.09.2015Необходимость проведения полноценного мониторинга и оценки качества услуг, предоставляемых различными государственными органами на всех уровнях (национальном и местном). Параметры социально-экономической модернизации регионов Республики Казахстан.
статья, добавлен 23.01.2018Сравнительный анализ моделей государственной политики в сфере культуры. Пути повышения эффективности и действенности ее финансирования в регионах России. Обобщение зарубежного опыта в области совершенствования механизмов государственного регулирования.
статья, добавлен 24.12.2018- 94. Формы государственного регулирования деятельности транспортного комплекса в Российской Федерации
Задачи государственного регулирования транспортной деятельности в Российской Федерации. Создание Российской транспортной инспекции, ее основные обязанности и результаты деятельности. Лицензирование как метод регулирования рынка транспортных услуг.
реферат, добавлен 26.12.2011 Институт массовой информации как важнейший институт информационного права. Изучение теоретико-правовых основ государственного регулирования СМИ. Рассмотрение практики и совершенствование государственного регулирования СМИ в Белгородской области.
курсовая работа, добавлен 23.02.2014Особенности государственного регулирования трудовых отношений в Российской Федерации. Полномочия исполнительной власти, осуществляемой Правительством РФ, образованным Президентом. Характеристика государственной инспекции труда в Смоленской области.
курсовая работа, добавлен 12.12.2019Функции государства в рыночной экономике, формы и механизмы воздействия. Виды, методы и правовая регламентация государственного регулирования предпринимательства. Предпосылки и условия государственного вмешательства в предпринимательскую деятельность.
реферат, добавлен 19.01.2011Правовые основы государственного регулирования туристической деятельности в РБ; лицензирование и сертификация услуг, договорные отношения, паспортные, визовые, пограничные, таможенные и валютные формальности; страхование и международное сотрудничество.
учебное пособие, добавлен 19.01.2013Знакомство с правилами выработки политических решений с помощью методов государственного управления. Рассмотрение основных принципов создания механизма государственного воздействия на жизнедеятельность общества. Анализ методов государственного управления.
курсовая работа, добавлен 12.04.2019Качество государственного управления, определяемое характером государственного режима как реального порядка функционирования и взаимодействия государственных органов. Характерные для современной России черты действующего государственного режима.
статья, добавлен 05.05.2018