М. Рафел, Н. Рафел "Как завоевать клиента"
Сущность посетителей, покупателей, клиентов и приверженцев. Средства массовой информации (радио и телевидение) и рекламы. Отличительные черты торговых работников. Специфика службы работы с покупателями. Способы завоевать и сохранить доверие покупателей.
Подобные документы
Элементы, формирующие уровень обслуживания покупателей. Формирование ассортимента товаров. Управление обслуживания покупателей и их информированность. Анализ и оценка организации процесса продажи товаров и обслуживания покупателей в магазине "Тутлах".
курсовая работа, добавлен 25.03.2011Выкладка товаров как способ размещения товаров в торговых залах и на витринах торговых предприятий. Правильное формирование потоков покупателей и сокращение время их обслуживания. Оформление полок и психология покупателей. Этикетки и рисунки на упаковке.
реферат, добавлен 24.04.2015Сущность мерчендайзинга как направления маркетинга, способствующего стимулированию розничных продаж посредством привлечения внимания конечных покупателей к определенным маркам. Характеристика его принципов, позволяющих влиять на поведение покупателей.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013Роль средств массовой информации как элемента рекламной коммуникации. Виды печатной рекламы. Главное преимущество телевидения как средства рекламы, его отличительная способность - возможность воздействовать на зрение и слух целевой аудитории процесса.
статья, добавлен 21.01.2018Общая характеристика рекламы и ее особенности. Основные виды рекламы и их классификация. Структура рынка рекламы в средствах массовой информации. Отличительные черты рынка рекламы России и зарубежья. Пути повышения эффективности рекламного рынка России.
курсовая работа, добавлен 17.04.2014Особенности организации торговых процессов и обслуживания покупателей. Учет поведения посетителей при распределении площади торгового зала. Правила построения основных и дополнительных точек продаж. Способы замедления движения покупателя в магазине.
контрольная работа, добавлен 27.12.2014Понятие средств рекламы. Критерии выбора каналов рекламы. Решение о средстве распространения информации. Реклама в газетах, на радио и телевидении. Транспортная реклама. Другие средства рекламы: журналы и газеты, реклама в местах продаж, наружная реклама.
контрольная работа, добавлен 04.02.2009Виды покупателей согласно их реакции на введение новых товаров. Процесс, виды и система маркетинга. Этапы исследования поведения покупателей. Классификация человеческих потребностей согласно А. Маслоу. Изучение покупателей и потребителей продукции.
реферат, добавлен 28.08.2012- 34. Повышение клиентоориентированности розничных сетей на основе диверсификации лояльности покупателей
Формирование потребительской лояльности покупателей розничных торговых сетей. Клиентоориентированные маркетинговые рекомендации по повышению лояльности для развития розничных торговых сетей в кризисных условиях. Предотвращение клиентской антилояльности.
автореферат, добавлен 01.05.2018 Сущностные характеристики экранной рекламы, продвижение товара или услуги огромной аудитории потребителей. Специфические особенности рекламы на радио. Социально-экономические и физиологические особенности восприятия экранной рекламы и рекламы на радио.
реферат, добавлен 02.05.2019Классификация рекламы на основании целевой идеи, по способу и географии распространения, по целевой аудитории. Основные типы рекламы. Структура форм и жанров рекламы в печатных средствах массовой информации. Формы и жанры телевизионной и радиорекламы.
курсовая работа, добавлен 11.02.2014Анализ основных рекламных кампаний в Кыргызстане. Использование рекламы для создания имиджа и символизированных обращений к потребителю для продуктов и услуг. Описание ролика на радио и телевидении. Составление сценария презентации отечественного товара.
реферат, добавлен 29.12.2014- 38. Печатная реклама
Теоретические аспекты понятия о рекламе, ее отличительные черты в периодике, на радио и телевидении. Анализ рекламы на рынке России и способы навязать рекламу. Основные правила зрительного восприятия и принципы расположения рекламы на печатной полосе.
контрольная работа, добавлен 05.05.2011 Реклама как форма платной и личной коммуникации. Структура и виды рекламной деятельности, средства распространения рекламы. Особенности и эффективность рекламы в средствах массовой информации. Исследование нравственных проблем российской рекламы.
реферат, добавлен 31.10.2017Значение мерчендайзинга в торговом бизнесе и управление поведением посетителей. Рекомендации по совершенствованию и подходы к планировке торгового зала и выкладке товаров на примере магазина, учет психологии поведения покупателей и увеличение продаж.
курсовая работа, добавлен 23.04.2012"Игра" производителей с чувствами покупателей как эффективный способ манипуляции; использование любопытства клиента, его внушаемости, желания получить хоть что-нибудь бесплатно. Моделирование ситуаций для психологического воздействия на человека.
статья, добавлен 26.04.2019Привлечение внимания и пробуждение интереса потенциальных покупателей к товарной продукции как основная задача рекламы. Ключевые критерии исследования каналов массовой информации для рационального выбора способа распространения рекламных посланий.
контрольная работа, добавлен 19.10.2015Организация и технология оптовой продажи товаров. Методы обслуживания покупателей в торговых предприятиях. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия. Характеристика путей повышения качества торгового обслуживания покупателей.
курсовая работа, добавлен 21.05.2019Роль и принципы формирования и использования информации в системе управления маркетингом, ее источники и потоки. Методическая база анализа целей и предпочтений покупателей. Анализ собранной информации и рекомендации по выбору маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 13.05.2015Основные подходы к созданию и размещению рекламных сообщений в прессе. Ключевые достоинства радио перед другими средствами массовой информации. Характеристика количественных параметров рыночного сегмента. Преимущества и недостатки баннерной рекламы.
контрольная работа, добавлен 13.02.2015Сущность понятия и специфика социальной рекламы, ее воздействия на аудиторию через электронные СМИ. История советской и современной социальной рекламы. Электронные средства информации. Специфика Интернет–рекламы и ее преимущества перед другими СМИ.
курсовая работа, добавлен 10.02.2010Оценка перспектив развития рекламы в Республике Казахстан. Оценка эффективности деятельности рекламных агентств. Размещение рекламы на телевидении и радио, распространение информации о клиенте через газеты и журналы. Виды рекламы, стоимость ее создания.
курсовая работа, добавлен 07.05.2012Передача информации о товаре или услуге, ознакомление с ним потенциальных клиентов. Агитация покупателей в пользу продукции. Разработка творческого подхода и планов использования средств рекламы. Планирование рекламной кампании. Расширение продаж.
реферат, добавлен 28.04.2012Сущность медиапланирования и его структура. Понятие эффективной частоты показа рекламной информации и оптимальной ее стоимости. Фактор времени в медиапланировании. Особенности охвата целевой аудитории. Планирование на ТВ, радио и наружной рекламы.
контрольная работа, добавлен 15.04.2011Изучение особенностей поиска потенциальных покупателей и методов их привлечения. Анализ особенностей методов раздачи листовок и расклейки объявлений, работы с холодными звонками, продвижения в Интернет. Анализ рекомендаций по привлечению покупателей.
доклад, добавлен 02.10.2017