Эффективность ITSM на примере организации управления IT сервисом компании ООО "Датум Групп" на основе программного обеспечения "ITILIUM"
Этапы жизненного цикла услуги и требования бизнеса. Процессы предоставления информационных технологий сервисов и соглашение об уровне услуг Service Level Agreement. Управление конфигурациями, определение основных принципов непрерывного улучшения услуг.
Подобные документы
Жизненный цикл программного обеспечения. Сущность программного продукта. Единая система программной документации. Процессы жизненного цикла программного обеспечения. Модели и стадии ее осуществления. Требования к методам и технологиям проектирования ПО.
контрольная работа, добавлен 21.11.2016Понятие информационной системы управления (ИСУ), ее основные компоненты. Понятие и модели жизненного цикла ИСУ. Процессы жизненного цикла ИСУ. Регламентирующие стандарты в области жизненного цикла программного обеспечения. Стандарт ISO/IEC серии 15288.
доклад, добавлен 09.12.2015Методологии проектирования программного обеспечения (ПО). Стадии жизненного цикла ПО, связанные с результатами выполнения основных процессов. Последовательность шагов проектирования информационных систем. Общая характеристика и классификация CASE-средств.
дипломная работа, добавлен 28.12.2016Анализ основных моделей жизненного цикла программного обеспечения. Рассмотрение методов и этапов проектирования информационных систем. Определение сущности принципов "дуализма" и многокомпонентности в построении автоматизированных информационных систем.
реферат, добавлен 19.10.2014Этапы жизненного цикла программных систем: подготовка к разработке, проектирование, документирование, тестирование, внедрение, эксплуатация, сопровождение, управление изменениями, прекращение использования. Стандартизация программного обеспечения.
статья, добавлен 22.03.2019Изучение преимуществ и недостатков ITSM системы ИнфраМенеджер, которая предназначена для комплексной автоматизации ИТ-деятельности и постановки ИТ-процессов в соответствии с мировой методологией ITSM. Управление ИТ-конфигурациями и учет ИТ-имущества.
отчет по практике, добавлен 13.05.2015Анализ особенностей информационных систем управления персоналом - программного обеспечения, позволяющего автоматизировать бизнес-процессы. Ознакомление с правилами, которые помогут руководителям компании для реализации успешной коммуникации с персоналом.
статья, добавлен 07.01.2016Изучение понятия жизненного цикла программного обеспечения информационной системы. Анализ требований к приобретению, поставке, разработке, эксплуатации и сопровождению программного обеспечения. Особенности каскадной и спиральной моделей жизненного цикла.
лекция, добавлен 28.12.2016Рассмотрение основных стадий и стандартов жизненного цикла информационных систем (ИС). Характеристика каскадной и спиральной моделей жизненного цикла информационной системы, определение их достоинств и недостатков. Анализ процессов жизненного цикла ИС.
контрольная работа, добавлен 10.06.2014Описание бизнес-процессов ООО "Джунте", которая занимается разработкой программного обеспечения. Усовершенствование системы управления проектами в компании на основе методологии Agile и внедрения программного продукта "1C: Управление по целям и KPI".
дипломная работа, добавлен 30.07.2017Характеристика общей схемы процесса разработки программного обеспечения. Краткое описание фаз каскадной модели, анализ ее основных преимуществ и недостатков. Изучение особенностей V-образной модели жизненного цикла разработки программного обеспечения.
контрольная работа, добавлен 13.05.2017Анализ существующего программного обеспечения в сфере предоставления стоматологических услуг. Разработчика в сфере оказания медицинских услуг высокой автоматизации. Запись на прием к врачу и управление потоками пациентов в "Электронной регистратуре".
статья, добавлен 03.11.2020- 13. Облачные сервисы
Тенденция развития облачных технологий и сервисов, их внедрение в современное общество. Основные свойства облачных технологий. Принципы устройства облачных сервисов и их модели предоставления услуг. Обзор сервисов по предоставлению облачного хранилища.
статья, добавлен 10.03.2021 Понятие, структура, этапы и модели жизненного цикла автоматизированных информационных систем. Анализ механизма работы спиральной модели разработки программного обеспечения, сильных и слабых ее сторон. Причины ее использования менеджерами проектов.
реферат, добавлен 09.10.2019Анализ последовательности выполнения и взаимосвязи процессов, действий и задач, выполняемых на протяжении жизненного цикла. Методы разработки программного обеспечения и системы. Особенности задачной, каскадной и спиральной моделей жизненного цикла.
реферат, добавлен 07.03.2015Главные этапы жизненных циклов программного обеспечения. Характеристика разработка современных сетей на основе стандартов. Исследование каскадной и инкрементной моделей жизненного цикла информационных систем. Основные преимущества спиральной модели.
реферат, добавлен 21.12.2019Жизненный цикл программного продукта - методологическая основа программой инженерии. Процессы и требования к разрабатываемой системе. Задачи разработки архитектуры программного обеспечения. Роль стандартов ЕСПД в разработке и адаптации жизненного цикла.
лекция, добавлен 24.08.2013Принципы и подходы к проектированию экономических информационных систем, их структура и компоненты, предъявляемые требования. CASE-технологии, применяемые в данном процессе. Жизненный цикл программного обеспечения, его главные периоды и закономерности.
контрольная работа, добавлен 01.10.2016Изучение основных понятий, методов и моделей программной инженерии, составляющих процесса разработки программного обеспечения. Разработка функциональной структуры программного обеспечения. Разработка программного кода. Анализ программного продукта.
лабораторная работа, добавлен 20.09.2016Исследование жизненного цикла обучающих систем и влияние на него программного обеспечения. Рассмотрение модели жизненного цикла для разных ситуаций, резервирование и регенерация программного обеспечения. Увеличение жизненного цикла обучающих систем.
статья, добавлен 29.06.2020Рассмотрение проблематики автоматизации бизнес-процессов в организациях среднего и малого бизнеса. Обзор рынка облачных информационных технологий и сервисов. Достижение положительного эффекта компаниями после внедрения информационных облачных сервисов.
статья, добавлен 17.09.2018CALS-методология поддержки жизненного цикла информационных систем. Использование компьютерной техники и технологий на всех стадиях жизненного цикла изделия. Бизнес-стратегия интеграции информационных процессов между участниками жизненного цикла изделия.
доклад, добавлен 12.05.2016Характеристика системного и прикладного программного обеспечения. Основные задачи комитета по статистике. Особенность локальной вычислительной сети предприятия. Сущность охраны труда в компании и на рабочем месте. Главные способы антивирусной проверки.
отчет по практике, добавлен 30.03.2015Изучение мер по поддержанию работоспособности и качества функционирования информационных систем в плане обеспечения информационной безопасности предприятия (организации). Использование процессной модели ITSM для повышения качества защиты каждого сервиса.
статья, добавлен 17.01.2022Изучение основных стадий и этапов проектирования информационных систем. Выбор средств разработки программного продукта. Определение особенностей проектирования программного обеспечения. Разработка интерфейса взаимодействия пользователя с системой.
дипломная работа, добавлен 01.10.2015