Управление взаимоотношениями с клиентами на основе контроля рентабельности
Конфликт между клиентом и провайдером услуг. Измерение рентабельности проектов. Система сбора отчетов о рабочем времени. Варианты поведения с клиентом. Методы снижения издержек и увеличения поступлений. Правильная подборка и интерпретация метрики.
Подобные документы
Важность ценовых решений. Внутренняя трансфертная цена. Концепции цены, исходящей из издержек. Чувствительность к цене у организационного покупателя. Полезность исследований эластичности. Анализ рентабельности гаммы товаров. Гибкие ценовые стратегии.
курсовая работа, добавлен 07.08.2015Выбор помещения и оборудования для типографии. Материалы, применяемые в рекламном деле. Особенности печати на нескольких уровнях разрешения. Характеристика стратегии развития ООО "Кастом". Организация производственного процесса и работы с клиентом.
отчет по практике, добавлен 24.11.2016Концепция рыночной ориентации компании: содержание и измерение. Предложение клиенту продуктов или услуг, учитывающих опыт прошлого покупательского поведения. Построение и рассмотрение эффективности концептуальной модели рыночно-ориентированной компании.
статья, добавлен 18.05.2018Теоретические аспекты сегментации, лояльности, формирования клиентской базы и разработки долгосрочных моделей сотрудничества с клиентами. Особенности долгосрочных отношений с клиентами в сфере услуг. Маркетинговые инструменты формирования системы.
дипломная работа, добавлен 21.06.2016Возможности повышения эффективности функционирования склада предприятия оптовой торговли. Пооперационный учет значимых логистических издержек. Временное размещение и хранение материальных запасов. Обеспечение логистического сервиса в системе обслуживания.
лабораторная работа, добавлен 06.05.2014Анализ рынка автосервисных услуг и конкуренции в городе Калуга. Управление сервисным центром, особенности его коммуникативной политики. Работа с клиентами, процесс оказания услуг. Расчет потребности основных видов ресурсов для технологических нужд.
дипломная работа, добавлен 19.04.2011Сущность геомаркетингового исследования. Особенности управления сетью в банковском бизнесе. Рассмотрение прямых контактов с клиентами и дистанционного банковского обслуживания. Характеристика основных функций управление сетями устройств самообслуживания.
статья, добавлен 02.08.2018Логистика как наука. Параметры сквозного управления материальными потоками. Модель управления запасами. Системы управления запасами с фиксированным интервалом времени между заказами. Анализ рынка транспортных услуг службой логистики коммерческой фирмы.
контрольная работа, добавлен 14.01.2020Выбор одного из видов цен на изделия с целью увеличения объемов реализации, повышения рентабельности производства и укрепления рыночных позиций предприятия. Классификация методов маркетингового ценообразования. Формирование тарифов на бытовые услуги.
курсовая работа, добавлен 16.12.2010Изучение типологии продавцов и покупателей Р. Блейка и Дж. Мутона. Правила вступления в контакт с клиентом. Работа с возражениями клиента. Этапы проведения презентации. Послепродажное взаимодействие. Анализ ключевых ценностей преуспевающего продавца.
реферат, добавлен 18.12.2012Ознакомление с результатами маркетинговых исследований по завоеванию рынков сбыта. Рассмотрение прогнозного показателя рентабельности и снижения затрат на производство и реализацию продукции. Анализ расширения сети действующих совместных производств.
бизнес-план, добавлен 10.02.2015История появления интернет-маркетинга, основные преимущества и ограничения в нем. Снижение расходов и увеличения рентабельности благодаря использованию маркетинга в интернете. Практическая рекомендации по повышению эффективности интернет-маркетинга.
курсовая работа, добавлен 17.12.2015Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе. Основные этапы подготовки переговоров и стадии достижения согласия. Способы работы с клиентом по поддержанию отношений (с помощью почты, телефона, покупки лояльности и создания привилегий).
контрольная работа, добавлен 02.04.2013Методы и технологии доставки товаров. Планирование, организация, управление, контроль и регулирование движения материальных и информационных потоков в пространстве и во времени от их первичного источника до потребителя. Понятие логистической системы.
контрольная работа, добавлен 31.03.2010Особенности реализации продукции, оказания услуг, совершения работ с точки зрения важнейших функций любого торгового предприятия. Основные показатели рентабельности и анализа продажи продукции на примере организационной структуры ООО "Music star".
реферат, добавлен 11.11.2011Классификация цен; влияющие на их величину факторы. Краткая характеристика ООО "Эльдорадо". Определение базисного уровня цен на товар. Пути обеспечения рентабельности и увеличения объема продаж. Совершенствование стратегии ценообразования на предприятии.
курсовая работа, добавлен 11.10.2013Определение эффективности и рентабельности проекта открытия спортивного центра для людей с ограниченными возможностями. Описание предоставляемых услуг потребителям. Анализ рисков и конкурентов на рынке. Стратегия маркетинга, план продвижения услуг.
курсовая работа, добавлен 26.10.2017- 118. Практика продаж
Профессиональные и человеческие качества продавца. Подготовка к установлению контакта с целью продаж. Деловая беседа с клиентом и понятие "контролируемого диалога". Подведение итогов и оценка деловой встречи. Обеспечение долговременного успеха.
учебное пособие, добавлен 06.11.2011 Исследование процесса продажи – ряда последовательных действий, совершаемых коммерческим работникам для того, чтобы получить от клиента реакцию, связанную с решением о покупке. Ознакомление с эффективными приемами установления контакта с клиентом.
курсовая работа, добавлен 17.06.2017Рассмотрение пяти основных этапов эффективных продаж. Примеры установления контакта с клиентом. Выявление потребностей (сбор информации, умение задавать правильные вопросы). Презентация товара. Преодоление возражений, "прием Сократа". Завершение сделки.
книга, добавлен 06.06.2015Методы продвижения товаров и услуг на рынок, определение целевой аудитории выпускаемой продукции, использование рекламы и пропаганды в целях увеличения доли сбыта. Процесс товародвижения по каналам, организация продаж в сфере оптовой и розничной торговли.
курсовая работа, добавлен 15.11.2010Изучение стратегии и механизмов поведения потребителей при выборе товаров и услуг. Способы повышения покупательной способности населения РФ. Анализ факторов, влияющих на мотивацию потребительского поведения. Методы привлечения внимания к торговой марке.
статья, добавлен 25.07.2020Управление материальными потоками на основе пооперационного учета логистических издержек. Выбор тары и упаковки, способа погрузки-разгрузки и погрузочно-разгрузочных механизмов. Расчет числа подач вагонов и длины фронта погрузочно-разгрузочных работ.
курсовая работа, добавлен 23.01.2015- 124. Телефонный маркетинг
Изучение понятия телефонного маркетинга. Формулировка цели звонка. Источники регулирования арбитражного процесса. Этапы переговоров по телефону. Планирование сценария. Правила работы с клиентом для достижения его лояльности. Ошибки телефонных продаж.
реферат, добавлен 10.04.2016 Проектное консультирование: принципы, этапы и стадии. Главные задачи консалтингового проекта. Характеристика процессного и экспертно-процессного консультирования. Определение приоритетных проблем, проведение анализа и синтеза альтернатив с клиентом.
курсовая работа, добавлен 06.03.2016