Управление взаимоотношениями с клиентами на основе контроля рентабельности
Конфликт между клиентом и провайдером услуг. Измерение рентабельности проектов. Система сбора отчетов о рабочем времени. Варианты поведения с клиентом. Методы снижения издержек и увеличения поступлений. Правильная подборка и интерпретация метрики.
Подобные документы
Понятие закупочной логистики, её цели и задачи. Товары производственного и потребительского назначения. Классификация логистических издержек и методы анализа логистических затрат. Рекомендации по снижению издержек в процессе закупки на предприятии.
курсовая работа, добавлен 22.06.2018Склад - элемент логистической системы. Понятие, основные функции и задачи склада. Анализ издержек в бизнес-процессе на складе ООО "Монлибон". Рекомендации по использованию "мелкой сквозной грузовой единицы" как основы снижения издержек в бизнес-процессе.
курсовая работа, добавлен 05.12.2013Планирование объема услуг в натуральном выражении, доходов от услуг и выручки от продажи товаров и услуг оператора электросвязи. Планирование расходов по обычным видам деятельности. План прибыли и рентабельности. Экономическая эффективность бизнес-плана.
курсовая работа, добавлен 27.01.2016Недостатки альтернативных маркетинговых показателей для измерения рентабельности инвестиций. Ключевые финансовые концепции. Вычисление возврата и расчета инвестиций. Оценка рентабельности маркетинговых мероприятий на примере ООО "Восход Консалт".
дипломная работа, добавлен 24.06.2018Часть маркетинговой среды, которая может контролироваться предприятием. Источники и методы сбора маркетинговой информации на предприятии ИП Бычаева Е.А. Функциональные обязанности помощника маркетолога предприятия услуг - парикмахерской "Бахити".
отчет по практике, добавлен 14.01.2014Анализ факторов, влияющих на конкурентоспособность автотранспортных компаний. Параметры маршрутизации движения автобусов. Методы снижения издержек при перевозке пассажиров. Оценка конкурентоспособности автотранспортных компаний Узбекистана и их услуг.
диссертация, добавлен 24.05.2018Источники и методы сбора маркетинговой информации. Методы сбора первичной информации. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований. Структурализованное наблюдение для проверки результатов, полученных другими методами, и уточнения их.
контрольная работа, добавлен 05.11.2013Этапы проведения маркетинговых исследований. Изучение методов сбора информации. Анализ рынка сбыта, конкурентоспособности и рентабельности. Исследование проблемы идентификации маркетинговых возможностей. Оценка альтернативных направлений деятельности.
учебное пособие, добавлен 28.12.2013Определение роли цены в стратегии маркетинга, как главного фактора стимулирования спроса и долгосрочной рентабельности. Двойственная роль цены, внешние и внутренние ограничения: восприятие цены, ценовые решения. Полезность цены с точки зрения издержек.
реферат, добавлен 02.07.2010Сфера деятельности предприятия. Обоснование принятия решения. Планирование производственной программы. Расходы на содержание основных средств. Определение степени рентабельности предприятия. Основные пути повышения доходов и рентабельности предприятия.
бизнес-план, добавлен 02.06.2016Определение терминов прибыль и рентабельность предприятий как главных показателей эффективности торговой деятельности. Отчетность организаций о розничном товарообороте и факторный анализ рентабельности и распределения прибыли в торговом предприятии.
курсовая работа, добавлен 08.06.2010Управление затратами на обеспечение качества. Снижение издержек производства и сбыта продукции, в частности себестоимости выпускаемой продукции как основное условие увеличения прибыли предприятия. Общефирменные системы управления качеством (TQM).
реферат, добавлен 01.04.2014Рассмотрение сущности маркетинговых исследований. Определение направлений по совершенствованию деятельности предприятия на основе маркетинговых исследований. Характеристика информационно-аналитического обеспечения для качественного сбора данных.
курсовая работа, добавлен 03.12.2015Покупатель (потребитель) товара как главный объект в системе маркетинга. Понятие и сущность покупательского поведения. Основные свойства и факторы восприятия товара покупателем. Методы управления поведением посетителей на основе восприятий и ощущений.
контрольная работа, добавлен 21.11.2016Раскрытие содержания процесса управления рисками на предприятиях растениеводческой отрасли в условиях финансового контроля затрат и меняющейся конъюнктуры рынка. Определение основных методов снижения предпринимательских рисков в отрасли растениеводства.
статья, добавлен 09.04.2020Мотивация поведения потребителей и определяющие ее факторы. Подготовка опроса на основе вторичных данных на примере исследования мнений покупателей молочной продукции. Выбор целевых сегментов. Этапы разработки анкеты. Классический метод сбора информации.
контрольная работа, добавлен 23.04.2018Пять концепций, на основе которых осуществляется управление маркетингом. Цель концепции социально-этичного маркетинга. Общие принципы, используемые с целью снижения риска. Основные инструменты, позволяющие его минимизировать. Хеджирование рыночных рисков.
контрольная работа, добавлен 07.05.2015Особенность создания маркетинговой программы. Изучение контроля качества организациями сферы услуг. Использование стратегий устранения несоответствий между спросом и предложением. Классификация и характеристика торговых услуг, оказываемых покупателям.
контрольная работа, добавлен 05.04.2020Ключевые факторы, влияющие на разработку ценовой политики отеля. Ценообразование на основе издержек. Особенности методов ценообразования с ориентацией на уровень конкуренции. Изучение желаний потребителей и установление цен, приемлемых для целевого рынка.
презентация, добавлен 16.12.2014Определение прибыли и её виды. Факторы, влияющие на рост прибыли. Понятие рентабельности торгового предприятия и принципы распределения прибыли в торговле. Формулы расчета показателей рентабельности собственного капитала, основных и оборотных средств.
курсовая работа, добавлен 23.10.2010Основы управления запасами с фиксированным интервалом времени между заказами. Маркетинговая характеристика организации логистического управления. Структурный анализ запасов сырья и расчет издержек хранения, исходя из данных о стоимости потребности.
курсовая работа, добавлен 03.09.2011Экономическая характеристика и классификация издержек обращения в торговле и автоматизация их учета. Порядок списания расходов по продажам товаров в торговых организациях. Анализ издержек обращения на ООО "ПТИ КАМА", выявление резервов их снижения.
дипломная работа, добавлен 08.04.2009Кабинетные исследования (Desk Research) как метод сбора информации, их применение, достоинства. Эксперимент как процесс сбора информации, его этапы, цели, задачи, разработка плана, сбор и анализ данных. Методы изучения поведения потребителей на рынке.
контрольная работа, добавлен 03.09.2009Маркетинг как организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Изучение поведения банков-конкурентов на финансовом рынке.
реферат, добавлен 16.09.2014Технико-экономическая характеристика деятельности ООО "ОМТОРГ", его товаров и услуг. Анализ структуры управления предприятием, объемов товарооборота, товарного обеспечения и издержек обращения. Управление закупками: критерии и методы выбора поставщиков.
отчет по практике, добавлен 15.11.2010