Організація роботи з VIP-клієнтами банку
Поняття послуги, класифікація послуг. Моделі маркетингу послуг. Технологія обслуговування та ефективні продажі VIP-клієнтам. Проведення маркетингового дослідження клієнтів банку на прикладі Банку Москви. Способи мотивації великих клієнтів на співпрацю.
Подобные документы
Управління власним капіталом банку. Структура і зміст роботи відділів банку. Відкриття та ведення поточних рахунків клієнтів і банків-кореспондентів. Порядок оформлення розрахункових документів. Управління реальними та фінансовими інвестиціями.
отчет по практике, добавлен 11.01.2013Історія створення Райффайзен Банку Аваль. Аналіз активів та пасивів банківської установи, структура коштів клієнтів. Кредитний портфель банку. Аналіз його фінансових результатів і рентабельності, структура комісійних доходів, витрати банку на податок.
отчет по практике, добавлен 18.03.2015Аналіз інноваційної політики банку як комплексної системи заходів, спрямованих на забезпечення надійності та стабільності банку і пов’язаних з упровадженням нових методів роботи, банківських продуктів і послуг для підвищення його конкурентоспроможності.
статья, добавлен 30.07.2017Аналіз розподілу кредитного портфелю банку за різними стадіями очікування збитків за наданими кредитами в розрізі клієнтських сегментів. Ступені реакції клієнтів-позичальників на кризові періоди шляхом вивчення перетікання портфелю в межах цих стадій.
статья, добавлен 10.09.2024Маркетингові особливості в банківському секторі. Формування конкурентоспроможності банків. Дослідження і використання найбільш вигідних банківських послуг та банківських продуктів з урахуванням реальних потреб клієнтів. Сучасний стан маркетингу в банку.
статья, добавлен 09.05.2018Порівняльний аналіз фінансової цінності клієнтів банку: тих клієнтів, які розміщують депозити, і тих, які отримують кредити. Оцінка фінансової цінності клієнтської бази комерційної кредитно-фінансової установи з визначенням вартості її клієнтели.
статья, добавлен 01.10.2018Сутність та теоретичні аспекти визначення фінансової стійкості комерційного банку. Стійкість капітальної та ресурсної бази банку. Методичні підходи до аналізу фінансової стійкості. Сутність та критерії оцінки фінансового стану клієнтів комерційного банку.
курсовая работа, добавлен 31.01.2011Організаційні основи функціонування комерційного банку "Укрсиббанк". Роль ревізійної комісії у здійсненні контролю за фінансово-господарською діяльністю банку. Роль обліку в системі управління комерційним банком. Комплекс маркетингу комерційного банку.
курсовая работа, добавлен 09.10.2014Аналіз та критерії оцінювання величини кредитних ризиків банку. Види нетрадиційних банківських послуг. Поняття ліквідності банку. Джерела формування та напрями використання ліквідних коштів. Наслідки реалізації ризику незбалансованої ліквідності.
контрольная работа, добавлен 02.02.2013Розробка ефективної та гнучкої системи управління кредитними операціями. Аналіз фінансової стабільності й ринкової стійкості комерційних банків. Стратегія і тактика національного банку щодо залучення коштів і спрямування їх на кредитування клієнтів банку.
статья, добавлен 04.02.2019Механізми роботи з проблемними банками. Оцінка діяльності санаційного банку на базі "Родовід-банку", основні напрями та результати його функціонування. Шляхи поліпшення роботи санаційного банку в Україні на основі досвіду розвинутих країн світу.
статья, добавлен 27.08.2016Визначення суттєвих характеристик фінансової надійності банку та чинників впливу на неї. Управління ресурсною базою, активами, ліквідністю, дохідністю і ризиками банку. Розвиток відносин банку з клієнтами з приводу формування вимог і зобов'язань.
статья, добавлен 23.02.2016Узагальнення підходів вчених щодо послідовності етапів формування (побудови) складних соціально-економічних та інформаційних систем. Обґрунтування обов’язкових складових та структури системи запобігання та протидії легалізації доходів клієнтів банку.
статья, добавлен 26.01.2021Характеристика грошового обігу та платіжних інструментів клієнтів банку. Організація грошових розрахунків як одна із функцій комерційних банків. Регулювання грошового обігу чинним законодавством та нормативними актами Національного банку України.
контрольная работа, добавлен 26.07.2009Базові засади функціонування: сутність, види, характеристика банківських послуг, тенденції розвитку кордоном, в Україні, еволюція ринку, вдосконалення. Аналіз депозитних, кредитних послуг комерційного банку, розрахунково-касового обслуговування.
дипломная работа, добавлен 15.05.2009Організація та аналіз розрахунково-касового обслуговування банку в умовах застосування сучасних комп’ютерних технологій на прикладі ПАТ "Укрсоцбанк". Моделювання системи "Клієнт-Банк" як напрямок покращення розрахунково-касового обслуговування банку.
научная работа, добавлен 06.04.2013Задачі аналізу банківської діяльності. Оцінка кредитних операцій КБ "Правекс-банк". Аналіз операцій банку з розрахунково-касового обслуговування клієнтів. Розробка автоматизованої системи аналізу діяльності банку в середовищі MS Ассеss 2003 та Delphi6.
дипломная работа, добавлен 04.02.2012Відомості про підприємство ПАТ "Дельта Банк". Організаційна структура банку. Банківські послуги, що надаються комерційним банком "Дельта". Інформаційне забезпечення процесів управління. Організація фінансової роботи та характеристика фінансових ресурсів.
отчет по практике, добавлен 22.05.2013Історія створення та розвитку першого приватного комерційного банку України. Активи банку, послуга "Клієнт-Банк", готівкові та безготівкові розрахунки, порядок відкриття рахунків клієнтам, депозити, кредитування та операції з платіжними картками.
отчет по практике, добавлен 08.06.2014Аналіз формування і розподілу кредитних ресурсів. Оцінювання кредитів за ступенем ризику. Схема моделювання попиту на банківські послуги. Прогноз попиту на кредити (за результатами аналізу взаємозв’язків та динаміки). Кредитоспроможність клієнтів банку.
курсовая работа, добавлен 06.07.2014Теоретичні підходи до визначення поняття "надійність банку", трактування різних авторів, їх узагальнення та доповнення. Обґрунтування поняття складових надійності банку. Дослідження факторів, що визначають надійність банку, механізми їх впливу.
статья, добавлен 30.12.2018Основна характеристика ПАТ КБ "ПриватБанк". Головні операції прийому та видачі коштів з каси. Особливості надання і погашення окремих видів кредиту. Проведення готівкових та безготівкових вкладень. Платіжні термінали самообслуговування клієнтів банку.
отчет по практике, добавлен 14.06.2014Класифікація суб'єктів управління комерційного банку. Органи управління банку та їх повноваження. Бюрократа модель організації банку: функціональна і дивізійна структури. Адаптивні організаційні структури банків: проектні і математичні структури банку.
контрольная работа, добавлен 09.12.2013Ринок депозитних послуг. Класифікація та види депозитних операцій. Аналіз організаційних засад діяльності банку "Фінанси та кредит" на ринку депозитних послуг. Управління активами та пасивами. Аналіз витрат пов’язаних з обслуговуванням депозитів.
магистерская работа, добавлен 06.09.2008Етапи процесу кредитування. Оцінка кредитоспроможності клієнта. Підготовка до заключення кредитного договору. Контроль з боку банку за виконанням умов кредитного договору. Удосконалення проведення кредитних операцій комерційними банками України.
курсовая работа, добавлен 06.02.2011