Динамика развития конфликтов в профессиональном общении с клиентами у социальных работников
Рассмотрение профессионального общения в социальной работе. Определение роли личностных характеристик социального работника и его психологической готовности к коммуникативной практике. Описание методов и форм преодоления коммуникативных конфликтов.
Подобные документы
Рассмотрение различных концепций понимания конфликтов, подходов к их классификации. Выявление личностных источников и стратегий поведения в конфликте. Описание видов и функций трудовых конфликтов, значения переговорного процесса как способа их разрешения.
курс лекций, добавлен 31.05.2015Описание организационно-управленческих, социально-психологических и личных причин конфликтов. Рассмотрение потери и искажения информации в общении как причин конфликта. Изучение деструктивных и конструктивных функций конфликтов, признаков его эскалации.
презентация, добавлен 30.04.2014Виды социальных конфликтов. Стадии развития конфликтов. Функции социального конфликта. Предмет политического конфликта, причины возникновения и типология. Конфликты авторитарной и демократической властей. Способы разрешения политических конфликтов.
реферат, добавлен 18.01.2011Рассмотрение понятия конфликтов, основных аспектов управленческой деятельности и методов диагностики конфликтов. Анализ конфликтной ситуации и конфликта на конкретном примере, разработка рекомендаций по предотвращению конфликтов в сфере управления.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Теоретические основы изучения методов профилактики супружеских конфликтов. Основные причины супружеских конфликтов. Виды конфликтов и способы реагирования в конфликтных ситуациях. Исследование методов и методик профилактики супружеских конфликтов.
курсовая работа, добавлен 21.04.2016Выявление сущности и содержания психологической готовности будущих специалистов социальной сферы к инновационной деятельности. Разработка на этой основе модели формирования психологической готовности в условиях высшего профессионального образования.
автореферат, добавлен 17.08.2018Основные подходы психологии в изучении общения. Вербальные и невербальные средства контактов. Причины возникновения коммуникативных барьеров и конфликтов. Нервно-психические напряжения. Основные подходы психологии. Социально-психологическая теория.
курсовая работа, добавлен 21.05.2014Типы коммуникативных барьеров. Психологические механизмы, порождающие барьеры общения. Формы коммуникации. Способы преодоления защитных реакций со стороны собеседника. Варианты разрешения конфликтов. Диагностика агрессивности по тесту Басса-Дарки.
контрольная работа, добавлен 21.06.2016Анализ коммуникативных способностей подростков с целью выявления основных причин, вызывающих затруднения в общении. Установление зависимости коммуникативных способностей от личностных качеств. Программа по профилактике и преодолению трудностей общения.
дипломная работа, добавлен 30.06.2012Определение термина "конфликт". Типы ролевых конфликтов: между ролями, в пределах одной роли. Проявление межролевых конфликтов при несоответствии ожиданиям окружающих поведения человека, выполняющего разные роли. Способы разрешения ролевых конфликтов.
презентация, добавлен 07.11.2015Исследование проблемы общения в психологической науке, ее критерии и периоды разработки. Сущность и разновидности конфликтов, причины их возникновения и этапы развития. Способы взаимодействия, стили поведения и методы урегулирования ролевых конфликтов.
контрольная работа, добавлен 30.03.2010Характеристика понятия "коммуникативная компетентность". Изучение методов и методик её исследования. Проведение эмпирического анализа социальных работников. Пути оптимизации, разработка и внедрение социальной технологии коммуникативной компетентности.
дипломная работа, добавлен 14.01.2015Определение термина "межличностный конфликт", его общая характеристика. Особенности содержательной и психологической сторон разногласий. Основные виды социальных конфликтов. Причины межличностных конфликтов, их связь с внутриличностными и групповыми.
контрольная работа, добавлен 24.12.2015Характеристика главных причин, функций и субъектов социальных конфликтов. Рассмотрение их природы и особенностей происхождения. Аналитическая схема исследования конфликтов. Анализ его основных фаз. Основное положение теории конфликта Г. Зиммеля.
контрольная работа, добавлен 02.12.2014Анализ структуры социально-психологической готовности студентов через мотивационный, эмоциональный, интерактивный и личностный компоненты. Особенности формирования социальной и психологической зрелости в процессе профессионального становления студентов.
статья, добавлен 01.02.2019Понятие и общая характеристика социальных конфликтов, их природа и особенности формирования. Основные этапы их протекания, острота, длительность и возможные последствия. Подходы к определению причин и поискам способов устранения групповых конфликтов.
реферат, добавлен 26.10.2014Описание объективных причин конфликтов. Напряжение сторон при общении, выдаче заданий, принятии решений, характерное для конфликтной ситуации. Правила ведения собрания трудового коллектива. Межличностные стили разрешения конфликтов, их описание.
статья, добавлен 29.04.2019Роль общения в формировании личности. Анализ характерных коммуникативных особенностей детей в переходном возрасте. Трудности взаимодействия подростков со сверстниками. Пути преодоления конфликтов в процессе развития групповых товарищеских отношений.
контрольная работа, добавлен 19.02.2017Социальный конфликт: движущие силы, психологическая мотивация конфликтов, острота и последствия. Аналитическая схема исследования конфликтов. Природа социальных конфликтов в современных условиях. Социально-политические и социально-экономические конфликты.
курсовая работа, добавлен 09.08.2009Причины возникновения производственных конфликтов. Психологические особенности человеческих взаимоотношений, участники конфликта. Структура и динамика конфликтов. Основные периоды и этапы в развитии конфликта. Структурные методы управления конфликтами.
курсовая работа, добавлен 08.04.2014Установление способов морального регулирования организационных конфликтов. Рассмотрение причин и основных видов конфликтов, дилемм и моральных способов их разрешения. Определение роли моделирования при изучении и анализе организационных конфликтов.
статья, добавлен 22.11.2018Изучение понятия личности в социологии, определение понятия и видов социальных ролей. Анализ процесса обучения социальным ролям и определение механизмов взаимодействия социального статуса и ролевой активности личности. Рассмотрение ролевых конфликтов.
курсовая работа, добавлен 14.03.2014Основные виды общения в профессиональной деятельности социального работника. Характерные особенности деловой беседы. Особенность оказания психологической и социальной помощи людям, находящимся в исправительных учреждениях с помощью консультирования.
статья, добавлен 30.04.2019Характеристика специфики управления конфликтами, как сложного социального явления. Понятие принципа компетентности. Прогнозирование возникновения конфликтов, как главная предпосылка эффективной деятельности по их предупреждению. Профилактика конфликтов.
презентация, добавлен 19.10.2013Рассмотрение причин возникновения конфликта в организациях: ограниченность ресурсов, различия в целях. Особенности конструктивных и деструктивных конфликтов. Анализ методов разрешения социальных конфликтов в организациях: негативные, позитивные.
реферат, добавлен 09.10.2012