Беседа с агрессивными и манипулятивными абонентами
Характеристика проблем телефонного консультирования, типов агрессий абонентов. Приемы работы с агрессивными абонентами, методика разрыва шаблонов. Особенности работы с манипулятивными собеседниками, характеристика основных черт характера манипуляторов.
Подобные документы
Список умений, составляющих исходный уровень владения аудированием, схема работы по их формированию. Педагогические цели управления конфликтными ситуациями, развитие и совершенствование конфликтогенности учащегося. Правила ведения телефонного разговора.
контрольная работа, добавлен 12.10.2010- 102. Учет темпераментных свойств клиента при консультировании в режиме работы службы "Телефон Доверия"
Принципы работы центров экстренной психологической помощи "Телефон Доверия". Психологические особенности телефонного общения в зависимости от темперамента консультируемого. Определение типа темперамента по речевому поведению и типологии личности К. Юнга.
дипломная работа, добавлен 29.05.2013 Признаки наличия агрессии у ребенка, причины и формы её проявления. Принципы общения с агрессивными детьми. Аутоагрессия и суицидальное поведение. Влияние алкоголя, никотина и наркотиков на подростковую агрессивность. Предупреждение детской агрессивности.
курсовая работа, добавлен 29.10.2017- 104. Особенности делового общения на предприятии ООО "Орион", их связь с эффективностью деятельности
Анализ и оценка уровня и динамики показателей прибыли. Оценка эффективности работы предприятия. Деловая беседа как основная форма делового общения сотрудников. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Психологические приемы влияния на партнера.
курсовая работа, добавлен 31.05.2013 Теоретические аспекты исследования характера, его акцентуаций в психологии. Особенности проявлений акцентуаций характера. Сущность характера как совокупности биологических (врожденных и социальных), приобретенных, воспитанных специфических черт человека.
курсовая работа, добавлен 22.08.2017Этические стандарты психологического консультирования. Характеристика и особенности этических стандартов медиации. Сравнение этических стандартов психологического консультирования и медиации. Рассмотрение основных принципов, целей и задач медиации.
реферат, добавлен 30.04.2020Теоретический аспект психологического семейного консультирования, сущность понятия консультации и консультирования. Экспериментальное исследование методики социально-педагогического семейного консультирования. Изучение документации школьного психолога.
курсовая работа, добавлен 17.04.2009Определение и цели психологического консультирования, используемые в данном процессе методы и приемы, а также основные этапы развития. Установки консультанта в отношении человека вообще и клиента в частности. Виды консультирования и их сравнение.
курсовая работа, добавлен 06.11.2023Темперамент: понятие, система проявлений, физиологические основы и типы. Общее понятие темперамента, его основные типы. Понятие и черты характера (социальный и индивидуальный характер) в дифференциальной психологии: динамические и содержательные стороны.
реферат, добавлен 14.08.2012Понятие о темпераменте и характеристика его основных типов (холерик, флегматик, сангвиник, меланхолик). Особенности проявления темперамента у младших школьников во время учебной работы. Психолого-педагогические рекомендации для проведения урока.
курсовая работа, добавлен 26.12.2014Сущность и основная цель семейного консультирования, его отличительные особенности и задачи. Основные принципы и модели, используемые в процессе психологического консультирования. Наиболее часто используемые этапы и технологии семейного консультирования.
контрольная работа, добавлен 02.03.2012Влияние ситуации тестирования на проявление интеллекта детей. Основные факторы общения, которые могут искажать результаты эксперимента. Предварительная работа перед беседой. Изучение взаимосвязи беседы с психологическим эмпирическим исследованием.
контрольная работа, добавлен 11.12.2014Теоретические аспекты психологического консультирования женщин. Симптомы психологической деформации у женщин, оказание помощи. Структура психокоррекционной работы. Эмпирическое исследование типических проблем женщин-клиентов психолога-консультанта.
курсовая работа, добавлен 27.05.2016Критерии выявления агрессивного ребенка. Изучение главных признаков агрессивности. Работа с родителями агрессивного ребенка. Позитивные, негативные способы выражения гнева. Упражнение на развитие навыков саморегуляции. Формирование способности к эмпатии.
презентация, добавлен 14.11.2014- 115. Психология личности
Рассмотрение общего понятия о темпераменте. Его физиологическая основа и психологическая характеристика. Взаимосвязь темперамента и личности. Типическое и индивидуальное в характере. Рассмотрение основных определений. Характеристика черт характера.
реферат, добавлен 30.11.2014 Исследование проблемы роста детской агрессивности. Определение истоков детской агрессивности, педагогических и психологических приемов ее профилактики и коррекции. Пути преодоления детской агрессивности, возможности мирного завершения конфликтов.
монография, добавлен 27.09.2016История возникновения службы телефона доверия, её преимущества и недостатки. Виды проблем абонентов службы телефона доверия. Особенности активного слушания, коммуникативных барьеров и обратной связи как методик работы с клиентами телефона доверия.
курсовая работа, добавлен 07.06.2015Взаимоотношение характера и темперамента. Процесс определения и формирования характера в течении всей жизни человека. Сущность свойств темперамента, их возможная связь со свойствами нервной системы. Описание основных и ведущих черт характера человека.
контрольная работа, добавлен 11.03.2017Физиологические основы и психологическая характеристика темперамента. Проявление и соотношение свойств основных нервных процессов - возбуждения и торможения. Определение, структура и цельность характера. Основания для типизации и общее описание типов.
реферат, добавлен 11.10.2010Специфика и планирование работы психолога в организации. Особенности диагностической работы психолога. Специфика психологического консультирования в организации. Правила применения психодиагностических методик. Диагностика профессиональной компетентности.
учебное пособие, добавлен 23.10.2012Изучение главных проблем характерологии. Существенные попытки построения типологии характера. Проведение исследований основных типов акцентуаций нравов. Особенность наблюдений за поведением подростков. Анализ физиологической основы темперамента человека.
контрольная работа, добавлен 19.12.2015Характеристика понятия и сущности характера в современной отечественной психологии. Описание акцентуированных черт характера: гипертимный, дистимный, циклоидный, возбудимый, застревающий, тревожный, педантичный, эмотивный, демонстративный, шизоидный тип.
курсовая работа, добавлен 17.03.2015Методика психологического консультирования. Требования к консультанту. Этапы консультационной беседы. Выявление непосредственных факторов, предопределяющих эффективность или неэффективность профессиональной деятельности психологического консультанта.
реферат, добавлен 06.01.2011Выявление и исследование основных особенностей японского национального характера. Оценка категорий "личного" и "общественного" в повседневной жизни японцев. Изучение и общая характеристика общеэтнических, групповых и обыденно-житейских черт у японцев.
реферат, добавлен 25.12.2011Сущность осуществления профилактики девиантного поведения несовершеннолетних. Особенности психолого-педагогической работы с несовершеннолетними с девиантным поведением. Приемы реабилитационной работы с несовершеннолетними с девиантным поведением.
курсовая работа, добавлен 31.03.2019