Оценка услуг государственного сектора по методике SERVQUAL
Необходимость систематизации и комплексного подхода к оценке уровня удовлетворенности государственными услугами, а также адаптации государственных решений в области государственного регулирования данной сферы по ее итогам. Спецификация методики Servqual.
Подобные документы
Исследование нормативно-правовых основ регулирования предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации. Многофункциональные центры как один из основных способов оказания публичных услуг населению в Калининградской области.
дипломная работа, добавлен 26.07.2017Социально-экономические функции и структура сферы здравоохранения. Необходимость, методы и механизм ее государственного регулирования. Анализ государственной политики в области здравоохранения на современном этапе в России и в зарубежной практике.
курсовая работа, добавлен 14.07.2016Понятие государственных расходов как денежных издержек, связанных с функционированием государства, их классификация по направлениям и целевому назначению. Состав расходов предприятий государственного сектора. Расходы на развитие экономики и управления.
курсовая работа, добавлен 13.07.2015Рассмотрение политики государственного регулирования нефтегазовой отрасли, реализация которой может повлиять на уровень добычи углеводородного сырья в стране. Порядок осуществления комплексного плана по реализации мер освоения нефтяных месторождений.
статья, добавлен 21.12.2020Характеристика и раскрытие содержания государственной службы. Теоретическое исследование основ репутации и формирования положительного имиджа государственного служащего. Описание и оценка имиджа государственных служащих на примере Челябинской области.
курсовая работа, добавлен 25.08.2012Государственность: понятие и закономерности развития. Методологические подходы к оценке эффективности государственного управления. Базовые ценности современного Российского государства. Соответствие результатов решений ценностям и целям системы.
курсовая работа, добавлен 30.11.2013Поддержание государственного обвинения в судебных стадиях уголовного судопроизводства. Необходимость законодательного закрепления нормы, определяющей право государственного обвинителя. Приобретение прокурором статуса государственного обвинителя.
статья, добавлен 27.03.2016Система государственного здравоохранения в России. Лекарственное обеспечение в структуре государственного медицинского обслуживания в РФ. Перспективы развития государственного регулирования лекарственного обеспечения льготных категорий населения.
дипломная работа, добавлен 11.06.2017Анализ деятельности Правительства Великобритании за последние два десятилетия по улучшению организации и распределения государственных услуг населению. Программа Хартия граждан, ее основные принципы. Казахстанская национальная политика в области качества.
статья, добавлен 20.01.2018Функциональное значение государственного и муниципального управления. Рассмотрение свойства системности государственного и муниципального управления. Принцип возмездности управленческих услуг в области муниципального управления в современных условиях.
реферат, добавлен 18.10.2022Понятие, сущность форм и методов государственного управления. Оценка степени децентрализации государственного управления в Казахстане. Подходы к оценке децентрализаций. Организационные и правовые формы управления. Функции центральных органов управления.
курсовая работа, добавлен 27.02.2012Анализ проблем в области правового регулирования аттестации государственных гражданских служащих для отбора профессиональных кадров. Отсутствие взаимосвязи в решениях, которые может принять аттестационная комиссия и наниматель по итогам аттестации.
статья, добавлен 31.08.2021Этапы информатизации в сфере предоставления государственных услуг. Основные принципы организации многофункционального центра услуг. Опыт реализации проекта "единое окно" на основе информатизации предоставления государственных и муниципальных услуг.
статья, добавлен 17.06.2017Принципы государственного регулирования заработной платы. Оплата труда в соответствии с окладом. Границы применения правовых, экономических, организационных, административных и согласованных средств государственного регулирования заработной платы.
статья, добавлен 26.06.2016Изучение понятия государственного и муниципального кредита в правовом и экономическом аспектах. Определение и характеристика правового регулирования внутренних государственных и муниципальных займов. Рассмотрение структуры государственного долга.
контрольная работа, добавлен 29.09.2015Необходимость проведения полноценного мониторинга и оценки качества услуг, предоставляемых различными государственными органами на всех уровнях (национальном и местном). Параметры социально-экономической модернизации регионов Республики Казахстан.
статья, добавлен 23.01.2018Сравнительный анализ моделей государственной политики в сфере культуры. Пути повышения эффективности и действенности ее финансирования в регионах России. Обобщение зарубежного опыта в области совершенствования механизмов государственного регулирования.
статья, добавлен 24.12.2018- 93. Формы государственного регулирования деятельности транспортного комплекса в Российской Федерации
Задачи государственного регулирования транспортной деятельности в Российской Федерации. Создание Российской транспортной инспекции, ее основные обязанности и результаты деятельности. Лицензирование как метод регулирования рынка транспортных услуг.
реферат, добавлен 26.12.2011 Институт массовой информации как важнейший институт информационного права. Изучение теоретико-правовых основ государственного регулирования СМИ. Рассмотрение практики и совершенствование государственного регулирования СМИ в Белгородской области.
курсовая работа, добавлен 23.02.2014Особенности государственного регулирования трудовых отношений в Российской Федерации. Полномочия исполнительной власти, осуществляемой Правительством РФ, образованным Президентом. Характеристика государственной инспекции труда в Смоленской области.
курсовая работа, добавлен 12.12.2019Функции государства в рыночной экономике, формы и механизмы воздействия. Виды, методы и правовая регламентация государственного регулирования предпринимательства. Предпосылки и условия государственного вмешательства в предпринимательскую деятельность.
реферат, добавлен 19.01.2011Правовые основы государственного регулирования туристической деятельности в РБ; лицензирование и сертификация услуг, договорные отношения, паспортные, визовые, пограничные, таможенные и валютные формальности; страхование и международное сотрудничество.
учебное пособие, добавлен 19.01.2013Знакомство с правилами выработки политических решений с помощью методов государственного управления. Рассмотрение основных принципов создания механизма государственного воздействия на жизнедеятельность общества. Анализ методов государственного управления.
курсовая работа, добавлен 12.04.2019Трудности и необходимость осуществления работ по систематизации административно-правовых норм. Разновидности систематизации административных норм: кодификация, инкорпорация и консолидация, их содержание, практика применения и сферы регулирования.
реферат, добавлен 13.10.2011Качество государственного управления, определяемое характером государственного режима как реального порядка функционирования и взаимодействия государственных органов. Характерные для современной России черты действующего государственного режима.
статья, добавлен 05.05.2018