Формирование требований к информационной системе управления call-центром
Текстовое описание бизнес-процессов call-центра. Формализация существующих бизнес-процессов. Разработка требований к информационной системе в соответствии с выбранной методологией. Инфраструктура, модели технических средств и программного обеспечения.
Подобные документы
Выделение и характеристика особенностей бизнес-процессов на изучаемом предприятии и перечисление их в соответствии с базовой классификацией. Создание и представление модели процессной структуры, с использованием какого-либо программного инструмента.
лабораторная работа, добавлен 15.10.2022Разработка комплексной автоматизированной системы поддержки логистических процессов компании "Оптика". Список программного обеспечения, используемого компанией. Ключевые функциональные требования к информационной системе. Организационная диаграмма.
отчет по практике, добавлен 29.11.2012Требования к информационной системе в организации, задачи автоматизации бизнес-процессов. Повышение эффективности процесса составления штатного расписания. Качественные и количественные факторы воздействия расписания на бизнес-архитектуру организации.
курсовая работа, добавлен 04.05.2015Основные моменты этапа проектирования информационной системы. Использование программы StarUML 5.0.2 и унифицированного языка моделирования UML в качестве инструментального средства. Формализация требований, предъявляемых к информационной системе.
статья, добавлен 25.02.2019Описание предметной области, анализ существующих технических решений и средств реализации. Характеристика комплекса решаемых задач, входные и выходные данные. Разработка информационной модели, программной документации, интерфейса, их тестирование.
курсовая работа, добавлен 15.06.2011Проведение исследования рынка программных средств. Описание архитектуры приложения информационной системы поддержки принятия решений в HR-службе организаций в сфере информационных технологий в рамках бизнес процессов управления человеческими ресурсами.
статья, добавлен 01.06.2018Рассмотрение методов формирования категорных моделей сложных объектов. Формализация показателей эффективности, бизнес-процессов и мероприятий, позволяющих формализовать формирование списка мероприятий для оперативного управления бизнес-процессами.
статья, добавлен 19.06.2018Анализ процессов медицинского учреждения, их взаимосвязь, входные и выходные параметры. Моделирование бизнес-процессов учреждения с использованием программного пакета BPwin. Построение атрибутивной модели данных логико-физического уровня в среде Erwin.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Моделирование процессов разработки программного обеспечения с использованием объекта-модели. Составление спецификации требований, которая лежит в основе модели продукта, дальнейшее его кодирование. Стандартный процесс разработки программного продукта.
статья, добавлен 06.05.2019Задание и методика проектирования. Жизненный цикл автоматизированной экономической информационной системы. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия. Предпроектное обследование. Разработка функциональной модели и программного обеспечения подсистемы.
методичка, добавлен 30.03.2015Обзор решений моделирования бизнес-процессов управления ИT сервисами. Стандарт CobiT, ISO 20000, Capability Maturity Model Integration. Процесс управления мощностями, уровнем услуг. Моделирование процессов обеспечения информационной безопасности.
диссертация, добавлен 14.08.2016Анализ бизнес-процессов магазина. Исследование информационных потоков, возникающих на этапе сдачи разрабатываемого изделия. Разработка программного обеспечения для АРМ учета продукции. Проведение оценки экономической эффективности информационной системы.
курсовая работа, добавлен 24.04.2016Характеристика существующих информационных систем. Проведение исследования требований к разрабатываемой системе. Создание базы данных и таблиц. Описание процесса ввода информации в систему. Описание процесса обработки информации и генерации отчетов.
курсовая работа, добавлен 23.05.2023Разработка рекомендаций и мероприятий по оптимизации бизнес-процессов предприятия. Описание, моделирование и анализ бизнес-процессов распределительного центра по программе DMAIC. Исследование процесса приемки товара на распределительном складе компании.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Системный анализ предметной области предприятия, ведущего экскурсионную деятельность. Разработка бизнес-модели экскурсионной фирмы "Сто путей". Моделирование системы ее бизнес-процессов c использованием профессиональных систем бизнес-моделирования.
курсовая работа, добавлен 08.06.2014Вопросы управления защитой сети. Идеология проектирования семантической модели комплексной системы защиты корпоративной информационной системы от компьютерных вторжений. Модель угроз, включающая модель нарушителя, построенную относительно бизнес-процесса.
статья, добавлен 19.01.2018Анализ требований к информационной системе учёта компьютерной техники. Разработка логической модели данных и обоснование выбора инструментальных средств. Разработка физической модели данных и проектирование интерфейса. Реализация программного средства.
курсовая работа, добавлен 28.03.2017Характеристика современного программного обеспечения отечественных систем проектирования технологических процессов. Ознакомление с процессом канонического распознавания цилиндрической поверхности. Рассмотрение и анализ информационной модели детали.
статья, добавлен 04.02.2018- 69. Разработка и создание информационной системы для учета периодических плановых проверок оборудования
Изучение деятельности предприятия и его основных бизнес-процессов. Выявление ключевой сущности изучаемой предметной области и ее основных атрибутов. Анализ существующих средств автоматизации и платформ проектирования. Разработка приложения к базе данных.
дипломная работа, добавлен 17.12.2015 Организационная диаграмма салона красоты. Описание состава автоматизируемых бизнес-процессов. Диаграмма прецедентов и действий, формирование физической диаграммы, списка бизнес-процессов и таблицы операций. Бизнес-процесс "Продажа мастер-класса".
контрольная работа, добавлен 11.02.2013Анализ предметной области и выявления требований, предъявляемых к информационной системе. Построение иерархического комплекса диаграмм как основной элемент методологии IDEF0. Характеристика типовых конфигураций программного продукта "1С:Предприятие".
курсовая работа, добавлен 23.06.2015- 72. Разработка модели информационной системы средствами CASE-технологиями (на примере ночного клуба)
Проектирования информационных систем и баз данных на основе анализа бизнес-процессов. Создание информационной системы по учету шоу-программ ночного клуба. Построение модели бизнес-процесса в нотации IDEF0 и модели базы данных с использованием ERWin.
курсовая работа, добавлен 27.11.2020 Модель бизнес-процессов магазина в нотации DFD. Описание выявленных в процессе интервьюирования и наблюдения требований. Расширенное описание вариантов использования с элементами прототипирования. Схемы графического пользовательского интерфейса.
курсовая работа, добавлен 01.11.2017Описание технологии методов и средств описания бизнес-процессов назначения премии продавцам-менеджерам фирмы. Построение контекстной диаграммы и диаграмм IDEF0, IDEF3 и DFD. Функциональное и объектно-ориентированное проектирование информационной системы.
курсовая работа, добавлен 03.04.2013Выделение и реинжиринг бизнес-процессов. Определения целей, задач и функций информационной системы. Создание концептуальной модели базы данных. Создание прототипа информационной системы "Туроператор". Статистическая и финансовая отчетность.
курсовая работа, добавлен 23.04.2014