Забезпечення якості публічних послуг
Збільшення ступеня задоволеності та довіри громадян України до влади. Встановлення системи критеріїв оцінки, що дозволяють вимірювати, враховувати та контролювати процес надання публічної послуги. Нормативне закріплення сукупності вимог до якості послуг.
Подобные документы
Теоретичні та практичні аспекти, пов'язані із наданням послуг органами внутрішніх справ України. Аналіз необхідності правового регулювання надання адміністративних послуг, кадрового забезпечення структурних підрозділів та питань оплати цих послуг.
статья, добавлен 11.11.2017Сучасний стан правового регулювання надання послуг суб’єктами туристичної діяльності, що формують і реалізують туристичний продукт. Критерії системи якості послуг у туристичній діяльності. Пропозиції щодо вдосконалення правового регулювання якості послуг.
статья, добавлен 14.09.2016Сутність гарантій забезпечення законності надання публічних послуг в Україні. Особливості спеціальних юридичних гарантій законності. Аналіз гарантій забезпечення законності надання публічних послуг: контроль діяльності, оскарження рішень, звернення осіб.
статья, добавлен 30.09.2021Огляд оцінювання якостей надання публічних послуг як елементу запобігання корупції. Критерії, які затвердженні на рівні законодавчого органу у вигляді стандартів. Відкритість, доступність як елементи запобігання корупції при наданні публічних послуг.
статья, добавлен 16.01.2024Аналіз поняття "адміністративні послуги" як предмета адміністративного провадження. Обґрунтування критеріїв класифікації проваджень з надання адміністративних послуг. Особливості організаційного забезпечення провадження з надання адміністративних послуг.
автореферат, добавлен 20.09.2018Реформування системи надання приватним особам адміністративних послуг органами публічної адміністрації. Специфіка утворення, підпорядкування державної реєстраційної служби України. Затвердження технологічних, інформаційних карток адміністративної послуги.
статья, добавлен 30.10.2016Аналіз адміністративно-правового регулювання надання соціальних послуг у зарубіжних країнах. Нормативне закріплення системи й особливостей надання соціальних послуг та статусу суб’єктів їх надання. Співвідношення ролі держави й недержавних інституцій.
статья, добавлен 01.03.2017Визначення поняття "публічні послуги". Аналіз нормативно-правових актів, які регулюють відносини надання різних видів послуг. Шляхи вдосконалення процесу надання публічних послуг. Виникнення послуги як економічної категорії і як виду діяльності.
статья, добавлен 15.12.2021Аналіз законодавства, доктринальних підходів та судової практики в України щодо розуміння проблем притягнення до відповідальності за невиконання договору про надання юридичних послуг. Відсутність єдиного підходу до визначення критеріїв оцінки їх якості.
статья, добавлен 16.04.2023Створення ефективної системи публічної адміністрації, що надає якісні послуги суспільству, як головна мета проведення адміністративної реформи в Україні. Обґрунтування потреби в інтенсифікації української фінансової системи, а також її оптимізації.
статья, добавлен 04.03.2019Призначення сучасної держави. Сутність адміністративних послуг - публічних послуг, які надаються органами виконавчої влади та органами місцевого самоврядування, і надання яких пов’язане з реалізацією владних повноважень. Правове регулювання цих послуг.
реферат, добавлен 11.04.2012Розгляд виділених науковою практикою моделей з надання адміністративних послуг. Визначення поняття "система надання адміністративних послуг", їх категорії та сутність. Удосконалення якості послуг, розширення їх кількості органами виконавчої влади.
статья, добавлен 02.06.2022Поняття, правова природа та види публічних послуг. Загальноправова характеристика зарубіжного досвіду їх правового регулювання. Розкриття змісту юридичної відповідальності органів державної податкової служби України у сфері надання публічних послуг.
автореферат, добавлен 20.09.2018Визначення можливостей використання критеріїв якості послуг, що надаються владою громадянам в діяльності державних органів України через формулювання відповідних законодавчих пропозицій. Аналіз розбудови системи впровадження інноваційних технологій.
статья, добавлен 18.01.2024Класифікація, принципи надання та правове забезпечення адміністративних послуг. Забезпечення надання адміністративних послуг у сфері внутрішніх справ. Критерії оцінювання їх якості та доступності. Контроль, юридична відповідальність, оскарження рішень.
монография, добавлен 02.10.2018Підвищення якості надання послуг в Україні у соціальній сфері. Удосконалення правового регулювання порядку оскарження рішень, дій чи бездіяльності публічної адміністрації. Встановлення строків проведення підготовчого засідання після надходження позову.
статья, добавлен 06.02.2024Проаналізовано підходи до вдосконалення механізму надання адміністративних послуг органами виконавчої влади і органами місцевого самоврядування. Розглянуто проблемні питання та запропоновано побудову відкритої системи надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 03.02.2018Дослідження сутності системного підходу до організації діяльності органів місцевого самоврядування щодо забезпечення якості надання послуг територіальним громадам. Принципи моделювання системи управління містом з використанням принципів управління якістю.
автореферат, добавлен 29.08.2013Види адміністративних послуг, оцінка їх якості та порядку надання. Удосконалення нормативного забезпечення діяльності фіскальної служби України. Імплементація в законодавство країни закордонного досвіду сервісно-публічної діяльності владних суб’єктів.
автореферат, добавлен 19.09.2018Огляд світового досвіду забезпечення якості надання державних та адміністративних послуг. Правове регулювання адміністративних послуг, що надаються органами влади в різних країнах. Шляхи імплементації іноземного досвіду в діяльність міліції України.
статья, добавлен 25.06.2013Дослідження взаємодії між органами публічної влади та інформаційними системами у контексті надання адміністративних послуг населенню. Аспекти використання інформаційних технологій у діяльності органів публічної влади, аналіз їх переваг та недоліків.
статья, добавлен 24.03.2024Огляд закордонного досвіду регулювання адмінпроцедур надання публічних послуг. Характеристика функціонування національної моделі системи надання адмінпослуг як дворівневої системи регіональних та районних ЦНАП регіону з інтеграцією на національному рівні.
статья, добавлен 14.10.2018Оцінювання якості послуг централізованого теплопостачання, особливості їх тарифного регулювання. Характеристика системи показників для моніторингу послуг теплопостачання: їх комерційна якість, безперервність надання, доступність та технічна якість.
статья, добавлен 28.02.2024- 74. Зворотний зв'язок як засіб підвищення якості надання адміністративних послуг у сфері внутрішніх прав
Перспективи запровадження інституту зворотного зв'язку для підвищення якості надання адміністративних послуг. Аналіз характеристик та визначення переваги використання анкетування, встановлення опитувальних скриньок, залучення "таємних клієнтів".
статья, добавлен 08.04.2018 Аналіз аспектів організації та реалізації адміністративних послуг в Україні. Суть поняття "адміністративні послуги", їх загальні та особливі ознаки й принципи. Стандарти якості послуг, механізм їхньої реалізації в діяльності органів місцевого врядування.
статья, добавлен 20.01.2022