CRM
Определение CRM-системы, назначением которой является автоматизация бизнес-процессов компании, обеспечивающих взаимодействие всех ее подразделений с клиентами на уровне, определяемом CRM-идеологией. Инструменты, которые включает в себя технология.
Подобные документы
Характеристика, особенности и проблемы управления договорами. Компоненты информационно-технологической инфраструктуры компании. Обзор и анализ методологий моделирования бизнес-процессов. Анализ рынка автоматизированных систем управления договорами.
дипломная работа, добавлен 02.03.2016Бизнес-процесс, его определение и виды. Оптимизация производственной системы и методологии моделирования бизнес-процессов. Управление кредитными рисками. Разработка и внедрение бизнес-процесса по обработке первичной документации. Оценка финансовых потерь.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018Сущность и структура системы управления, определение требований к ней, по которым можно судить о степени организации. Информационный подход к процессам управления различными системами в виде системы с контролем, которая включает в себя три подсистемы.
реферат, добавлен 06.11.2022Роль розничной торговли в системе общественного воспроизводства. Обзор организационной структуры ООО "Вектор Групп". Анализ стратегии автоматизации бизнес-процессов и учета товара. Модель обеспечения конкурентных преимуществ в стратегическом менеджменте.
контрольная работа, добавлен 20.01.2015Изучение особенностей, инструментов и методов, используемых при реализации стратегии диверсификации. Формализация стратегии диверсификации на примере компании Henkel. Разработка стратегической карты и показателей KPI. Описание бизнес-процессов компании.
дипломная работа, добавлен 22.10.2017Определение понятия и сущности реинжиниринга бизнес-процессов. Рассмотрение основных этапов и методики моделирования переосмысления деловых процессов. Эвристические правила проведения реинжиниринга, инструментальные средства поддержки его проведения.
реферат, добавлен 07.04.2016Основные направления работы компании Sanofi. Анализ действующей стратегии и положения фармацевтической фирмы по модели SWOT. Наиболее сильное влияние слабых и сильных сторон с угрозами и возможностями компании. Моделирование структуры бизнес-процессов.
контрольная работа, добавлен 03.06.2014Методология оценки организационной структуры компаний, оперативная оценка и быстрый просмотр. Участие компании "Кока-Кола" в различных развлекательных сферах, а также тесное отношение с клиентами. Перспективы развития и взаимодействие с потребителем.
курсовая работа, добавлен 28.05.2015Теоретические аспекты управления организационными изменениями. Характеристика проекта по внедрению автоматизированной CRM-системы в компании и его процессов. Исследование бизнес-процессов при инициации, планировании, исполнении и завершении проекта.
дипломная работа, добавлен 12.09.2020Внедрение в деятельность предприятия эффективной системы корпоративного управления. Применение процессно-модульного подхода к обеспечению процесса управления развитием предприятия. Проведение управленческого реинжиниринга бизнес-процессов в компании.
статья, добавлен 29.07.2013- 86. Этапы и инструменты реализации клиентоориентированного подхода к управлению хозяйствующим субъектом
Технология реализации клиентоориентированного подхода, обеспечивающего управление лояльностью потребителей и процессами взаимодействия с потребителями; клиентоориентированность всех процессов системы управления. Выбор управленческих инструментов.
статья, добавлен 22.01.2017 - 87. Усовершенствование стратегии: внедрение общего менеджмента качества и реинжиниринг бизнес-процессов
Реинжиниринг бизнес-процессов. Продвижение консалтинговых услуг и инструментариев по реинжинирингу на российский рынок. Организационная структура компании. Анализ мотивационных факторов и определение ключевых мотивов. Разработка плана внедрения.
реферат, добавлен 25.11.2010 Использование менеджерами управленческих и информационных возможностей компьютерных систем. Создание системой общей среды для всех отделений. Единое внутрикорпоративное информационное пространство Intranet. Оперативное взаимодействие всех подразделений.
статья, добавлен 25.10.2009Ознакомление с историей создания и развития исследуемого отеля. Характеристика стратегических целей предприятия. Рассмотрение должностей персонала гостиницы. Изучение системы оплаты труда. Определение особенностей основных бизнес-процессов организации.
контрольная работа, добавлен 26.11.2014Проблематика и области использования реинжиниринга бизнес-процессов в реорганизации деятельности предприятий на основе современных информационных технологий. Инструменты и методы моделирования деловых процессов. Ключевые факторы успеха перепроектирования.
реферат, добавлен 02.12.2013Анализ основных шагов к повышению эффективности компании, а также ключевых проблем, способных влиять на успех деятельности организации. Характеристика системы эффективных внутриорганизационных коммуникаций в компании. Моделирование бизнес-процессов.
статья, добавлен 13.11.2020Главный анализ операционной концепции предприятия. Характеристики и составы основных блоков организационной структуры компании. Функционирование руководителей и подразделений организации. Расчет фонда заработной платы управленческого персонала фирмы.
контрольная работа, добавлен 27.05.2015Применение бизнес-процессов для понимания взаимодействия между разрозненными подразделениями предприятия. Определение особенностей и видов бизнес-процессов. Этапы реинжиниринга, ситуации его применения. Исследование бухгалтерского баланса организации.
курсовая работа, добавлен 21.11.2016- 94. Анализ бизнес-процессов при формировании системы процессно-ориентированного менеджмента предприятия
Использование основных критериев для анализа состояния бизнес-процесса. Оценка создаваемых и совершенствуемых бизнес-процессов. Выявление направления анализа бизнес-процессов при формировании системы процессно-ориентированного менеджмента предприятия.
статья, добавлен 27.12.2018 Четыре ключевые характеристики реинжиниринга, его инновационный характер. Анализ бизнес-процессов в рамках существующей конкурентной стратегии предприятия. Принципы функционирования программной системы "1:С Предприятие", описание основных процессов.
контрольная работа, добавлен 18.02.2014Функции и методы PR во время кризиса компании. Место public relations в системе кризисных коммуникаций. Ряд признаков, которые должна принимать во внимание организация, оказавшаяся в кризисной ситуации. Работа по коммуникациям с клиентами компании.
презентация, добавлен 21.01.2015Классификация бизнес-процессов, их проблемные аспекты. Преимущество создания представлений в ARIS. Разработка рекомендаций, направленных на оптимизацию операционной деятельности в ООО "Specia". Основная идея концепции Lean (бережливое производство).
дипломная работа, добавлен 09.08.2018Участники реинжиниринговой деятельности и их функции. Перепроектирование и реинжиниринг бизнес-процессов. Основные этапы, инструменты и принципы реинжиниринга. Методологии моделирования бизнес-процессов. Реализация возможностей реинжиниринга на практике.
курсовая работа, добавлен 04.01.2013Взаимодействие процессов внутри организации и их иерархия. Понятие организационной структуры. Связь организационной структуры компании с особенностями отрасли её функционирования. Анализ отрасли по ключевым показателям и на основе модели М. Портера.
магистерская работа, добавлен 30.08.2016Описание процесса создания технологической цепочки рассмотрения и мониторинга лизинговых процессов исследуемой компании. Изучение возможных рисков проекта юридического и экономического плана. Гармонизация интересов всех участников лизинговых операций.
статья, добавлен 28.01.2018