Забезпечення якості публічних послуг
Збільшення ступеня задоволеності та довіри громадян України до влади. Встановлення системи критеріїв оцінки, що дозволяють вимірювати, враховувати та контролювати процес надання публічної послуги. Нормативне закріплення сукупності вимог до якості послуг.
Подобные документы
Функціонування центрів надання адміністративних послуг органами влади для громадян України, їх основні завдання та повноваження. Ефективність запровадження державної системи "Єдине вікно", регламентація механізмів його роботи згідно чинного законодавства.
статья, добавлен 30.08.2016Поняття, ознаки, класифікація адміністративних послуг та принципи їх надання. Розробка рекомендацій, важливих для забезпечення прав і свобод громадян у процесі надання державними органами адміністративних послуг в Україні, їх інформаційне забезпечення.
статья, добавлен 02.12.2018Виділення суб’єктивні та об’єктивні перешкоди на шляху реалізації в управлінській практиці європейських принципів надання адміністративних послуг. Неналежне законодавче регулювання процедури надання адміністративних послуг у державному управлінні.
статья, добавлен 23.08.2018Світова практика надання адміністративних послуг. Мета, яку переслідує держава щодо вдосконалення сервісної діяльності публічною адміністрацією. Напрямки діджиталізації, децентралізації адміністративних послуг. Вдосконалення системи моніторингу їх якості.
статья, добавлен 22.06.2022Аналіз та шляхи удосконалення параметризації ефективності надання адміністративних послуг. Уточнено сутність адміністративної послуги як форми діяльності державної влади, місцевого самоврядування або територіальних органів, наділених повноваженнями.
статья, добавлен 14.11.2022Огляд положень теорії щодо проблем оцінювання урядових програм та політик спрямованих на забезпечення якості електронних адміністративних послуг, що надаються громадськості, і узагальнення базових критеріїв їх якості. Напрями оцінювання урядових програм.
статья, добавлен 15.03.2020Поняття, сутність кадрового забезпечення, його роль у розвитку соціальних послуг в Україні. Базові компоненти структури кадрового забезпечення надання соціальних послуг. Схема базових циклічних фаз кадрового забезпечення системи надання соціальних послуг.
статья, добавлен 25.10.2017Розглянуто трактування на доктринальному та нормативному рівні категорії "поліцейські послуги", та її прив’язаності до публічної сервісної служби чи правоохоронної служби органів Національної поліції. Описано форми оцінювання ефективності надання послуг.
статья, добавлен 22.08.2022Розмежування функцій державної влади в процесі надання електронних державних послуг. Концептуальні засади розвитку електронного урядування в Україні. Впровадження моделі формування інформаційного забезпечення системи надання електронних державних послуг.
статья, добавлен 08.04.2019Особливості формування та забезпечення реалізації державної політики у сфері охорони здоров’я. Аналіз діяльності Міністерства охорони здоров’я України як головного органу у системі органів виконавчої влади у забезпеченні належної якості медичної допомоги.
статья, добавлен 05.03.2019Збільшення кількості зобов’язань з надання послуг, у тому числі тих, які надаються у процесі здійснення страхової діяльності. Договірне страхування як правовий засіб, який опосередковує процес надання страхової послуги страховиком страхувальникові.
статья, добавлен 27.06.2022Досліджено теоретичні й законодавчі підстави укладення договорів з надання фотографічних послуг. Увагу приділено об’єкту, предмету та процесу надання фотографічних послуг, а також нормам, які регулюють відносини в сфері надання й споживання таких послуг.
статья, добавлен 29.06.2022Проведення аналізу щодо забезпечення нормами адміністративного законодавства України організаційно-правових можливостей оновлення інституційної мережі надання адміністративних послуг приватним особам в умовах реформи децентралізації публічної влади.
статья, добавлен 12.07.2022Децентралізація відповідних повноважень та делегування їх органам місцевого самоврядування, що відбувається нині на законодавчому рівні. Сутність та значення центру надання адміністративних послуг. Покращення якості та доступності адміністративних послуг.
статья, добавлен 26.07.2022Обґрунтування та розроблення практичних рекомендацій для підвищення ефективного функціонування органів влади та якісного надання публічних послуг в Україні. Маркетингові методи, які можуть допомогти публічним організаціям наблизитися до споживачів.
статья, добавлен 02.03.2024Висвітлення категорії процедури надання електронних послуг. Поняття електронних послуг. Зв’язок категорії "електронні послуги" з "адміністративними послугами", "державними послугами" та "муніципальними послугами". Власне визначення електронних послуг.
статья, добавлен 17.12.2022Концепція розуміння предмета договорів про надання послуг. Визначення послуги як корисного результату дії. Формулювання завдання замовника. Змішаний характер предмета договору про надання послуг. Відносини замовника і виконавця з приводу послуги.
статья, добавлен 04.03.2019Дослідження поняття послуги як юридичної категорії. Місце договорів про надання послуг в системі зобов'язального права України та їх системна класифікація. Процес зародження правового регулювання договорів особистого найму у Дігестах і Інституціях.
автореферат, добавлен 29.08.2013Розгляд сутності та змісту надання публічних електронних послуг у сфері охорони здоров'я в аспекті розвитку науки адміністративного права та теорії публічного адміністрування. Аналіз правових категорій "публічний інтерес", "послуги", "публічні послуги".
статья, добавлен 05.09.2022Проблема визначення видів адміністративних послуг, у процесі надання яких застосовується декларативний принцип. Необхідність визначення та законодавчого закріплення критеріїв її встановлення. Аналіз декларативного принципу із принципом мовчазної згоди.
статья, добавлен 27.10.2017Дослідження впровадження діджиталізації у сфері надання адміністративних послуг в Україні. Покращення практик сервісної діяльності у сфері діджиталізації, децентралізації та моніторингу якості надання послуг. Зміна паперових носіїв на електронні.
статья, добавлен 05.01.2023Дослідження засад кадрової політики органів публічної влади і місцевого самоврядування. Види суспільних послуг. Причини створення системи професіоналізації публічної служби. Характеристика етапів, необхідних для забезпечення влади професійними кадрами.
статья, добавлен 11.11.2020Розгляд існуючих колізій між нормативним та договірним регулюванням відносин з надання послуг. Обґрунтування неможливості застосування договору про надання послуг до правовідносин з надання виконавських послуг органами державної чи місцевої влади.
статья, добавлен 31.01.2018Визначення основних позитивних та негативних рис сучасної системи нормативно-правового регулювання послуг в Україні. Аналіз напрямків удосконалення системи надання адміністративних публічних послуг згідно з чинним Адміністративним кодексом України.
статья, добавлен 03.02.2018Налагодження контролю громадськості за наданням адміністративних послуг і забезпечення зворотного зв’язку від населення. Прийняття Адміністративно-процедурного кодексу як основоположного законодавчого акту для сервісної діяльності органів публічної влади.
статья, добавлен 25.10.2022