Формирование требований к информационной системе управления call-центром
Текстовое описание бизнес-процессов call-центра. Формализация существующих бизнес-процессов. Разработка требований к информационной системе в соответствии с выбранной методологией. Инфраструктура, модели технических средств и программного обеспечения.
Подобные документы
Анализ деятельности факультета довузовской подготовки. Анализ готовых решений с применением методики анализа важности критериев. Текстовое описание бизнес-процесса проведения курсов, бюджета мероприятий. Разработка прототипа информационной системы.
дипломная работа, добавлен 28.11.2019Описание процесса оптимизации бизнес-процессов и сертификации сайта коммерческой организации по продаже медицинского оборудования. Краткая характеристика процессного подхода, разработка SWOT-анализа, представление и описание процессов AS-IS и TO-BE.
статья, добавлен 24.05.2017Создание функциональной модели коммуникационной компании, определение её бизнес-процессов. Характеристика, значение и особенности целей, задач и функций предприятия. Сущность и специфика процесса формирования и развития концептуальной модели базы данных.
курсовая работа, добавлен 29.04.2016Организационная структура управления предприятием. Выбор комплекса автоматизации и характеристика бизнес-процессов. Анализ системы обеспечения информационной безопасности. Система оплаты товаров в интернет-магазинах с использованием ПИС WebMoney.
дипломная работа, добавлен 27.01.2013Понятие жилищно-коммунального хозяйства в рамках цифровой экономики России. Использование технологии блокчейн для контроля платежей в сфере ЖКХ. Особенности моделирование бизнес-процессов управления платежами ЖКХ с использованием программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 10.12.2019Ознакомление с функциональными возможностями программного обеспечения по созданию бизнес-моделей (процессов, осуществляемых различными сотрудниками и отделами организаций) в методологии IDEF0. Построение дерева узлов процесса в текстовом редакторе.
отчет по практике, добавлен 15.09.2022Описание бизнес-процессов ООО "Джунте", которая занимается разработкой программного обеспечения. Усовершенствование системы управления проектами в компании на основе методологии Agile и внедрения программного продукта "1C: Управление по целям и KPI".
дипломная работа, добавлен 30.07.2017Роль бизнес-процессов в деятельности организации. Реинжиниринг и особенности автоматизации бизнес-процессов, модели для их описания. Суть метода BPM как вовлечение бизнес-экспертов в проектирование. Нотация описания функций IDEF0, процессов IDEF3.
контрольная работа, добавлен 15.11.2017Разработка требований к программной системе предприятия, ее кодирование, тестирование и сопровождение. Использование инструментальных средств разработки программного обеспечения. Аппаратное и программное обслуживание средств вычислительной техники.
курсовая работа, добавлен 17.05.2016- 110. Разработка и проектирование информационной системы для реализации задач в транспортной компании
Особенность моделирования бизнес–процессов в нотациях IDEFO, DFD, IDF3. Создание проекта в ERWin. Изучение методологии IDEF1X. Создание логической и физической модели. Определение центров затрат функциональных блоков модели. Расчет стоимости модели.
курсовая работа, добавлен 29.03.2023 Исследование программного обеспечения работы секретаря. Разработка концептуальной и логической модели системы управления документооборотом. Выявление достоинств и недостатков разработанных моделей. Отладка программного модуля информационной системы.
курсовая работа, добавлен 22.11.2015Принципы создания информационной системы (ИС): принцип "открытости" и др. Структура среды, модель создания информационной системы. Реинжиниринг и отображение бизнес-процессов. Обеспечение процесса анализа и проектирования ИС возможностями CASE-технологий.
лекция, добавлен 11.10.2017Описание бизнес-процессов, подлежащих автоматизации, и документов, формы входных и выходных документов. Требования к информационной и программной совместимости. Права пользователей на доступ к данным и функциям системы. Функциональная модели системы.
курсовая работа, добавлен 29.02.2020Проведение исследования организационной и управленческой структуры организации. Главные особенности учета материалов на предприятии. Формирование требований к создаваемой информационной системе. Основная характеристика использования CASE–средства BPWin.
статья, добавлен 30.04.2019Выделение и характеристика бизнес-процессов в компании "Кег-сервис". Анализ существующих модулей мобильной торговли, оценка их сильных и слабых сторон. Взаимодействие проектируемой системы с другими системами, показатели и критерии ее надежности.
курсовая работа, добавлен 18.09.2011Анализ требований к автоматизированной информационной системе здравоохранительного учреждения, разработка архитектуры, проектирование интерфейса пользователя. Реализация программного обеспечения, специфика тестирования системы, анализ ее эффективности.
курсовая работа, добавлен 07.06.2012Анализ предметной области информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами на деревообрабатывающем производстве. Назначение программного комплекса "ПрофСтрой" и его недостатки. Формулирование основных требований к разрабатываемой системе.
статья, добавлен 15.04.2019Разработка базы данных и реализация клиентской информационной системы для интернет-магазина одежды с помощью средств программирования. Расчет экономии в процессе внедрения автоматизированной информационной системы. Моделирование бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 27.04.2020Анализ существующих решений и выбор методологии проектирования информационной системы по обработке данных агентства недвижимости. Сбор, структурный и объектно-ориентированный анализ, спецификация, аттестация требований к системе и её проектирование.
курсовая работа, добавлен 05.02.2013Моделирование бизнес-процесса внедрения платежной системы с участием информационной системы. Анализ функций участников автоматизируемых процессов. Исследование и характеристика результатов сравнения информационных систем по сформированным критериям.
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Исследование бизнес процессов бухгалтерской информационной системы. Обзор существующих программных средств для аналитического учета. Проектирование реляционной модели базы данных. Основные классификаторы, используемые в разрабатываемой программе.
курсовая работа, добавлен 16.05.2016Разработка бизнес–процессов, непосредственно связанных с работой Управления Информатизации. Документы, которыми пользуется этот отдел. Структуризация факторов системы в виде дерева. Анализ и описание связей между отношениями, жизненные циклы системы.
курсовая работа, добавлен 15.05.2013Сущность вопросов планирования вычислительных процессов в системе. Рассмотрение требований к дисциплине обслуживания. Анализ верхнего и среднего (диспетчеризации) уровней планирования. Разработка структуры функционирования работ в вычислительной системе.
курсовая работа, добавлен 16.04.2013Проведение инвентаризации имущества и финансовых обязательств предприятия перед составлением годового отчета. Формализация существующих бизнес-процессов, проектирование базы данных и автоматизированной информационной системы инвентаризации склада.
курсовая работа, добавлен 02.07.2013Рассмотрение музея Дарвина, анализ информационных потребностей пользователя. Процесс моделирования бизнес-процессов информационной системы. Разработка семантической модели данных, разработка форм, отчетов и запросов. Создание таблиц и схемы данных.
курсовая работа, добавлен 28.11.2016