Беседа с агрессивными и манипулятивными абонентами
Характеристика проблем телефонного консультирования, типов агрессий абонентов. Приемы работы с агрессивными абонентами, методика разрыва шаблонов. Особенности работы с манипулятивными собеседниками, характеристика основных черт характера манипуляторов.
Подобные документы
Характер человека как важнейший фактор и совокупность базисных черт личности. Структура характера. Основные факторы, влияющие на характер, их взаимодействие. Особенности процессов формирования и изменения характера. Характеристика типов характеров людей.
реферат, добавлен 09.04.2018Методы психологического консультирования: беседа, интервью, активное и эмпатическое слушанье, наблюдение. Этапы консультирования: знакомство с клиентом и начало беседы; расспрос, формирование гипотез; оказание воздействия; завершение консультации.
реферат, добавлен 01.05.2018Изучение понятия характера в психологии. Рассмотрение типологии характера и истории учений о данном явлении. Описание основных черт личности человека. Исследование астенического, атлетического, пикнического типов людей. Проявление акцентуаций характера.
реферат, добавлен 26.03.2015Изучение типов акцентуаций характера обучающихся одиннадцатого класса, их профессиональной направленности. Влияние сформированных черт характера в юношеском возрасте на выбор профессии. Психологические особенности планирования профессионального будущего.
курсовая работа, добавлен 26.10.2017Общая характеристика диспозициального подхода к личности. Особенности основных направлений теории: "жесткого", "мягкого", и промежуточного – формально-динамического. Аспекты соотношения и составляющих определенных типов темперамента и черт характера.
реферат, добавлен 27.03.2009Значение психологического консультирования, описание основных проблем, с которыми люди обращаются к психологу-консультанту. Сущность беседы и её роль в консультировании пациента. Характеристика и специфика приемов проведения психологической беседы.
реферат, добавлен 07.04.2015Понятие характера как совокупности устойчивых черт личности, определяющих отношение человека к людям, к выполняемой работе. Разделение черт личности на мотивационные и инструментальные. Классификация типов акцентуации характера, его связь с темпераментом.
реферат, добавлен 20.09.2013Определение сущности межличностного пространства – субъективного пространственного критерия эмоциональной близости людей. Характеристика процедур и техник консультирования. Анализ основных видов слушания. Изучение разновидностей невербального общения.
контрольная работа, добавлен 18.02.2015Причины возникновения детских страхов. Появление боязни в случае, каких либо эмоциональных событий в жизни. Рассмотрение симптомов, которые приводят к развитию невротических черт характера ребенка. Рисование, как метод проработки детских страхов.
статья, добавлен 28.07.2020Психологическая сущность характера, его основные формы и типология. Особенности формирования черт характера у детей разного возраста, пути его воспитания. История учений о характере. Методы и источники познания характера, раскрытие его структуры.
курсовая работа, добавлен 16.02.2011Суть проблемы кризисных звонков в массовой психологической практике телефонного консультирования. Испытание высокой степени фрустрации и эмоционального напряжения у человека, что оказывает значительное влияние на его физическое и психическое состояние.
статья, добавлен 28.07.2020Понятие психологического консультирования, его цели, задачи и принципы. Основные приемы ведения беседы. Личность и профессиональная этика психолога-консультанта. Предмет, цели и задачи когнитивно-ориентированного консультирования. Когнитивная теория Бека.
шпаргалка, добавлен 22.05.2015Понятие акцентуации. Классификация акцентуированных личностей по К. Леонгарду. Понятие психологических типов, их связь с индивидуальными психологическими чертами. Теории акцентуаций характера. Краткое описание типов, черт характера и темперамента.
реферат, добавлен 27.11.2013Рассмотрение характера как совокупности устойчивых черт личности, определяющих отношение человека к людям, к выполняемой работе. Рассмотрение степени его акцентуации в зависимости от степени выраженности. Изучение основных особенностей типов характера.
реферат, добавлен 08.11.2013Анализ основных проблем, возникающих в семейной жизни; причины обращения супругов за психологической помощью. Особенности организации и проведения консультаций семейной пары или одного их супругов, их влияние на длительность и результативность работы.
реферат, добавлен 21.04.2010Особенность эмоционально-волевой сферы характера. Проведение исследования свойств различных типов темперамента. Характеристика межличностного и группового общения. Суть диалога с различными по нраву собеседниками. Изучение ригидности и экстраверсии.
реферат, добавлен 25.09.2016Черты характера и их особенности, общее описание типов характера. Основные свойства темперамента, характеристика его типов. Темпераменты во внешности и поведении человека. Взаимосвязь характера и темперамента и образование индивидуальности человека.
курсовая работа, добавлен 25.11.2012Основные этические принципы психологического консультирования, его цели и задачи. Беседа как основное средство психолога-консультанта. Основные стадии семейного консультирования, определение семейного диагноза, выбор профессиональной стратегии помощи.
лекция, добавлен 06.05.2014Рассматриваются проблемы психологического и физического насилия над ребенком и пути коррекции с помощью телефонного консультирования. Анализ психологических последствий психологического и физического насилия детей в семье. Рекомендации для психологов.
статья, добавлен 28.07.2020Подростковый кризис как пик перехода из детства во взрослость. Особенности поведения подростка в данный период, предпосылки проявления агрессии, ее формы и характер. Принципы взаимодействия учителя с агрессивными детьми, а также существующие запреты.
статья, добавлен 28.03.2019Основные механизмы и приемы коррекционного воздействия. Расширение горизонтов видения мира и переоценка ценностей. Приемы воздействия на клиента. Функции, которые выполняет конфронтация в процессе консультирования. Критерии эффективности работы психолога.
реферат, добавлен 06.08.2015Изучение сущности характера человека, особенности его формирования. Изучение структуры и основных черт характера. Особенности его проявления и выразительные черты. Типология характера: симптомокомплексы и волевые черты. Составляющие науки характерологии.
контрольная работа, добавлен 08.02.2016Рассмотрение критериев эффективности профессиональной деятельности психолога. Специфические методические приемы, цели и задачи консультирования. Виды психологического консультирования. Методика индивидуального психологического консультирования.
лекция, добавлен 03.10.2016- 49. Телефон доверия
Исследование особенностей работы телефона доверия - службы, которая оказывает населению экстренную психологическую помощь по телефону. Ознакомление с классификацией проблем абонентов. Анализ методов работы с клиентами: активного слушания, обратной связи.
контрольная работа, добавлен 31.05.2015 Реакция на травматическое событие, которое формирует кризис, зависящая от тяжести ситуации, возраста, психологических особенностей, навыков совладания с кризисными ситуациями. Особенности психологического консультирования средствами телефона доверия.
статья, добавлен 28.07.2020