Організація роботи з VIP-клієнтами банку
Поняття послуги, класифікація послуг. Моделі маркетингу послуг. Технологія обслуговування та ефективні продажі VIP-клієнтам. Проведення маркетингового дослідження клієнтів банку на прикладі Банку Москви. Способи мотивації великих клієнтів на співпрацю.
Подобные документы
Капітал, доходи, витрати і прибуток комерційного банку. Операції комерційного банку із залученими коштами. Організація банківського кредитування. Розрахунково-касові та фондові операції комерційних банків. Забезпечення фінансової стійкості банків.
отчет по практике, добавлен 12.03.2014Організаційне та інформаційне забезпечення управління активами і пасивами банку на прикладі АТ "Банк "Фінанси та кредит". Технологія управління ризиками, що генеруються активами та пасивами банку. Оптимізація формування структури активів та пасивів банку.
дипломная работа, добавлен 12.04.2013Дослідження теоретичних підходів до визначення поняття кредитного потенціалу банку. Взаємозв’язок елементів управління і послідовність дій при організації кредитної діяльності банку. Проведення комплексного аналізу структури активів банківської установи.
статья, добавлен 08.02.2019Розвиток комерційної діяльності банків. Операції по фінансуванню і кредитуванню капітальних вкладень і ремонту підприємств. Характеристика банківських послуг. Зростання прибутковості діяльності банку. Розрахунково-касові операції комерційного банку.
реферат, добавлен 27.03.2014Пріоритети банку та його головна мета (отримання доходу та прибутковість діяльності). Поняття доходів та витрат банку. Класифікація видів діяльності банку. Види доходів і витрат, що виникають у результаті операційної діяльності (збитки, резерв та ін.).
контрольная работа, добавлен 14.03.2015Основні переваги ПриватБанку на ринку банківських послуг. Аналіз фінансового стану банку, його основні операції та продукти. Маркетингова діяльність та іміджева реклама банку. Кадрова політика ЗАТ КБ ПриватБанк та єдиний підхід до управління персоналом.
отчет по практике, добавлен 12.05.2014Розробка рекомендацій, спрямованих на зростання обсягів залучених ресурсів і кредитних операцій банку, подолання кризових явищ у банківській діяльності. Обґрунтування стратегії розвитку конкурентних переваг банку на ринку депозитних послуг України.
статья, добавлен 31.08.2018Економічна сутність, основні поняття, види, структура та нормативно-правове регулювання активів і пасивів банку. Аналіз і оцінка складу та структури активів і пасивів на прикладі комерційного банку "Альфа-Банк". Управління капіталом банку в умовах кризи.
курсовая работа, добавлен 27.04.2010- 59. Комерційний банк
Поняття комерційних банків. Комерційний банк-початок розвитку на Україні. Організаційний пристрій комерційного банку. Мета діяльності і функції комерційного банку. Класифікація комерційного банку. Призначення банку-посередництво в переміщенні коштів.
реферат, добавлен 07.08.2008 Аналіз балансової звітності комерційного банку. Структурний аналіз активів, пасивів, ліквідності та рентабельності банку. Математичні моделі рейтингової оцінки діяльності комерційного банку. Коефіцієнт співвідношення дохідних активів до загальних активів.
курсовая работа, добавлен 16.02.2013Основні напрямки діяльності банку: зберігання, отримання та переведення грошових коштів, кредитування, розрахунково-касове обслуговування та обслуговування платіжних карток. Кредитні, депозитні та інші продукти банку. Загальний огляд каналів збуту.
контрольная работа, добавлен 11.09.2013Визначення місця та взаємозв’язку ризику репутації з фінансовими небезпеками банку. Дослідження комплексної результативної характеристики діяльності установи на ринку. Особливість довіри до банківської організації з боку контрагентів та клієнтів.
статья, добавлен 04.03.2018Загальна характеристика ведення та відкриття рахунків установами Ощадбанку. Операції з рахунками клієнтів. Дослідження умов роботи контролера банку та оператора комп’ютерного набору. Особливості роботи з текстовим редактором MS Word у даній сфері.
курсовая работа, добавлен 02.06.2014Структура управління та особливості складання звітності у ПАТ "Райффайзен Банк Аваль". Історія створення та основні принципи роботи комерційного банку. Аналіз основних операцій банку, фінансових результатів та показників його фінансового стану.
отчет по практике, добавлен 15.03.2014Цінні папери, їх класифікація, місце і роль на фінансовому ринку. Загальна характеристика обліку купівлі-продажу корпоративних цінних паперів, боргових зобов'язань та розподілу акцій клієнтів банку. Створення резервів під обезцінення цінних паперів.
курсовая работа, добавлен 06.02.2011Залучення ресурсів для банку як основа його діяльності, роль стосовно його активних операцій. Класифікація депозитних операцій і різновиди депозитів. Шляхи та перспективи збільшення кількості банківських послуг для залучення нових клієнтів, його коштів.
статья, добавлен 09.12.2018Характеристика і аналіз діяльності комерційного банку ВАТ АКБ "Укрсоцбанк", банківські послуги, види операцій з використанням пластикових карток, тарифна політика. Рейтингова позиція банку на ринку платіжних карток в банківській системі України.
отчет по практике, добавлен 19.09.2010Оцінка становища комерційного банку на ринку ощадних послуг. Дослідження динаміки та структури зобов'язань банку. Контроль дотримання банком нормативів обов'язкового резервування коштів. Оцінка динаміки відсоткових ставок і їх вплив на залишки депозитів.
реферат, добавлен 17.03.2015Аналіз факторів, які впливають на обсяг кредитного портфеля банку. Моделювання обсягів портфеля банку. Проблеми кредитування та способи їх вирішення в процесі оцінки ризику. Зв'язок між обсягом кредитного портфеля банку та резервами під кредитні ризики.
статья, добавлен 30.08.2016Аналіз діяльності банківської установи ПАТ "Приват Банк". Організаційна структура управління банку. Вивчення складу власних, залучених та запозичених ресурсів банку. Депозитні операції та кредитна діяльність банку. Порядок ведення касових операцій банку.
отчет по практике, добавлен 04.06.2015Економічна сутність ліквідності банку, мета та завдання аналізу. Аналіз коефіцієнтів ліквідності, ресурсної бази банку з позицій ліквідності, потреби банку в ліквідних коштах. Характеристика фінансового стану та результатів діяльності акціонерного банку.
курсовая работа, добавлен 28.04.2016Економічна сутність, поняття, види та структура активів і пасивів банку. Аналіз та оцінка складу й структури активів і пасивів комерційного банку на прикладі "Альфа-Банк". Управління активами і пасивами банку як основа побудови його внутрішньої економіки.
курсовая работа, добавлен 13.12.2015Розрахунок премії за кредитний ризик у процесі ціноутворення на кредитні послуги з огляду неочікуваних утрат. Здійснення такого розрахунку на основі розподілу всіх корпоративних клієнтів за різними групами ризику, з урахуванням економічної діяльності.
статья, добавлен 09.05.2018Аналіз практики забезпечення позики, яке має важливе значення в кредитних операціях банку, оскільки в кінцевому підсумку це забезпечує прибуток банку і необхідно для гарантії збереження банківських активів, які повністю складаються з вкладів клієнтів.
контрольная работа, добавлен 10.08.2009Основні принципи організації банківської діяльності. Система способів корпоративного управління та фінансової дисципліни. Організація касової роботи в банках та операцій з безготівковими розрахунками. Кредитні та депозитні функції комерційного банку.
курсовая работа, добавлен 07.11.2016