CRM

Определение CRM-системы, назначением которой является автоматизация бизнес-процессов компании, обеспечивающих взаимодействие всех ее подразделений с клиентами на уровне, определяемом CRM-идеологией. Инструменты, которые включает в себя технология.

Подобные документы

  • Особенности управления HR-процессами в IT-организации. Выявление проблемных зон, негативно влияющих на развитие и рост компании. Разработка мероприятий по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов: поиска и отбора персонала, адаптации и обучения.

    дипломная работа, добавлен 14.07.2020

  • Рассмотрение методов реинжиниринга, заключающихся в перепроектировании и совершенствовании бизнес-процессов. Объединение информационных ресурсов структурных подразделений компании. Создание интегрированной корпоративной информационной системы управления.

    статья, добавлен 05.05.2019

  • История развития системы электронного документооборота. Бизнес-процессы, генерирующие доходы компании. Стандартная цепочка управленческого цикла. Характеристики первичных и вторичных входов и выходов бизнес-процесса. Автообработка документов E1 "Евфрат".

    курсовая работа, добавлен 10.04.2018

  • Исследование системы управленческих отношений, формирующейся в процессе совершенствования бизнес-процессов организации. Оценка эффективности управления процессом Компании. Оптимизация бизнес-процессов международной транспортно-экспедиционной компании.

    курсовая работа, добавлен 11.04.2019

  • Системы автоматизации бизнес-процессов, анализ их рынка. Стандарты, регламентирующие автоматизацию. Возможности ERP-систем (система управления ресурсами компании), трудности и ошибки в процессе их внедрения. Проблемы автоматизации и методы их решения.

    курсовая работа, добавлен 01.04.2014

  • Методика построения системы процессов компании. Использование отраслевых решений и материалов других компаний. Необходимость графической модели процессов на верхнем уровне. Построение бизнес процессов на примере автомобильного сервисного центра.

    контрольная работа, добавлен 09.09.2011

  • Рассмотрение организационной структуры мебельной компании. Функциональные обязанности конструкторского и дизайнерского отделов предприятия. Инструменты реинжиниринга бизнес-процессов мебельной компании. Разработка информационных систем нового бизнеса.

    эссе, добавлен 27.05.2020

  • Особенности выявления всех бизнес-процессов на предприятии ООО "Финансовые технологии". Процесс обследования функций структуры базового подразделения. Выбор бизнес процесса для автоматизации. Автоматизация получения и обработки заявок от абонентов.

    курсовая работа, добавлен 01.12.2011

  • Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов, правила и этапы его проведения в рыночных условиях. Определение и экономическое обоснование организационной структуры предприятия, с которой соотносится рассматриваемая управленческая технология.

    статья, добавлен 31.05.2022

  • Системы управления взаимоотношения с клиентами: понятие и история развития. Понятие CRM-систем, классификация, типы и назначение. Место CRM-решений в российском бизнесе. Технология внедрения системы управления взаимоотношением с клиентами "1С:CRM ПРОФ".

    контрольная работа, добавлен 24.12.2020

  • Традиционные средства автоматизации менеджмента. Защита клиентской базы компании. Роль, сущность и методы управления процесса работы с клиентами. Основные инструменты, используемые в программах лояльности. Анкета для оценки удовлетворенности клиентов.

    контрольная работа, добавлен 27.05.2014

  • Акцентировано внимание на процессе автоматизация малых предприятий, предлагающем инструменты обработки информации и предоставляющем актуализированные механизмы управления бизнес-процессами. Автоматизация - очевидное конкурентное решение в бизнесе.

    статья, добавлен 12.05.2022

  • Основные понятия логистики торговой компании. Организация процессов логистики в торговой компании. Цели, принципы создания и потребители информационной системы как составляющей логистического процесса. Параметры автоматизации логистических процессов.

    курсовая работа, добавлен 12.11.2008

  • Разработка концепции информационной системы. Подготовка объекта к автоматизации процессов. Формирование требований к автоматизации процессов управления человеческими ресурсами в компании. Организация процесса настройки системы и результаты её внедрения.

    дипломная работа, добавлен 30.08.2016

  • Анализ текущего состояния организации как системы. Стандартизация процессов деятельности компании и их автоматизация. Разработка и внедрение корпоративной информационной системы. Механизм контроля и управления компанией, ее конкурентоспособность и рост.

    статья, добавлен 26.01.2019

  • Процессный подход к построению в организации бизнес-процессов подразделений. Сущность их "сквозных" (межфункциональных) типов. Управление бизнес-процессами, ориентированными на высокую эффективность и производительность. Хозяйственный реинжиниринг.

    курсовая работа, добавлен 11.01.2013

  • Типовые ошибки оптимизации процессов: уход во второстепенные и несущественные для эффективности деятельности компании детали. Различия между реинжинирингом и оптимизацией (усовершенствованием) бизнес-процессов. Основные принципы технологичной оптимизации.

    реферат, добавлен 23.11.2013

  • Суть, значение и особенности информационного обеспечения предприятия и его подразделений всех уровней. Технология информационной деятельности. Формирование комплексной информационной системы. Бизнес план "Открытие автомойки". Информатизация менеджмента.

    курсовая работа, добавлен 25.12.2014

  • Основные цели бизнес-плана, требования к нему. Этапы развития бизнес-планирования в России. Принципы разделения всех бизнес-процессов компании на группы, отличие их от бизнес-проектов. Основные моменты экономической стратегии в создании комплекса.

    контрольная работа, добавлен 31.08.2014

  • Оптимальные варианты моделирования бизнес-процессов. Метод регулирования на основе оптимизации бизнес-процессов для внедрения информационной системы. Рассмотрение "Кайдзен", которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства.

    статья, добавлен 05.05.2019

  • Концепция управления на основе стоимости VBM с идеологией повышения благосостояния акционеров компании как часть стратегического бизнес-менеджмента. Стоимостное мышление как видение своей главной финансовой цели в максимизации стоимости компании.

    статья, добавлен 16.08.2013

  • Построение бизнес-модели предприятия и разработка предложений по выбору информационно-коммуникационных технологий. Описание и избрание 1C-CRM на основе функционально-стоимостного анализа. Синтез эффективного управления взаимоотношениями с клиентами.

    курсовая работа, добавлен 03.10.2017

  • Определение роли информационных технологий для тех компаний, которые переходят от функционального к процессному управлению. Примеры использования различных методов моделирования бизнес-процессов применительно к процессам управления персоналом компании.

    статья, добавлен 27.01.2019

  • ERP-система как совокупность приложений, которая позволяет создать единую среду автоматизации всех основных бизнес-операций, управлять ресурсами предприятия. Автоматизация управления и планирования производственных запасов, таких как: сырье, запчасти.

    статья, добавлен 29.04.2019

  • Суть системы управления взаимоотношениями с клиентами. Повышение конкуренции компании, насыщение рынков новыми разнообразными товарами. Становление и развитие концепции управления взаимоотношениями с клиентами. Инструменты контакта с потребителями.

    статья, добавлен 28.01.2018

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.