Забезпечення якості публічних послуг
Збільшення ступеня задоволеності та довіри громадян України до влади. Встановлення системи критеріїв оцінки, що дозволяють вимірювати, враховувати та контролювати процес надання публічної послуги. Нормативне закріплення сукупності вимог до якості послуг.
Подобные документы
Огляд закордонного досвіду регулювання адмінпроцедур надання публічних послуг. Характеристика функціонування національної моделі системи надання адмінпослуг як дворівневої системи регіональних та районних ЦНАП регіону з інтеграцією на національному рівні.
статья, добавлен 14.10.2018Оцінювання якості послуг централізованого теплопостачання, особливості їх тарифного регулювання. Характеристика системи показників для моніторингу послуг теплопостачання: їх комерційна якість, безперервність надання, доступність та технічна якість.
статья, добавлен 28.02.2024- 78. Зворотний зв'язок як засіб підвищення якості надання адміністративних послуг у сфері внутрішніх прав
Перспективи запровадження інституту зворотного зв'язку для підвищення якості надання адміністративних послуг. Аналіз характеристик та визначення переваги використання анкетування, встановлення опитувальних скриньок, залучення "таємних клієнтів".
статья, добавлен 08.04.2018 Аналіз аспектів організації та реалізації адміністративних послуг в Україні. Суть поняття "адміністративні послуги", їх загальні та особливі ознаки й принципи. Стандарти якості послуг, механізм їхньої реалізації в діяльності органів місцевого врядування.
статья, добавлен 20.01.2022Теоретико-методологічні засади надання послуг у державному управлінні, місцевому самоврядуванні. Кваліфікація послуг у законодавстві. Шляхи підвищення ефективності механізмів надання управлінських послуг органами влади України на регіональному рівні.
автореферат, добавлен 29.08.2013Процедура публічних послуг, що надаються Національною поліцією України у сфері обігу зброї. Дії посадових осіб компетентних органів публічної адміністрації дозвільної системи. Відносини Національної поліції України з фізичними та юридичними особами.
статья, добавлен 17.07.2018Особливість підвищення якості надання публічних послуг громадянам завдяки забезпечення дієвості системи публічного адміністрування. Розкриття значення підвищення дієвості здійснення інноваційної діяльності в органах влади в умовах воєнного стану.
статья, добавлен 09.06.2024Виокремлено особливості освітніх послуг. Систематизовано та конкретизовано підстави класифікації освітніх послуг з метою підвищення ефективності господарсько-правового регулювання надання цих послуг, поліпшення їх якості й конкурентоспроможності на ринку.
статья, добавлен 24.12.2020Обґрунтування положень розбудови системи влади, принципів, що притаманні розбудові публічної влади. Огляд підходу до оцінки довіри на підґрунті особливостей розвитку держави. Розробка механізму взаємодії громадянина, суспільства й публічної влади.
автореферат, добавлен 29.07.2015Аналіз правого забезпечення надання адміністративних послуг в Україні. Позитивні та негативні аспекти нормативно-правового закріплення адміністративних послуг на сучасному етапі, напрямки вдосконалення правового забезпечення сфери державного управління.
статья, добавлен 06.03.2019Механізм забезпечення дієвості інститутів самоорганізації населення у сфері надання публічних послуг у частині визначення вимог щодо імплементації усталених європейських практик. Формування нових підходів до змісту суб’єкта сфери суспільних послуг.
статья, добавлен 29.12.2017Нормативно-правові підстави діяльності Центру надання соціальних послуг. Забезпечення надання соціальних послуг структурними підрозділами Центру надання соціальних послуг. Послуги відділів соціальної допомоги вдома та реабілітації осіб з інвалідністю.
практическая работа, добавлен 31.03.2020Проблема реформування органів виконавчої влади та органів внутрішніх справ. Державні стандарти оцінки якості та процедура надання адміністративних послуг міліцією громадської безпеки. Контроль за дотриманням законодавства у сфері дозвільної системи.
автореферат, добавлен 30.07.2015Забезпечення населення правами на послуги від влади та доступність публічних послуг - основне джерело лояльності людей до держави. Фокусування на власних економічних проблемах - проблема, що виникає внаслідок відсутності навиків отримання інформації.
статья, добавлен 21.06.2022Аналіз закордонного досвіду регулювання адмінпроцедур надання публічних послуг. Адаптування особливості європейського законодавства до національних традицій. Національна модель системи надання адмінпослуг як система регіональних та районних ЦНАП.
статья, добавлен 12.11.2018Рівень інформаційного забезпечення системи державної влади - найважливіша характеристика держави, яка істотно впливає на всі процеси соціально-економічного розвитку суспільства. Надання публічних послуг як основний елемент електронного врядування.
статья, добавлен 17.03.2021Вивчення сутності проблемних питань, як теоретичного обґрунтування, так і правового регулювання забезпечення надання публічних послуг суб’єктам господарювання органами місцевого самоврядування. Процес формування головних напрямів вирішення проблем.
статья, добавлен 22.07.2022Проблема надання послуг органами влади фізичним та юридичним особам - одне з основних питань реформування української держави на сучасному етапі розвитку суспільства. Характеристика основних нормативних вимог щодо надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 26.03.2021Правове регулювання надання публічних послуг у закордонних країнах. Обґрунтування напрямів адаптації національної системи надання адмінпослуг до євростандартів. Інтеграція інформаційних систем різних відомств на основі електронного документообігу.
статья, добавлен 12.11.2018Проблема формування соціальними службами, що надають послуги громадянам, довіри до державних установ. Роль інституціональної довіри до системи надання адміністративних послуг за думкою Е. Гідденса. Фактори, що впливають на цю сферу в різних країнах.
статья, добавлен 27.06.2024Визначення поняття та сутності адміністративних послуг. Встановлення місця податкових органів у системі суб’єктів надання адміністративних послуг в Україні. Види та перелік адміністративних послуг, розгляд підстав та процедурного порядку їх надання.
автореферат, добавлен 19.09.2018- 97. Адміністративно-правове регулювання у сфері надання освітніх послуг: кращі практики зарубіжних країн
Регулювання надання адміністративних послуг у європейських країнах, що регулюється спеціальними нормативно-правовими актами. Приклади забезпечення якості освіти у Республіці Казахстан, Австрії і Німеччини у сфері акредитації, сертифікації й якості освіти.
статья, добавлен 18.11.2023 Застосування системного підходу для вивчення функціонування сучасної системи надання адміністративних послуг в Україні. Сукупність органів виконавчої влади та місцевого самоврядування, взаємодіючих між собою у процесі надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 13.10.2016Поняття договору про надання консультаційних послуг, виокремлення його характерних особливостей та аналіз істотних умов. Предмет договору, встановлення строків за домовленістю. Відсутність цінових критеріїв та складність визначення вартості послуги.
статья, добавлен 21.07.2017Зарубіжний досвід органів публічної влади щодо вдосконалення системи надання адміністративних послуг. Світовий досвід надання послуг населенню державними органами влади. Інтеграції вітчизняного законодавства в європейський адміністративний простір.
статья, добавлен 03.03.2021