Організація роботи з VIP-клієнтами банку
Поняття послуги, класифікація послуг. Моделі маркетингу послуг. Технологія обслуговування та ефективні продажі VIP-клієнтам. Проведення маркетингового дослідження клієнтів банку на прикладі Банку Москви. Способи мотивації великих клієнтів на співпрацю.
Подобные документы
Пропозиції щодо удосконалення портфеля комерційного банку на прикладі банку "Приват". Моделювання оптимального портфеля за допомогою одноперіодної моделі (модель Марковіца з використанням семіваріації та коефіцієнтів адаптації) та динамічної моделі.
статья, добавлен 31.08.2018Поняття комерційного банку та класифікація комерційних банків в Україні, організаційна структура, принципи побудови та діяльності комерційного банку. Функції, порядок відкриття, реєстрації та ліквідації комерційного банку. Регулювання діяльності банку.
курсовая работа, добавлен 16.12.2014Сутність термінів "фінансові ресурси банку", "ресурси банку", "ресурсна база банку", їх роль у діяльності банківських установ. Визначення взаємозв'язку та особливостей дефініцій як показників оцінки фінансового стану, прибутковості та ліквідності банку.
статья, добавлен 05.12.2018Основні принципу оцінки фінансового стану комерційного банку за методикою САМЕ. Порядок проведення аналізу адекватності капіталу, якості активів, прибутковості банку та його ліквідності. Визначення зведеного рейтингу банку. Методи управління капіталом.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010Ліквідність комерційного банку. Здатність банку у встановлені строки в повній сумі відповідати за своїми зобов’язаннями. Зміна структури активів і пасивів банку. Класифікація активів за ступенем ризику. Співвідношення капіталу банку і сумарних активів.
курсовая работа, добавлен 20.02.2011Поняття власного капіталу банку, його економічна суть, склад та значення в діяльності банку. Економічна характеристика власних ресурсів комерційного банку. Характерні риси та особливості банківської системи України. Показники фінансової стійкості банку.
реферат, добавлен 04.10.2014Теоретичні основи забезпечення фінансової стійкості банку. Розрахунок основних показників фінансової стійкості банку на прикладі ПАТ КБ "Приватбанк". Аналіз ліквідності банку. Оцінка чутливості до ринкового ризику. Визначення сукупного рейтингу банку.
курсовая работа, добавлен 06.06.2014Характерні особливості активів і пасивів банку. Грошові кошти, матеріальні цінності, дебіторська заборгованість та відвернуті кошти як господарські засоби комерційного банку. Власні і залучені кошти банку, капітал та резервний фонд, формування прибутку.
контрольная работа, добавлен 13.09.2009Загальна характеристика досліджуваного банку. Організаційно-управлінська структура "Укрсоцбанк". Класифікація і коротка оцінка банківських операцій та послуг. Розмір та структура депозитного й кредитного портфеля банку. Управління трудовими ресурсами.
отчет по практике, добавлен 02.06.2012Сутність комерційного банку, структура, функції. Капітал банку, його складники. Власний капітал банку, класифікація. Депозити та депозитні операції. Банківська система України, характерні риси, особливості. Шляхи покращення результативних показників.
реферат, добавлен 07.12.2008Банківська справа: організаційна побудова, особливості реорганізації структури банку, ефективне управління. Основні складові організаційного процесу в банку: голова правління, органи управління банку, спостережна рада банку, ревізійна комісія.
реферат, добавлен 22.02.2009Тенденції на ринку банківських послуг, наслідки глобалізації та інтеграції міжнародних економік і її динамічні можливості. Формування ефективних і стабільних середовищ взаємодії з клієнтами сучасних банківських інститутів та максимізація прибутку.
статья, добавлен 17.05.2011Комплексне дослідження сучасних тенденцій розвитку банківських інновацій та їх значення на ринку фінансових послуг. Головні генератори інновацій у фінансовій сфері. Перехід на персональне обслуговування клієнтів. Класифікація банківських послуг.
статья, добавлен 05.12.2018Визначення методів налагодження ефективної взаємодії Національного банку України з громадськістю задля забезпечення захисту прав та законних інтересів споживачів банківських послуг. Оцінка важливості створення Громадської ради при Національному банку.
статья, добавлен 03.07.2022Механізм та джерела формування фінансових ресурсів комерційного банку. Аналіз депозитної діяльності комерційного банку з фізичними та юридичними особами. Організація міжбанківських розрахунків через систему кореспондентських рахунків Національного банку.
курсовая работа, добавлен 22.06.2016Роль digital-технологій, забезпечення клієнтів сучасними продуктами та послугами у розвитку банківської системи України. Цифрові форми взаємодії банків з клієнтами. Шляхи популяризації банківських продуктів в умовах посилення цифрової безпеки банку.
статья, добавлен 11.07.2023Бізнес-процеси банку як об’єкти реінжинірингу, узагальнення теоретичних засад ідентифікації таких процесів. Економіко-математичні моделі оцінки та прогнозування фінансових потоків банку. Оцінка ефективності реінжинірингу кредитної діяльності банку.
автореферат, добавлен 30.07.2015Основні методичні підходи щодо оцінки ефективності діяльності банку. Впровадження системи RAROC та оцінка ефективності роботи банку з точки зору фінансового посередництва. Оцінка фінансової стану та стійкості, ділової активності, ліквідності банку.
дипломная работа, добавлен 13.01.2014Характеристика карткового бізнесу банку: значення, правове регулювання, розвиток. Організація вітчизняного банківського карткового бізнесу на прикладі ПАТ "Райффайзен Банк Аваль". Платіжні інструменти банку. Види банківських карток за формою розрахунків.
дипломная работа, добавлен 10.03.2011Розвиток банківської системи і її ключова роль у формуванні ринків грошей і капіталів. Система і набір послуг в діяльності українських банків. Класифікація традиційних послуг та операцій для клієнтів. Кредити і різні форми забезпечення їх повернення.
курсовая работа, добавлен 22.12.2013Політика зміцнення стабільності банку та вдосконалення якості обслуговування. Надійність та якість проведених банківських операцій, їх залежність від досвіду та компетентності персоналу. Структура комерційного банку "ПриватБанк". Виконання директив.
отчет по практике, добавлен 22.06.2011Організаційна структура банку як важлива складова успішного досягнення цілей обраної стратегії діяльності. Дослідження основних принципів організаційного процесу в комерційному банку. Особливості реорганізації структури банку. Функції ревізійної комісії.
доклад, добавлен 26.08.2013Структура апарату управління ПАТ КБ "Приватбанк". Організація і ведення внутрішньобанківських операцій та аудиту. Пасивні і активні операції банку. Розрахунково-касове обслуговування. Відділи валютних операцій і аналізу та прогнозування діяльності банку.
отчет по практике, добавлен 15.05.2012Дослідження робіт вітчизняних та зарубіжних вчених, які присвячені аналізу конкурентоздатності банку. Сутність та основні напрямки оцінки конкурентоздатності банку. Концептуальні підходи та економіко-математична модель оцінки конкурентоздатності банку.
статья, добавлен 26.06.2016Формування статутного капіталу банку. Правила міжбанківських розрахунків. Платіжні розрахунки клієнтів. Списання безнадійних кредитів. Організація касової роботи. Облік депозитних, довірчих, валютних операцій. Запровадження кореспондентських відносин.
учебное пособие, добавлен 28.04.2016