М. Рафел, Н. Рафел "Как завоевать клиента"
Сущность посетителей, покупателей, клиентов и приверженцев. Средства массовой информации (радио и телевидение) и рекламы. Отличительные черты торговых работников. Специфика службы работы с покупателями. Способы завоевать и сохранить доверие покупателей.
Подобные документы
Потребительский опыт в маркетинге и методы управления им. Взаимодействие потребителя с компанией на протяжении всего жизненного цикла. Измерение клиентского опыта покупателей товаров роскоши. Классификация потребления, возникающего у клиентов продукции.
дипломная работа, добавлен 15.09.2018Понятие, цели, задачи и роль современной рекламы. Рекламная деятельность как процесс, его сущность. Многообразие рекламных средств, их характеристика и степень воздействия на потенциальных покупателей. Экономическая эффективность рекламы для предприятия.
контрольная работа, добавлен 09.10.2014Ознакомление с основами маркетинговой деятельности. Сущность, функций и виды потребительских рынков. Способы прогнозирования поведения покупателей. Управление информационной системой и каналами товародвижения. Роль рекламы в стимулировании сбыта.
учебное пособие, добавлен 17.12.2013Обзор понятия "поведение потребителей" в сфере маркетинга. Общая характеристика мотивации покупателей. Оценка факторов, влияющих на поведение покупателей: культурных, социальных, личностных, психологических. Определение методов мотивационного анализа.
реферат, добавлен 06.04.2016Понятие, сущность, задачи рекламы и PR. Развитие рекламного рынка в России. Маркетинговые коммуникации и их функции. Основы разработки объявлений и текстов. Работа службы PR со средствами массовой информации. Стимулирование сбыта, личные продажи.
курс лекций, добавлен 12.05.2014Носители рекламы или средства ее распространения. Специфика рекламы в прессе. Имидж-реклама (мероприятия "Public relations"). Особенность наружной рекламы, требования особенной ее яркости и увеличенных размеров. Преимущество радио перед другими СМИ.
реферат, добавлен 18.08.2014Сущность и содержание понятие "средства рекламы". Критерии выбора каналов распространения рекламных посланий, средств распространения информации. Классификация современных средств рекламы: пресса, радио, телевидинее, наружная реклама, информационная сеть.
реферат, добавлен 08.09.2010Возникновение и развитие рекламы в России. Характеристика основных видов рекламы, её значение и функции. Особенности современной рекламы. Сущность образовательной и инновационной роли рекламы. Отличительные черты рациональной и эмоциональной рекламы.
реферат, добавлен 28.11.2019Особенности массовой рекламы через средства коммуникации и фотоискусство. Роль ее размещения в печатных изданиях, способы распространения и использования в маркетинговых стратегиях. Принципы создания и методы и средства воздействия на потребителя.
контрольная работа, добавлен 15.01.2014Понятие, цели и функции рекламы. Ее основные виды и средства распространения. Примеры применения рекламы на предприятиях. Понятие и функции упаковки. Решение о графике использования средств распространения рекламы. Особенности радио и телевидения.
контрольная работа, добавлен 11.01.2013Реклама как форма распространения массовой информации, принципы ее реализации и назначение в современном обществе. История принятия Федерального закона "О рекламе". Особенности рекламы в радио- и телепрограммах. Реклама некоторых видов товаров и услуг.
реферат, добавлен 11.05.2011- 87. Создание рекламы
Определение, цели, функции и результаты воздействия рекламной деятельности в системе маркетинга. Планирование, постановка целей и средства распространения рекламы на примере фирмы "Рибок". Печатные и электронные средства массовой информации, их значение.
курсовая работа, добавлен 26.05.2009 Классификация розничных торговых предприятий. Персональные методы продажи. Организация торгового обслуживания покупателей в магазине с традиционными методами продажи. Организация современных небольших магазинов и региональных сетей универмагов "Купец".
курсовая работа, добавлен 02.05.2019Основные концепции маркетинговой деятельности. Анализ рыночных возможностей. Оценка и прогнозирование спроса. Сегментирование рынка. Сущность стратегического планирования. Выбор торговых посредников и организация работы с ними. Поведение покупателей.
курс лекций, добавлен 22.01.2012Трудовые процессы в торговом предприятии, их значение и содержание. Режим работы и условия труда в магазине. Стандарты обслуживания покупателей. Особенности организации работы кассира-контролёра. Использование штрих-кодового оборудования и POS-системы.
курсовая работа, добавлен 29.09.2012Исследование психографических особенностей клиентов сети салонов "Кенгуру" г. Санкт-Петербург с целью определения типичных сегментов бизнеса. Разработка рекомендаций по формированию и удержанию лояльности групп покупателей в сфере модного потребления.
диссертация, добавлен 19.09.2016Сущность и задачи рекламы, ее типы, основные цели. Правовое обеспечение рекламной деятельности. Классификация и характеристика средств современной рекламы. Анализ эффективности организации и планирования рекламной работы в розничных торговых предприятиях.
курсовая работа, добавлен 22.04.2015Специфика языка рекламных текстов: цели, место среди средств массовой информации, элементы, особенности, используемые языковые средства. Значение слогана фирмы, его категории. Отличия рекламного и торгового слоганов. Особенности политической рекламы.
реферат, добавлен 09.11.2012Сущность, функции и формы рекламы. Анализ особенностей языка рекламных текстов на примере казахстанской прессы: "Yes!", "Лиза", "Здоровье". Характеристика основных приемов для убеждения потенциальных покупателей. Составление рекомендаций для рекламистов.
контрольная работа, добавлен 25.04.2011Ведущая роль средств массовой информации в формировании общественного мнения. Создание и поддержание позитивной известности через газету. Уникальность радио, его недостатки. Формы и методы, цели работы со СМИ. Приемы создания и усиления новости.
реферат, добавлен 14.10.2013Место рекламы в социально-экономической среде. Реклама как маркетинговая коммуникация. Распространения не персонализированной информации, с целью привлечения внимания к объекту рекламирования. Рекламные слоганы (девизы) и сила воли покупателей.
статья, добавлен 29.04.2019Развитие рекламы, элементы рекламы в древности, ее эволюция через средства массовой информации. Маркетинг как новая философия торговли. Эволюция уличной рекламы, поводом к чему стал эстетический взгляд на облик городов. Лидерство Запада в сфере рекламы.
реферат, добавлен 07.11.2008Маркетинговый анализ рынка рекламы города Москвы, преимущественно наружной рекламы. Оценка его состояние на данный момент и определение основных направлений и динамики его развития. Понятие и сущность маркетинга, изучение рынка и запросов покупателей.
дипломная работа, добавлен 29.09.2012Качество обслуживания покупателей в магазине, его содержание, суть и значение. Формирование и регулирование ассортимента товаров в магазине. Характеристика услуг, оказываемых покупателям в магазине. Пути повышения качества обслуживания покупателей.
реферат, добавлен 03.09.2010Внешний и внутренний PR в ресторанном бизнесе, способы привлечения клиентов. Деятельность по связям с общественностью в ресторане. Формы работы PR-службы пивоварни с целевыми аудиториями. Повышение уровня организации досуговой деятельности посетителей.
курсовая работа, добавлен 26.05.2015