Організація роботи з VIP-клієнтами банку
Поняття послуги, класифікація послуг. Моделі маркетингу послуг. Технологія обслуговування та ефективні продажі VIP-клієнтам. Проведення маркетингового дослідження клієнтів банку на прикладі Банку Москви. Способи мотивації великих клієнтів на співпрацю.
Подобные документы
Передумови забезпечення високого рівня загальної ефективності роботи банку. Обґрунтування формування портфеля стратегії функціонування банків, що спрямований на досягнення довгострокової підтримки стабільної і ефективної роботи комерційного банку.
статья, добавлен 04.02.2019Організація роботи з готівкового обігу та порядок видачі готівки з кас банку. Завдання регіональних управлінь Національного банку України в сфері організації готівкового обігу. Резервні фонди і операційна каса НБУ, порядок випуску та вилучення грошей.
реферат, добавлен 27.05.2010Поняття банківських ресурсів, їх класифікація. Аналіз структури капіталу банку, оцінка його вартості та ефективності використання. Розгляд поняття регулятивного капіталу і методика його розрахунку. Проведення аналізу дотримання банком нормативів.
презентация, добавлен 21.12.2013Характерні показники фінансової стійкості банку та його здатності до подальшого розвитку. Дослідження та способи збільшення статутного капіталу банку. Обґрунтування шляхів удосконалення його формування на підставі аналізу наявної практики в Україні.
реферат, добавлен 17.11.2010Сутність поняття "фінансова стійкість". Класифікація факторів, що формують стійкість комерційного банку. Стійкість капітальної та ресурсної бази. Резерви комерційного банку. Досягнення фінансової стійкості як умова ефективності банківського менеджменту.
контрольная работа, добавлен 31.01.2011Банки в кредитній системі перехідної економіки України. Основи організації та специфіка діяльності комерційних банків. Принципи організаційної побудови банку та основні типи організаційних структур. Організація управління регіональною мережею банку.
курсовая работа, добавлен 14.10.2011Роль центрального банку у регулюванні та контролі державою функціонування банківських установ. Класифікація позичальників (юридичних і фізичних осіб) за результатами оцінки фінансового стану. Розрахунок нормативів ліквідності та платоспроможності банку.
контрольная работа, добавлен 27.12.2012Застосування ієрархічної моделі прийняття багатокритеріальних рішень в процесі формування оптимального кредитного портфеля банківської установи. Максимізація прибутків банку при мінімальних ризиках кредитних операцій на ринку банківських послуг.
статья, добавлен 26.06.2016Передумови забезпечення високого рівня загальної ефективності роботи банку. Нові підходи до обґрунтування формування портфеля стратегії функціонування банків, що спрямований на досягнення довгострокової підтримки стабільної і ефективної роботи банку.
статья, добавлен 28.09.2016Організація фінансової безпеки банків. Причини зловживання довірою та службовим становищем. Визначення сутності поняття "шахрайство". Відповідальність за нецільове використання грошових фондів комерційному банку. Правила проведення аудиту підприємства.
статья, добавлен 01.12.2017Інформація про Банк та його діяльність. Аналіз звіту про фінансовий стан Банку. Грошові кошти та їх еквіваленти, гарантійні депозити Банку. Кредити та заборгованість клієнтів. Об’єкти інвестиційної нерухомості, надані в оренду. Чистий комісійний дохід.
доклад, добавлен 10.10.2016З’ясування сутності електронного банкінгу як важливої діяльності банку по наданню комплексу послуг клієнтам за допомогою комп’ютерних технологій. Функціонування питання у межах України. Перспективи подальшого розвитку електронних банківських послуг.
реферат, добавлен 18.06.2010Розвиток системи збуту банківських продуктів, впроваджування різноманітних каналів доставки продуктів для залучення нових та утримання існуючих клієнтів з метою задоволення їхніх потреб. Надання банківських послуг за допомогою систем електронного зв'язку.
статья, добавлен 31.12.2018Поняття та сутність аудиту. Аналіз місця та стандартів внутрішнього аудиту в системі контролю діяльності банку, а також методика та особливості його проведення на прикладі КБ "АстраБанк". Загальна характеристика основних видів аудиторських висновків.
курсовая работа, добавлен 19.03.2010Основні завдання та етапи планування банківської діяльності. Розробка фінансової стратегії, визначення прибутковості та ризику банку за моделлю Дюпона. Обґрунтування вартості банківських послуг. Шляхи покращення конкурентоздатності українських банків.
курсовая работа, добавлен 09.12.2011Стратегії та моделі управління активами і пасивами банку. Завдання стратегії максимізації прибутку – запобігання можливості переростання допустимого ризику в катастрофічний, який загрожує самому існуванню цього банку і може призвести до банкрутства.
статья, добавлен 19.07.2017Дослідження класифікації інформаційної бази для проведення аудиту доходності і прибутковості кредитної діяльності. Розгляд методики аудиту банку в розрізі складників, що дає змогу оцінити структуру прибутку через вплив на неї кредитної діяльності банку.
статья, добавлен 07.10.2018Сутність та специфіка організаційно-правової форми банку, наявність і перелік його ліцензій. Склад ресурсів банку за джерелами їх формування, горизонтальний та вертикальний аналіз активів організації. Оцінка фінансових результатів та рентабельності банку.
курсовая работа, добавлен 29.09.2015Дослідження методик оцінки доходів, видатків та прибутків комерційного банку: визначення понять та сутності. Основні показники оцінки фінансових результатів діяльності банку, нові методики та міжнародний досвід. Класифікація доходів, видатків, прибутку.
реферат, добавлен 29.11.2010Визначення організаційної структури банку. Виявлення сумнівних або прострочених кредитів та їх впливу на фінансовий стан банку. Проведення кредитних, розрахункових та інших операцій. Адміністративний і бухгалтерський контроль за активами і пасивами банку.
статья, добавлен 22.07.2017Аналіз історії найбільшого за розмірами активів український банк і лідеру роздрібного банківського ринку України. Правління та корпоративні структура "Приватбанку". Загальні положення про картки. Дослідження програми лояльності для клієнтів "Бонус плюс".
отчет по практике, добавлен 10.11.2019Основні теоретичні аспекти оцінювання кредитоспроможності позичальників банку. Аналіз методики оцінки кредитоспроможності позичальників-юридичних осіб АКБ "Укрсоцбанк". Визначення шляхів вдосконалення методики оцінки кредитоспроможності позичальника.
курсовая работа, добавлен 06.02.2016Аналіз завдань фінансової стратегії банку в умовах сучасного стану економіки. Розробка стратегічного фінансового плану, виходячи з місії та пріоритетних напрямків розвитку банку: управління активами і пасивами, ризиками та власними засобами банку.
статья, добавлен 13.01.2020Аналіз правовідносин, які виникають у процедурі банкрутства банку. Визначені в законодавстві України методи виведення неплатоспроможного банку з ринку, їх особливості та підстави для застосування. Основна мета регулювання Національного банку України.
статья, добавлен 26.06.2022Оцінка банком кредитоспроможності позичальників як основний і найефективніший метод мінімізації кредитного ризику. Теоретичні аспекти оцінювання та оцінка фінансово-економічного стану позичальника за допомогою рейтингування клієнтів і шляхи вдосконалення.
курсовая работа, добавлен 06.03.2014