Особенности формирования и коррекции деловой репутации на рынке маркетинговых услуг
Деловая репутация - объективно сложившаяся и подтвержденная практикой совокупность рациональных мнений всех участков рыночных отношений. Реклама, связи с общественностью - главные инструменты формирования имиджа и коррекции рынка маркетинговых услуг.
Подобные документы
- 101. Развитие рекрутинговых информационно-кадровых ресурсов на китайском рынке труда "нового формата"
Основные предпосылки перехода рынка труда Китая к новой парадигме развития. Совокупность экономических, социальных и демографических факторов, определяющих принципиально новые аспекты трансформации рынка труда КНР. Особенности его формирования в XXI в.
статья, добавлен 23.07.2021 Понятие, сущность и факторы конкурентоспособности услуг, качество и цена. Уровень квалификации персонала и менеджмента как фактор конкурентоспособности услуг. Насыщенность рынка, спрос и предложение. Уровни конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
курсовая работа, добавлен 03.02.2009Проблема выбора правильной стратегии развития и лежащих в ее основе конкурентных преимуществ. Приоритеты операторов сотовой связи на рынке телекоммуникационных услуг с точки зрения типовых конкурентных стратегий. Сущность стратегии дифференциации.
статья, добавлен 11.09.2018- 104. Использование совокупности методов контроля для объективной оценки качества услуг мобильной связи
Сравнительные характеристики методов контроля качества оказываемых услуг у операторов подвижной связи. Общее состояние сети и ее характеристик. Качество услуг на абонентских терминалах в сети. Восприятие качества оказываемых услуг со стороны клиентов.
статья, добавлен 13.09.2018 Описание необходимых для современного менеджера характеристик. Рассмотрение требований к эффективному руководителю организацией. Особенности формирования имиджа успешного менеджера. Презентационная, регуляторная и информационная функции деловой одежды.
контрольная работа, добавлен 21.05.2015Факторы формирования деловой карьеры в системе управления персоналом на предприятии. Основные направления кадровой политики. Методологические основы процесса формирования карьеры руководителя. Этапы планирования и особенности контроля деловой карьеры.
курсовая работа, добавлен 09.06.2016Понятие и особенности деловой этики; структура (мировой уровень, национальные нормы, корпоративный) и методы её формирования: комплекс целей, средств, мотивации, действий. Основные качества менеджера: личные, профессиональные, организаторские и деловые.
реферат, добавлен 21.01.2014Понятие, функции и приоритеты внешнеэкономической деятельности организации. Описание деловой активности организации на внешнем рынке и задачи ее анализа. Характеристика, особенности инновационной и финансовой деятельности предприятия, её развитие.
дипломная работа, добавлен 15.12.2015Организация выделения ресурсов на разработку конкурентоспособных продуктов с высоким потенциалом роста, модернизация методов производства, поиск альтернативных способов использования продуктов и услуг, методы формирования управленческих целей организации.
курсовая работа, добавлен 27.04.2011Особенности организационной деятельности на предприятиях сферы услуг в условиях рынка. Принципы совершенствования организационной структуры управления предприятиями сферы услуг. Механизмы самоорганизации в системе управления предприятием сферы услуг.
автореферат, добавлен 15.06.2018Характеристика и структура процесса оказания услуг. Организация процесса оказания услуг во времени, ее основные формы и методы. Анализ процессного подхода. Главные принципы организации обслуживания потребителей, особенности повышения его эффективности.
презентация, добавлен 04.09.2016Рассмотрение показателей качества гостиничных услуг. Определение факторов, влияющих на качество гостиничных услуг. Система показателей конкурентоспособности гостиничной услуги. Создание гостиницей репутации предприятия высокого качества обслуживания.
практическая работа, добавлен 08.09.2020Исследование общей специфики и сравнение рынка консалтинговых услуг Российской Федерации и зарубежья. Характеристика деятельности различных консалтинговых компаний. Поэтапный разбор технологии предоставления услуг. Заключение договора оказания услуг.
курсовая работа, добавлен 24.05.2013Разработка научно-методических положений и формирования практических рекомендаций по совершенствованию системы оказания услуг по газоснабжению населения и управления деятельностью обслуживающих организаций. Экономическая оценка управления качеством услуг.
дипломная работа, добавлен 02.11.2015Public Relations: структура и основные этапы. Роль PR в корпоративном бизнесе, особенности, функции, роль корпоративного имиджа. Связи с общественностью для разных сфер бизнеса: банки, недвижимость, гостиницы, туризм, рестораны, Fashion-бизнес.
курсовая работа, добавлен 20.06.2012Объем внутреннего спроса на рынке консалтинговых услуг в России. Высокая стоимость консалтинговых услуг российских консультантов как одна из причин отказа от них. Основные мотивы привлечения к работе внешнего консультанта. Виды консалтинговых услуг.
реферат, добавлен 13.05.2012Оценка тенденций аутсорсинга бизнес-процессов, анализ современного состояния и проблем его развития в современной экономике. развитие аутсорсинговых колл-центров на отечественном рынке аутсорсинговых услуг. Инструменты снижения рисков аутсорсинга.
автореферат, добавлен 02.05.2018Место и роль корпоративной культуры в системе формирования имиджа организации. Специфика национальной культуры, определяющая адаптацию зарубежного опыта. Проект оптимизации имиджа Фитнес-центра "Евроспорт" посредством формирования корпоративной культуры.
дипломная работа, добавлен 30.03.2011- 119. Применение инструментов качества для анализа удовлетворенности потребителей качеством услуг связи
Основные понятия теории управления качеством. Современное представление о механизме и функциях управления качеством продукции и услуг. Принципы управления качеством на производстве. Разработка и реализация мероприятий по управлению качеством услуг связи.
курсовая работа, добавлен 24.04.2015 Управление как функция организованных систем, обеспечивающая сохранение их определенной структуры. Специфика и принципы функционирования сферы услуг, взаимодействие участников соответствующего рынка. Содержания и требования к договору оказания услуг.
контрольная работа, добавлен 12.06.2015Речевая культура как основа формирования делового имиджа. Деловое общение в сфере межличностных отношений. Речевые ошибки и пути их преодоления. Техника делового разговора. Социально-психологический анализ общения и виды межличностных отношений.
курсовая работа, добавлен 19.06.2013Решение практических задач в сфере управления коммуникаций. Формирование имиджа как одно из важнейших критериев успешности профессиональной деятельности специалистов в области управления персоналом, менеджмента, маркетинга, связей с общественностью.
статья, добавлен 25.11.2020Создание бизнес–плана по организации компьютерного клуба. Анализ сильных и слабых сторон ООО "ЭЛКО". Стоимость услуг клуба, его конкурентный анализ. План маркетинговых действий, рыночные возможности фирмы, ее ценовая стратегия и организационная структура.
дипломная работа, добавлен 01.10.2014Анализ сущности маркетинга и инновационной деятельности. Классификация маркетинговых инноваций. Экономическая оценка эффективности маркетинговых инноваций. Применение маркетинговых инноваций на практике. Расчёт главных показателей капиталовложения.
курсовая работа, добавлен 03.10.2017Сущность имиджа, его функции и механизм формирования. Роль психологического фактора. Особенности темперамента, экстравертов и интровертов. Анализ имиджа руководителя на примере руководства ЗАО "Октант". Общие рекомендации по формированию имиджа.
реферат, добавлен 02.12.2010