Задачи развития Customer Relationship Management
Роль концепции управления взаимоотношениями с клиентами в определении бизнес-стратегии, особенности данного процесса в банковской сфере. Инструменты, которые включает в себя соответствующая технология. Классификация, представленная Бартоном Голденбергом.
Подобные документы
Роль банков в рыночной экономике. Изучение особенностей и целей банковской реформы в Республике Казахстан. Теоретические и практические аспекты развития банковской системы страны. Роль банков в сфере рынка услуг. Анализ инновационных банковских услуг.
курсовая работа, добавлен 17.05.2012Основные направления, перспективы, возможности и значение внедрения инноваций в банковский бизнес. Роль внедрения и развития инновационных технологий в получении банковской прибыли. Факторы, влияющие на развитие инновационных финансовых технологий.
статья, добавлен 23.12.2021Основы выбора информационной банковской системы. Роль банковских информационных технологий в процессах реинжиниринга и совершенствования кредитных организаций. Принципы, лежащие в основе Management Information System. Безопасность информационной системы.
контрольная работа, добавлен 22.10.2015Понятие цифровых технологий в банковской деятельности. Особенности применения биометрического анализа банками для идентификации клиентов. Особенности развития цифрового банкинга. Анализ многообразия цифровых сервисов, используемых в банковской сфере.
контрольная работа, добавлен 15.01.2023Понятие и сущность банковской системы. Роль центрального банка в регулировании банковской системы и экономики. Функции коммерческих банков и их роль в регулировании экономики. Тенденции и стратегии развития банковской системы в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 29.09.2017Экономическая суть и классификация инвестиций. Характеристика денежно-кредитной и инвестиционной стратегии. Регулирование Национальным банком политики капиталовложений банковской системы. Совершенствование концепции вкладываний в Республике Казахстан.
курсовая работа, добавлен 13.07.2015Понятие, характеристика и особенности управления IT-проектом. Построение модели жизненного цикла в банковской сфере. Обоснование методологии "скрам" для моделирования процессов менеджмента в банке. Выбор специализированного программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 27.04.2016Понятие, основные функции, свойства и признаки банковской системы. Направления деятельности и задачи, которые решает центральный банк. Управление золотовалютными резервами. Выдача лицензий на осуществление банковской деятельности. Ассоциации банков.
курсовая работа, добавлен 13.01.2011Искусственный интеллект как одна из передовых современных технологий, применение которой возможно практически в любой сфере деятельности. Знакомство с основными особенностями применения искусственного интеллекта в банковской сфере, анализ проблем.
статья, добавлен 10.01.2022Роль регионального сегмента банковской системы и его влияние на расширение доступности банковских услуг для населения и организаций в регионах РФ. Основные варианты современной банковской стратегии. Причины торможения в развитии банковского сектора.
статья, добавлен 29.06.2018Анализ специфики, система целей и функций деятельности коммерческих банков. Понятие и отличительные черты банковской конкуренции, их современные тенденции и формы развития. Основные аспекты развития системы обеспечения конкуренции в банковской сфере.
курсовая работа, добавлен 16.04.2014Задачи государственного регулирования банковской конкуренции. Показатели для анализа состояния конкурентной среды финансовых услуг, сущность индекса Герфиндаля-Гиршмана. Роль банковских ассоциаций России в сфере регулирования банковской конкуренции.
статья, добавлен 14.06.2013Ознакомление с историей развития коммерческой банковской системы Российской Федерации. Характеристика особенностей кредитных и депозитных операций. Разработка практических методов совершенствования взаимоотношений коммерческих банков с клиентами.
курсовая работа, добавлен 27.04.2015Системы управления деятельностью кредитных и финансовых организаций как направление в сфере информационного бизнеса. Цели и задачи автоматизации банковских операций. Перспективные информационные технологии, применяемые в банковской деятельности.
контрольная работа, добавлен 22.10.2015Характеристика банковской системы России. Особенности развития банковской системы России в 2000 году. Методы ценовой конкуренции, анализ концепции стратегических групп Портера. Сущность основных кредитующих банков России, структура кредитного портфеля.
контрольная работа, добавлен 19.05.2012Экономическая сущность и понятие конкуренции. Особенности проявления конкуренции в банковской сфере в современных условиях и ее основные виды. Анализ текущего состояния банковской сферы Кыргызской Республики и ее основных конкурентных тенденций.
курсовая работа, добавлен 22.10.2014Понятие банковской тайны в части определения видов банковской информации, подлежащей защите. Анализ законов, регламентирующих порядок выдачи данных, включающих в себя банковскую тайну. Роль электронного документооборота в обеспечении банковской тайны.
статья, добавлен 09.03.2021Теоретические основы оценки эффективности управления коммерческим банком. Группировка статей доходов и расходов по активу и пассиву баланса. Управление персоналом коммерческого банка. Классификация рисков. Анализ показателей деятельности "Росэнергобанка".
дипломная работа, добавлен 26.07.2010Электронная бизнес-модель АО "Тинькофф Банк", являющегося инновационным онлайн-провайдером финансовых услуг, который построил удобную дистанционную систему взаимодействия со своими клиентами. Методы дистанционного управления финансами организации.
статья, добавлен 14.12.2021Характеристика особенностей банковской деятельности Российской Федерации. Роль Центрального банка в банковской системе и перспективы развития банковской инфраструктуры. Анализ деятельности коммерческого банка, определение проблем его функционирования.
дипломная работа, добавлен 24.04.2015Особенности становления и основные пути совершенствования банковской системы в РФ. История развития банков, их виды и функции. Структура банковской системы России. Центральный банк РФ: роль, функции в банковской системе. Деятельность коммерческих банков.
курсовая работа, добавлен 29.06.2010Роль банков с точки зрения инвестиционного процесса, их связь с потребностями воспроизводства. Макроэкономические и политические факторы развития банковской системы, влияние на нее законодательной базы страны. Структура и особенности банковской системы.
реферат, добавлен 27.02.2017Анализ влияния инноваций на изменение банковских услуг. Процесс изменения бизнес-моделей на основе использования технологических инноваций. Тенденции развития розничного банковского бизнеса в России. Анализ текущей бизнес-модели ОАО "Морской Банк".
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Рассмотрение нормативно-правовой базы в российской банковской практике, которая представлена законодательными актами. Анализ принципов взаимоотношений банка с клиентами: платности, обеспечения ликвидности, партнерских отношений, дифференцированности.
статья, добавлен 24.07.2018История зарождения и развития банковской системы Соединенных Штатов Америки. Права и особенности деятельности банков на раннем этапе развития. Классификация американских банков, их проблемы. Роль и задачи деятельности федеральной резервной системы США.
реферат, добавлен 03.09.2011