CRM
Определение CRM-системы, назначением которой является автоматизация бизнес-процессов компании, обеспечивающих взаимодействие всех ее подразделений с клиентами на уровне, определяемом CRM-идеологией. Инструменты, которые включает в себя технология.
Подобные документы
Оценка персонала - необходимый инструмент, который применяется для активного и осознанного усовершенствования бизнес-процессов в компании любого уровня. Сущность современного подхода к кадровому менеджменту. Основные факторы внешней среды организации.
курсовая работа, добавлен 11.07.2022Характеристика фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования организации и ее важнейших процессов. Базовые категории реинжиниринга бизнес-процессов. Определение участников реинжиниринговой деятельности и выполняемых ими функций.
реферат, добавлен 08.02.2023Использование систем MRP в организациях. Системы планирования ресурсов предприятия. История компании SAP AG. Архитектура системы R/3; набор модулей системы; цели проекта SAP. Масштабирование системы R/3. Анализ, дизайн, конфигурирование бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 26.01.2012Сущность и задачи реинжиниринга. Характеристика бизнес-процессов, проектируемых и совершенствуемых в ходе реинжиниринговой деятельности. Отечественный и зарубежный опыт управлениями изменениями. Анализ финансово-экономической деятельности компании.
курсовая работа, добавлен 29.02.2016Процессная технология организации взаимосвязанных бизнес-процессов. Анализ информационных потоков, подбор исполнителей для выполнения. Построение вариантов реализации организационной структуры предприятия. Варианты сочетаний входов и выходов процессов.
статья, добавлен 21.05.2018Моделирование бизнес-операций по представлению услуг широкополосного доступа в Интернет. Реализация системы электронного документооборота и апробация на тестовых и реальных данных. Исследование изменений, вошедших в реинжиниринг бизнес-процессов.
автореферат, добавлен 01.05.2018Сущность системы управления и ее роль в управлении предприятием. Характеристика бизнес-процессов сервисного предприятия в менеджменте услуг. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Исследование проблем системы управления компании.
курсовая работа, добавлен 11.02.2024Анализ системы организации нормирования труда и условий ее применения. Исследование взаимодействия подразделений предприятия при осуществлении нормирования. Определение доли научно обоснованных норм в общем количестве по трудоёмкости и численности.
контрольная работа, добавлен 07.06.2014Функциональный и процессный подходы к управлению предприятием. Проблема снижения эффективности выполняющихся бизнес-процессов при реализации процессного управления. Адаптация модели многовариантного бизнес-процесса под условия конкретной компании.
статья, добавлен 19.06.2018Исследование перспектив работы с интеллектуальным капиталом компаний инжиниринговой сферы при автоматизации бизнес-процессов. Анализ проблем в данной сфере и выгод от решения задачи учета имеющегося опыта различных участков деятельности предприятия.
статья, добавлен 19.12.2017Создание и обеспечение эффективного функционирования системы управления персоналом. Повышение эффективности системы подбора, подготовки и расстановки кадров, совершенствование системы мотивации персонала. Повышение эффективности труда и бизнес-процессов.
статья, добавлен 26.01.2019Сущность бизнес-процессов предприятия. Методы анализа бизнес-процессов в современных организациях. Тенденции развития розничной и оптовой торговли. Экономическое содержание, классификация и виды бизнес-процессов в деятельности предприятий торговли.
курсовая работа, добавлен 07.04.2021- 113. Разработка и моделирование бизнес-процессов компании по приему и выполнению оперативных заказов
Качество обслуживания клиентов как одно из основных преимуществ в конкурентной борьбе. Основные задачи услуги приема и обработки оперативных заказов. Схема бизнес-процесса принятие заказов. Создание шаблона бизнес-процессов в визуальном конструкторе.
статья, добавлен 25.04.2019 Метод адаптивного проектирования бизнес-процессов - механизм, который обеспечивает оперативную двустороннюю взаимосвязь стратегии развития промышленного предприятия и его операционной деятельности. Построение дерева стратегических целей компании.
статья, добавлен 24.02.2019Исследование представлений о понятии бизнес-процесса. Выявление основных проблемных мест в бизнес-процессах компании. Разработка предложений по методам проектно-ориентированного управления бизнес-процессами на различных уровнях управления компанией.
научная работа, добавлен 18.09.2018Автоматизация как наиболее эффективное из известных направлений, обеспечивающих сокращение времени работы с большими объемами информации. Маркетинговые исследования программы "Эргодические системы": ее потребительские свойства и конкурентоспособность.
курсовая работа, добавлен 12.03.2009Проблемы, связанные с организацией управления на предприятии и рекомендации по их устранению. Анализ эффективности работы с клиентами компании. Организационная структура предприятия. Мероприятия по улучшению работы с клиентами компании "БиМакс Пермь".
курсовая работа, добавлен 23.04.2013Теоретические аспекты бизнес-планирования, анализ конъюнктуры рынка и определение основных потребителей и каналов продаж. Роль и значение бизнес-планирования для малого и среднего бизнеса. Определение затрат, необходимых для запуска бизнес-проекта.
дипломная работа, добавлен 16.08.2020Описание бизнес-процессов. Процессный и структурный (функциональный) подходы к определению бизнес-процессов. Организационная структура печатного агентства "Иероглиф", недостатки в существующей модели бизнес-процесса, причины неконкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 04.03.2012Необходимость совершенствования бизнес-процессов предприятия в современных условиях конкурентности рынка товаров и услуг. Реинжиниринг бизнес-процессов в банковской сфере. Методы усовершенствования процессов. Предложения по оптимизации бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 31.03.2009Технико-экономическая характеристика объекта автоматизации. Схема взаимодействия функциональных подразделений и состояние автоматизации управления на объекте. Разработка IT- и бизнес-стратегии объекта автоматизации. Обоснование выбора системы "ДЕЛО".
курсовая работа, добавлен 18.11.2013Структура и функции систем управления персоналом, организации бизнеса и комплексная автоматизация этих процессов на базе создания собственной или внедрения готовой информационной системы. Анализ ключевых технологий и тенденций мирового рынка HRM.
курсовая работа, добавлен 23.04.2017Значение и особенности CRM–технологий в системе управления взаимоотношениями с клиентами. Организационно-экономическая характеристика компании, формирование эффективных технологий и инструментов мониторинга и оценки качества обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 17.01.2021Описание наиболее значимой функциональной зоны организации. Рассмотрение бизнес-процессов в функциональной зоне НИОКР. Описание окружения бизнес-процесса. Оценка эффективности внедрения PDM-системы. Определение экономической эффективности проекта.
курсовая работа, добавлен 08.12.2016Факторы, влияющие на успех компании, место среди них разработки правильной стратегии. Определение бизнес-стратегии, технология ее разработки, подходы к созданию: 8ЖОТ-анализ и пять сил конкуренции. Причины необходимости создания правильной стратегии.
статья, добавлен 23.01.2021