Формирование требований к информационной системе управления call-центром
Текстовое описание бизнес-процессов call-центра. Формализация существующих бизнес-процессов. Разработка требований к информационной системе в соответствии с выбранной методологией. Инфраструктура, модели технических средств и программного обеспечения.
Подобные документы
Описание основной деятельности автовокзала. Инструменты для разработки моделей бизнес-процессов. Методологии проектирования информационных систем. Разработка модели бизнес-процессов средствами BPwin и Erwin. Построение диаграмм и описание их элементов.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Характеристика отдела технической поддержки и рассмотрение его бизнес-процессов. Определение требований к информационной системе. Проектирование и описание интерфейсных возможностей информационной системы Help Desk для отдела технической поддержки.
дипломная работа, добавлен 17.10.2017Описание бизнес–процессов амбулаторно–поликлинического учреждения. Проблемы предметной области и формирование концепции медицинской информационной системы. Логическая модель программного обеспечения. Описание базы данных и программной реализации.
курсовая работа, добавлен 26.02.2020Формирование требований и выбор программного обеспечения для предприятия экспресс-доставки. Невозможность идентификации необходимых отправлений клиентом при их мониторинге. Проблемы сервера для мониторинга транспорта по России и сотрудников на маршрутах.
дипломная работа, добавлен 31.05.2016Описание существующих информационных систем. Требования к разрабатываемой информационной системе. Проектирование базы данных "Интернет провайдер". Модели разрабатываемой информационной системы, проектирование интерфейса. Реализация программного средства.
курсовая работа, добавлен 26.09.2017Анализ информационных потоков на предприятии. Построение функциональной модели существующей организации. Изучение влияния внедрения информационной системы на перестройку существующих бизнес-процессов предприятия, структуру бизнес-процессов предприятия.
курсовая работа, добавлен 27.02.2020Формирование требований пользователя к автоматизированной информационной системе. Формализация предметной области. Функциональная диаграмма IDEF0. Диаграмма потоков данных DFD. Описание разработанных альтернативных вариантов концепции создания АИС.
контрольная работа, добавлен 16.10.2017Сущность и виды тестирования программного обеспечения. Формирование требований пользователя к информационной системе. Порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ по созданию программы. Проведение контроля информации в базе данных.
курсовая работа, добавлен 28.09.2017Анализ основ моделирования и текстовое описание бизнес-процесса "Продажа товаров/услуг/работ". Разработка и описание языка для моделирования реальных бизнес-процессов на основе DSM-платформы MetaEdit+ в рамках "Студии компетентностных деловых игр".
курсовая работа, добавлен 03.10.2017Описание процесса работы почтового отделения связи. Формирование требований к информационной системе. Проектирование информационной системы управления подписками в почтовом отделении: разработка диаграммы состояний, размещений, последовательностей и пр.
курсовая работа, добавлен 28.10.2017Техническое задание к информационной системе компании-подрядчика ООО Эскада. Формирование требований к АИС "Компания-подрядчик". Характеристика объектов автоматизации. Структура и функции системы; информационное, лингвистическое, программное обеспечение.
лабораторная работа, добавлен 30.05.2023Анализ и определение требований - один из важнейших этапов разработки модели программного обеспечения. Проектирование статической структуры информационной системы. Прецедент - некий целостный набор функций, имеющих определенную ценность для субъекта.
курсовая работа, добавлен 04.02.2016Проектирование информационной системы: подходы, задачи управления данным процессом и области применения. Понятие жизненного цикла программного обеспечения. Построение модели бизнес-процессов организации с помощью диаграммы IDEF0. Реализация ER-диаграмм.
реферат, добавлен 19.01.2013Сделано формализованное описание бизнес-процесса по продаже электроэнергии компании ОАО "СеверЭлектро", занимающейся энергоснабжением. На основании полученных моделей бизнес-процессов сформированы функциональные требования пользователя к системе.
статья, добавлен 18.01.2021Назначение информационной системы. Пользователи и функции пользователей информационной системы. Требования к информационной системе. Моделирование бизнес-процессов (IDEF0) и потоков данных (DFD). Описание логики взаимодействия информационных потоков.
курсовая работа, добавлен 12.04.2019- 41. Спортивный клуб
Разработка требований к информационной системе для спортивного клуба. Характеристика деятельности организации. Оценка качества и безопасность спортивных услуг. Основные методы контроля. Спецификация требований программного обеспечения, их трассирование.
отчет по практике, добавлен 07.06.2016 - 42. Исследование и разработка информационной системы электронного документооборота на примере АО "Браир"
Выбор задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации. Описание программных модулей.
курсовая работа, добавлен 05.01.2022 Анализ возможностей методологий и инструментальных средств проектирования. Выбор методов и средств построения бизнес-процессов. Проектирование и разработка информационной системы. Создание структурограммы описания данных. Работа с объектами конфигурации.
курсовая работа, добавлен 28.12.2013Определение концептуальных требований ряда пользователей как одна из составляющих процесса создания информационной модели. Характеристика основных требований к аппаратным и операционным ресурсам. Назначение экранных форм программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 06.10.2016Моделирование бизнес-процессов как один из важнейших инструментов повышения эффективности бизнеса. Основные цели моделирования бизнес-процессов: создание базы для формирования требований к программному обеспечению по автоматизирующему бизнес-процессу.
статья, добавлен 01.03.2019Описание и формализация предметной области "Гостиница". Формирование требований пользователя к АИС. Функциональная диаграмма IDEF0 и диаграмма потоков данных DFD. Разработка концепции и формирование требований АИС, описание альтернативных вариантов.
курсовая работа, добавлен 29.09.2012Разработка схем бизнес-процессов, алгоритмов и кода, экранных форм. Логическая и физическая модели программного обеспечения. Создание базы данных в среде SQLite. Проектирование пользовательского интерфейса. Формирование диаграмм активностей и Use Case.
курсовая работа, добавлен 28.02.2023Направления деятельности ателье "Шенне". Анализ требований клиентов. Оценка уровня компании. Спецификация целей. Создание внешней модели существующего бизнеса. Описание прецедентов информационной системы в виде потока событий. Формирование О-модели.
курсовая работа, добавлен 12.11.2017Характеристика и особенности проектирование и внедрения автоматизированной информационной системы, ее функции и оценка эффективности оптимизации бизнес-процессов. Построение модели базы данных, выбор среды программирования и описание интерфейса системы.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Выбор инструментария для моделирования бизнес-процессов. Особенности существующих бизнес-процессов. Анализ бизнес-процесса "Выбор, согласование и закрепление за студентом темы работы". Выбор, согласование и закрепление темы без использования LMS.
дипломная работа, добавлен 05.08.2018