Разработка проекта автоматизации обработки звонков и сообщений
Разработка программного комплекса для автоматизации получения и передачи сообщений между центром обработки звонков и клиентами. Пути сокращения среднего времени, затрачиваемого на телефонное соединение, повышение производительности работы менеджеров.
Подобные документы
Анализ существующих систем автоматизации документооборота. Выбор шаблона проектирования. Microsoft SQL Server как комплексная высокопроизводительная платформа баз данных. Язык программирования C#. Разработка интерфейса и иллюстрация работы системы.
дипломная работа, добавлен 19.07.2014Методы концептуального, логического и физического проектирования баз данных для автоматизации работы объекта. Обследование предметной области; тестирование и реализация информационного и программного обеспечения. Подготовка конструкторской документации.
курсовая работа, добавлен 16.05.2012Описание предприятия и его деятельности, особенности его организационной структуры. Характеристика комплекса задач и обоснование необходимости автоматизации. Разработка проекта автоматизации, выбор и обоснование метода его экономической эффективности.
дипломная работа, добавлен 16.06.2011Описание входной и выходной информации, структура базы данных. Разработка программа автоматизации обработки сведений в отделе Государственной статистики Аскинского района по животноводству в среде Delphi 7. Расчет затрат на создание программного продукта.
курсовая работа, добавлен 10.07.2012Разработка программного обеспечения для автоматизации доступа, обработки, вывода информации об услугах автосервиса и его клиентах с использованием языка программирования С# и MySQL. Проектирование интерфейсов системы. Схема алгоритма работы программы.
курсовая работа, добавлен 02.04.2015Роль и место комплекса задач в экономической информационной системе, технико-экономическое обоснование автоматизации обработки информации. Характеристика и анализ существующей организации обработки информации по комплексу задач на объекте управления.
дипломная работа, добавлен 29.06.2012Основные возможности программных комплексов "АРМ-Клиент", "Астрал-Отчет". Технология обработки информации в системе электронной обработки данных. Разработка рабочего места налогового инспектора, предназначенного для автоматизации заполнения деклараций.
дипломная работа, добавлен 12.04.2013Задача накопления, обработки и распространения информации. Характеристика систем управления. Схема комплекса средств автоматизации. Функционирование АСУ комплекса средств автоматизации. Требования, предъявляемые к АРМ РД. Структура базы данных.
реферат, добавлен 12.06.2009Обмен данными между различными программами. Способы передачи сообщений и обработки ошибок в сети. Обмен данными между маршрутизаторами. Основное преимущество LonWorks. Практика применения протоколов BAC-NET, LONWORKS и KNX в странах Европы и России.
курсовая работа, добавлен 07.05.2013Разработка информационно-программного комплекса для использования на IBM-совместимых ПК в качестве автоматизированного рабочего места обработки информации. Реализация базы данных в СУБД IBexpert. Характеристики разработанной информационной системы.
курсовая работа, добавлен 13.08.2012Создание информационной системы управления поставками ИТ-проекта. Повышение уровня автоматизации отдела управления поставками на предприятии для обеспечения более быстрой, эффективной и дешевой работы с клиентами и поставщиками. Проектирование таблиц БД.
курсовая работа, добавлен 05.12.2013Офисные программы, необходимые для автоматизации работы турфирмы. Описание входной и выходной информации, структуры базы данных. Аппаратное и программное средства для функционирования автоматизированной информационной системы, ее работоспособность.
курсовая работа, добавлен 02.05.2017Среда программирования Delphi и баз данных Microsoft Access. Разработка проекта автоматизации складского учета. Качество работы финансового звена предприятия. Разработка системы автоматизации учета товаров в торговой организации складских операций.
дипломная работа, добавлен 03.07.2015Разработка программного модуля для автоматизации учета поставок продукции автотранспортом для коммерческой организации. Предметная область, программно-техническое обеспечение. Экономическая эффективность системы автоматизации взаимодействия с клиентами.
дипломная работа, добавлен 10.05.2013Определение среднего количества информации. Зависимость между символами матрицы условных вероятностей. Кодирование методом Шеннона–Фано. Пропускная способность канала связи. Эффективность кодирования сообщений методом Д. Хаффмана, характеристика кода.
контрольная работа, добавлен 04.05.2015График функции плотности распределения Парето. Алгоритм обработки выборки. Построение гистограммы относительных частот. Программа для автоматизации обработки, в которую заложены алгоритмы обработки выборки и возможность быстрого получения результата.
курсовая работа, добавлен 19.03.2012Характерные особенности социальной сети. Описание социальных сетей "Facebook", "Вконтакте", "Одноклассники". Разработка собственного подобного сайта, с регистрацией профилей, загрузкой изображений, отправкой сообщений, поиском, разграничением приватности.
курсовая работа, добавлен 30.01.2014Модели производительности и эффективности затрат с учетом индивидуальных данных. Чувствительность системы обработки сообщений к изменению параметров М, Р, Т. Зависимость межпроцессорных накладных расходов и быстродействия процессора от параметров системы.
курсовая работа, добавлен 08.07.2012Организация документооборота корпоративного отдела. Описание состава задач, подлежащих автоматизации, входной и выходной информации. Разработка состава и структуры базы данных, описание пользовательского интерфейса. Экономический эффект автоматизации.
дипломная работа, добавлен 05.12.2011Разработка проекта автоматизации документооборота при помощи механизма бизнес-процессов и с использованием современных программных наработок в 1С:Предпирятие. Создание информационной базы "Деканат" для обработки данных процесса обучения студентов.
дипломная работа, добавлен 26.07.2013Технико-экономическое описание предметной области и разработка программного проекта по автоматизации рабочего места менеджера по клининговым услугам. Разработка этапов внедрения программного продукта и расчет экономической эффективности его внедрения.
дипломная работа, добавлен 12.04.2014Исследование возможности автоматизации забора и анализа статистических данных из различных систем. Разработка удобного и масштабируемого программного продукта для автоматизации построения маркетинговых отчетов. Защита внутрикорпоративной информации.
дипломная работа, добавлен 28.01.2014Разработка программного комплекса и описание алгоритма. Разработка пользовательского интерфейса. Анализ тестовых испытаний программного блока. Защита пользователей от воздействия на них опасных и вредных факторов. Режимы работы программного комплекса.
дипломная работа, добавлен 14.03.2013Протокол для поддержания системы передачи сообщений, обеспечение непрерывной работы SMTP-сервера. Примеры использования команды LIST, работа через протокол POP3, особенности авторизации. Условия работы режима "обновление". Пример сеанса с POP3 сервером.
реферат, добавлен 03.05.2010Характеристика работы Алтайского филиала телекоммуникаций "Сибирьтелеком". Разработка программы для автоматизации работы телефонного справочника. Основные функции программного продукта: хранение, обработка, ввод и редактирование информации об абонентах.
дипломная работа, добавлен 07.06.2012