Задачи развития Customer Relationship Management
Роль концепции управления взаимоотношениями с клиентами в определении бизнес-стратегии, особенности данного процесса в банковской сфере. Инструменты, которые включает в себя соответствующая технология. Классификация, представленная Бартоном Голденбергом.
Подобные документы
Понятие банковской системы и принципы правового регулирования банковской деятельности. Основные функции и полномочия Центрального Банка Российской Федерации. Инструменты денежно-кредитной политики государства. Классификация кредитных организаций.
контрольная работа, добавлен 08.06.2011Роль и значение банковской системы в функционировании народного хозяйства. Взаимодействие банков с органами функционального и территориального управления. История функционирования специальных банков в СССР. Реформирование банковской системы Казахстана.
статья, добавлен 10.08.2018История возникновения и сущность центральных банков. Правовой статус и иерархическая структура банковской системы. Цели, методы и инструменты денежно-кредитной политики. Полномочия и ответственность, роль и функции Центрального Банка Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 19.12.2010Роль банковской системы в рыночной экономике. Определение ее проблем и возможные перспективы развития. Сущность коммерческих банков, их функции, цели и задачи. Главные черты банковской инфраструктуры. Современная структура Центрального банка России.
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Банковская система: уровни, задачи, функции. Виды банков, их деятельность и роль. Структура банковской системы, факторы, влияющие на ее развитие. Национальный Банк РБ. Деятельность коммерческих банков. Проблемы и перспективы развития банковской системы.
курсовая работа, добавлен 06.10.2017Характеристика современной банковской системы Республики Беларусь: понятие, сущность и структура. Денежная система и денежно-кредитная политика. Общеэкономические условия функционирования, показатели, направления и перспективы развития банковской системы.
курсовая работа, добавлен 10.01.2015Анализ развития современного мирового рынка биометрических систем. Показаны преимущества и недостатки аутентификации пользователей по биометрическим характеристикам. Проблемы на пути к широкому использованию биометрических технологий в банковской сфере.
статья, добавлен 17.02.2019Коммерческие банки. Роль и место в кредитной системе. Вопросы становления российской банковской системы. Проблемы деятельности иностранных банков на российской территории и российских банков за границей. Концепции развития российской банковской системы.
курсовая работа, добавлен 29.09.2008Бизнес-инжиниринг и системы управления, основные понятия и определения. Роль, значение и применение комплексной бизнес-модели банка. Обзор методик и подходов к организации стратегического управления в банке. "Золотые" правила описания бизнес-процессов.
книга, добавлен 27.04.2011Возникновение и развитие банковской конкуренции. Понятие "банковская конкуренция", сфера ее деятельности, уровни, виды. Современные особенности и закономерности банковской конкуренции. Актуальные проблемы банковской конкуренции в РФ и пути их решения.
курсовая работа, добавлен 18.01.2014Описание модели процесса формирования и эксплуатации системы ключевых показателей деятельности банков. Организационное, методическое, кадровое и социально-психологическое обеспечение данного процесса. Характеристика основных этапов разработки системы КПД.
статья, добавлен 28.03.2019Специфика бизнес-коммуникаций с точки зрения комплекса маркетинга. Специфика населения как целевого сегмента финансово-банковских структур. Факторы, влияющие на состояние и развитие коммуникативного комплекса бизнес-коммуникаций банковского учреждения.
реферат, добавлен 29.03.2009Цели и специфика современного управления в банковской сфере. Интегрированный и "собственный" маркетинг, его необходимость и технические приемы. Система услуг банка: трастовые, информационные, факторинговые операции. Приемы исследования работы банка.
курсовая работа, добавлен 21.06.2010Роль информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов. Участники реинжиниринга бизнес–процессов и их функции. Основные этапы реинжиниринга бизнес–процессов. Реинжиниринг деятельности банка. Процесс обработки в банке запроса на кредит.
курсовая работа, добавлен 22.12.2015Сущность и основные виды конкуренции в банковской сфере. Уровни банковской конкуренции и формы банковских объединений. Основы и опыт управления рисками банковской деятельности. Обоснование конкурентной позиции на рынке нового банковского продукта.
курсовая работа, добавлен 21.10.2013Исторические этапы в развитии банковской системы России. Структура и механизм действия современной рыночной банковской системы. Виды предпосылок концентрации банковского капитала. Современное состояние банковской деятельности и перспективы ее развития.
курсовая работа, добавлен 06.08.2011Изучение понятия банковской ликвидности. Характеристика состояния банковской системы в целом. Обзор регулирования ликвидности за счет выполнения обязательств перед клиентами и кредиторами. Генератор денежных средств, обеспечивающий экономический рост.
статья, добавлен 05.05.2013Понятие банка и банковской системы. Анализ структуры банковской системы и ее составляющих элементов. Общая структура, принципы организации и особенности функционирования банковской системы РФ. Проблемы и перспективы развития банковской системы РФ.
курсовая работа, добавлен 29.05.2016Интернационализация банковского дела и банковских систем. Организационно-правовые формы международной банковской деятельности. Услуги и операции в международном банковском бизнесе. Статистический учёт и виды рисков международной банковской деятельности.
курсовая работа, добавлен 10.05.2010Цели и инструменты денежно-кредитной политики. Процесс кредитования и расширения депозитов в банковской системе. Особенность управления процентными ставками. Анализ стратегии "дорогих" и "дешевых" денег. Эффективность монетарного поведения фирмы.
контрольная работа, добавлен 21.01.2016Понятие, классификация и услуги, оказываемые крупным корпоративным клиентам коммерческим банком. Определение основных этапов, особенностей управления рисками, политики обслуживания крупных корпоративных клиентов. Роль и специфика рекламной компании.
дипломная работа, добавлен 05.08.2013Основные понятия термина "банк". Уровни банковской системы. История формирования банковской системы. Современные представления о сущности банка. Функции и роль банка в современных реалиях. Анализ развития банковской системы в Республике Узбекистан.
курсовая работа, добавлен 13.11.2008Разновидности, формы и нормативно-правовое регулирование кредитных операций банка. Суть соответствующей политики данного учреждения и организация работы с клиентами. Перспективы и проблемы, связанные с кредитованием в современной банковской системе.
курсовая работа, добавлен 20.10.2010Теоретические основы банковских инноваций, их классификация. Принципы управления инновационной деятельностью банка, методические основы оценки ее эффективности. Анализ инновационной деятельности ОАО НБ "Траст" и предложения по улучшению ее развития.
дипломная работа, добавлен 08.02.2011Рассмотрение банковской системы России, функций центрального банка и специализированных, коммерческих, кредитных банков. Кредитные инструменты и методы обслуживания клиентуры. Процесс восстановления российской банковской системы, прогноз ее развития.
курсовая работа, добавлен 06.03.2010