CRM
Определение CRM-системы, назначением которой является автоматизация бизнес-процессов компании, обеспечивающих взаимодействие всех ее подразделений с клиентами на уровне, определяемом CRM-идеологией. Инструменты, которые включает в себя технология.
Подобные документы
Характеристика основ процессного управления и моделирования. Выбор методологии и нотации моделирования бизнес-процессов компании. Главная особенность моделирования бизнес-процессов предприятия по средствам методологии ARIS EPC и последующий их анализ.
дипломная работа, добавлен 13.07.2020Рассмотрены существующие методы мотивации персонала. Варианты действий оптимизации бизнес-процессов. Использование существующих инструментов в виде бизнес-процессов и их оптимизация, для комфортной реализации и поддержки систем мотиваций в компании.
дипломная работа, добавлен 17.07.2020Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Рассмотрение видов бизнес-процессов, применяемых для написания и создания моделирования. Преимущества моделирования бизнес-процессов. Анализ показателей, влияющих на эффективность бизнес-процессов.
дипломная работа, добавлен 12.05.2018Школа планирования и "предписательный" подход к формированию долгосрочного стратегического плана. Внутренние способности организации как важный компонент конкурентного преимущества. Модель бизнес-пространства. Технология бизнес-процесса. Ресурсы компании.
курсовая работа, добавлен 24.06.2012Построение новой бизнес-модели, полностью ориентированной на экономическую стратегию компании и учитывающей все изменения внешней среды. Комплексное рассмотрение реинжиниринга бизнес-процессов как инструмента снижения прямых и накладных затрат компании.
статья, добавлен 18.09.2023Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов. Оптимизация бизнес-процессов, которая направлена на повышение эффективности существующих бизнес-процессов. Инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов. Системы имитационного моделирования.
статья, добавлен 21.10.2016Рассмотрение стандартов, регулирующих понятие "лидерство" при описании бизнес-процессов. Технология реализации потребности в системном подходе в терминах лидерства. Анализ факторов, влияющих на формирование управленческой технологии лидерского типа.
статья, добавлен 15.08.2017Процессный подход к управлению как один из современных управленческих подходов. Понятие и управление бизнес-процессами в компании. Классификация бизнес-процессов. Необходимость описания и анализа бизнес-процессов. Функционирование и оценка процессов.
реферат, добавлен 23.12.2008Исследование бизнес-процессов, происходящих в строительном комплексе. Разработка модели организационно-управленческой структуры виртуального строительного предприятия. Повышение эффективности бизнес-процессов за счет проведения логистической модернизации.
монография, добавлен 20.12.2015Бизнес-направления деятельности транспортно-экспедиционной компании. Сегментирование клиентов компании и основные характеристики рыночного предложения. Последовательность осуществления основных бизнес-процессов транспортно-экспедиционной компании.
реферат, добавлен 10.05.2014Идентификация бизнес-процессов предприятия. Определение ключевых факторов успеха. Оценка практической эффективности функционирования бизнес-процессов на современном предприятии. Порядок ранжирования процессов. Реинжиниринг выбранных бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 23.10.2010- 37. Применение современных методов и средств для оптимизации бизнес-процессов предприятий сферы услуг
Оценка критичных показателей бизнес-процессов компании с помощью моделирования и "симуляции". Оптимизация управленческих мероприятий, посредством внедрения автоматизированной информационной системы. Сжатие времени выполнения предпринимательской работы.
статья, добавлен 28.05.2017 Факторы, влияющие на успех реинжиниринга - набора приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями. Анализ текущих бизнес-процессов компании "РГС-Сибирь". Реинжиниринг маркетинга и системы продаж.
курсовая работа, добавлен 14.05.2019Определение сотрудников, которые своими приобретёнными умениями, знаниями и навыками работы способствуют росту эффективности компании. Характеристика основных способов выявления и выбора перспективного сотрудника. Влияние бизнес-планирования компании.
статья, добавлен 12.02.2016Методы повышения эффективности функционирования бизнес-процессов. Анализ производственно-хозяйственной деятельности компании "Деловые линии". Разработка алгоритма реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии, расчет экономической эффективности.
дипломная работа, добавлен 01.12.2019Виды процессов в информационных системах. Сущность сквозных процессов подразделений. Методологии и инструментарий описания бизнес-процесса. Характеристика вспомогательных процессов управления кадрами. Преимущества процессного подхода перед функциональным.
реферат, добавлен 14.05.2021Передача логистических бизнес-процессов на аутсорсинг - метод позволяющий торговому предприятию использовать все преимущества современного складского комплекса. Виды отказов в работе логистической системы при неправильной маркировке единиц хранения.
контрольная работа, добавлен 12.04.2019Определение сущности и структуры системы стратегического управления. Характеристика и анализ особенностей диаграммы Ишикавы, основной целью применения которой является структурирование и категоризация потенциальных проблем и выявление корневой проблемы.
дипломная работа, добавлен 23.09.2014Необходимость классификации и оптимизации бизнес-процессов на промышленном предприятии. Определение сети бизнес-процессов предприятия машиностроения по стадиям жизненного цикла. Рекомендации по оптимизации построенной сети макро- и бизнес-процессов.
статья, добавлен 07.12.2016Изучение проблемы интеграции бизнес-процессов в управлении. Характеристика предприятия как предприятие как совокупности взаимообусловленных бизнес-процессов, которые представляют собой методы управления и планирования, процессы преобразования и ресурсов.
статья, добавлен 21.02.2016Ошибки, которые совершаются в процессе монтажа и эксплуатации приборов учета энергоснабжающего предприятия. Автоматизация бизнес-процессов, анализа достоверности измерительной информации о теплопотреблении абонентов и выставления счетов на оплату.
статья, добавлен 27.02.2017Использование специфического организационно-управленческого инструментария для финансового бэк-офиса. Анализ деятельности вспомогательных подразделений хозяйственных организаций. Изучение системы работы экономического и бухгалтерского отдела в компании.
статья, добавлен 11.09.2018Основные цели автоматизации деятельности предприятия, создание эффективной системы управления предприятием, включающей менеджмент качества и информационную систему их поддержки. Автоматизация бизнес-процессов с помощью электронного документооборота.
статья, добавлен 30.04.2019Клиентоориентированный подход к ведению бизнеса, учет интересов клиента и его пожеланий. Внедрение в компании CRM-системы (управления взаимоотношениями с клиентами). Раскрытие сущности CRM-системы и рассмотрение сфер ее практического использования.
статья, добавлен 01.03.2019Реинжиниринг как кардинальное изменение структуры управления, которое базируется на выделении взаимодействующих бизнес-процессов, роль информационных технологий. Рассмотрение алгоритма управления проведения реинжиниринга бизнес-процессов организаций.
статья, добавлен 18.07.2018