CRM
Определение CRM-системы, назначением которой является автоматизация бизнес-процессов компании, обеспечивающих взаимодействие всех ее подразделений с клиентами на уровне, определяемом CRM-идеологией. Инструменты, которые включает в себя технология.
Подобные документы
Особенности управления HR-процессами в IT-организации. Выявление проблемных зон, негативно влияющих на развитие и рост компании. Разработка мероприятий по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов: поиска и отбора персонала, адаптации и обучения.
дипломная работа, добавлен 14.07.2020Рассмотрение методов реинжиниринга, заключающихся в перепроектировании и совершенствовании бизнес-процессов. Объединение информационных ресурсов структурных подразделений компании. Создание интегрированной корпоративной информационной системы управления.
статья, добавлен 05.05.2019История развития системы электронного документооборота. Бизнес-процессы, генерирующие доходы компании. Стандартная цепочка управленческого цикла. Характеристики первичных и вторичных входов и выходов бизнес-процесса. Автообработка документов E1 "Евфрат".
курсовая работа, добавлен 10.04.2018Исследование системы управленческих отношений, формирующейся в процессе совершенствования бизнес-процессов организации. Оценка эффективности управления процессом Компании. Оптимизация бизнес-процессов международной транспортно-экспедиционной компании.
курсовая работа, добавлен 11.04.2019Методика построения системы процессов компании. Использование отраслевых решений и материалов других компаний. Необходимость графической модели процессов на верхнем уровне. Построение бизнес процессов на примере автомобильного сервисного центра.
контрольная работа, добавлен 09.09.2011Системы автоматизации бизнес-процессов, анализ их рынка. Стандарты, регламентирующие автоматизацию. Возможности ERP-систем (система управления ресурсами компании), трудности и ошибки в процессе их внедрения. Проблемы автоматизации и методы их решения.
курсовая работа, добавлен 01.04.2014Рассмотрение организационной структуры мебельной компании. Функциональные обязанности конструкторского и дизайнерского отделов предприятия. Инструменты реинжиниринга бизнес-процессов мебельной компании. Разработка информационных систем нового бизнеса.
эссе, добавлен 27.05.2020Особенности выявления всех бизнес-процессов на предприятии ООО "Финансовые технологии". Процесс обследования функций структуры базового подразделения. Выбор бизнес процесса для автоматизации. Автоматизация получения и обработки заявок от абонентов.
курсовая работа, добавлен 01.12.2011Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов, правила и этапы его проведения в рыночных условиях. Определение и экономическое обоснование организационной структуры предприятия, с которой соотносится рассматриваемая управленческая технология.
статья, добавлен 31.05.2022Системы управления взаимоотношения с клиентами: понятие и история развития. Понятие CRM-систем, классификация, типы и назначение. Место CRM-решений в российском бизнесе. Технология внедрения системы управления взаимоотношением с клиентами "1С:CRM ПРОФ".
контрольная работа, добавлен 24.12.2020Традиционные средства автоматизации менеджмента. Защита клиентской базы компании. Роль, сущность и методы управления процесса работы с клиентами. Основные инструменты, используемые в программах лояльности. Анкета для оценки удовлетворенности клиентов.
контрольная работа, добавлен 27.05.2014Акцентировано внимание на процессе автоматизация малых предприятий, предлагающем инструменты обработки информации и предоставляющем актуализированные механизмы управления бизнес-процессами. Автоматизация - очевидное конкурентное решение в бизнесе.
статья, добавлен 12.05.2022Основные понятия логистики торговой компании. Организация процессов логистики в торговой компании. Цели, принципы создания и потребители информационной системы как составляющей логистического процесса. Параметры автоматизации логистических процессов.
курсовая работа, добавлен 12.11.2008Разработка концепции информационной системы. Подготовка объекта к автоматизации процессов. Формирование требований к автоматизации процессов управления человеческими ресурсами в компании. Организация процесса настройки системы и результаты её внедрения.
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Анализ текущего состояния организации как системы. Стандартизация процессов деятельности компании и их автоматизация. Разработка и внедрение корпоративной информационной системы. Механизм контроля и управления компанией, ее конкурентоспособность и рост.
статья, добавлен 26.01.2019Процессный подход к построению в организации бизнес-процессов подразделений. Сущность их "сквозных" (межфункциональных) типов. Управление бизнес-процессами, ориентированными на высокую эффективность и производительность. Хозяйственный реинжиниринг.
курсовая работа, добавлен 11.01.2013Типовые ошибки оптимизации процессов: уход во второстепенные и несущественные для эффективности деятельности компании детали. Различия между реинжинирингом и оптимизацией (усовершенствованием) бизнес-процессов. Основные принципы технологичной оптимизации.
реферат, добавлен 23.11.2013Суть, значение и особенности информационного обеспечения предприятия и его подразделений всех уровней. Технология информационной деятельности. Формирование комплексной информационной системы. Бизнес план "Открытие автомойки". Информатизация менеджмента.
курсовая работа, добавлен 25.12.2014Основные цели бизнес-плана, требования к нему. Этапы развития бизнес-планирования в России. Принципы разделения всех бизнес-процессов компании на группы, отличие их от бизнес-проектов. Основные моменты экономической стратегии в создании комплекса.
контрольная работа, добавлен 31.08.2014Оптимальные варианты моделирования бизнес-процессов. Метод регулирования на основе оптимизации бизнес-процессов для внедрения информационной системы. Рассмотрение "Кайдзен", которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства.
статья, добавлен 05.05.2019Концепция управления на основе стоимости VBM с идеологией повышения благосостояния акционеров компании как часть стратегического бизнес-менеджмента. Стоимостное мышление как видение своей главной финансовой цели в максимизации стоимости компании.
статья, добавлен 16.08.2013- 22. Выбор информационных технологий и обоснование их внедрения для оптимизации бизнес-процессов компании
Построение бизнес-модели предприятия и разработка предложений по выбору информационно-коммуникационных технологий. Описание и избрание 1C-CRM на основе функционально-стоимостного анализа. Синтез эффективного управления взаимоотношениями с клиентами.
курсовая работа, добавлен 03.10.2017 Определение роли информационных технологий для тех компаний, которые переходят от функционального к процессному управлению. Примеры использования различных методов моделирования бизнес-процессов применительно к процессам управления персоналом компании.
статья, добавлен 27.01.2019ERP-система как совокупность приложений, которая позволяет создать единую среду автоматизации всех основных бизнес-операций, управлять ресурсами предприятия. Автоматизация управления и планирования производственных запасов, таких как: сырье, запчасти.
статья, добавлен 29.04.2019Суть системы управления взаимоотношениями с клиентами. Повышение конкуренции компании, насыщение рынков новыми разнообразными товарами. Становление и развитие концепции управления взаимоотношениями с клиентами. Инструменты контакта с потребителями.
статья, добавлен 28.01.2018