Разработка проекта автоматизации обработки звонков и сообщений
Разработка программного комплекса для автоматизации получения и передачи сообщений между центром обработки звонков и клиентами. Пути сокращения среднего времени, затрачиваемого на телефонное соединение, повышение производительности работы менеджеров.
Подобные документы
- 1. Обеспечение автоматизации работы с клиентами при помощи информационной подсистемы "ЮГСтрой-Заказ"
Разработка информационной подсистемы "ЮГСтрой-Заказ" в СУБД 1С:Предприятие для автоматизации работы с клиентами. Уменьшение времени обработки запроса (времени работы с клиентом), защита базы данных, обеспечение простоты пользовательского интерфейса.
дипломная работа, добавлен 01.07.2011 Разработка программного продукта "Программа учета и тарификации телефонных звонков", предназначенного для получения подробных отчетов о звонках и их стоимости. Эксплуатационное назначение. Требования к надежности и разработка текстовой документации.
курсовая работа, добавлен 10.12.2012Системы управления базами данных и их использование для решения задач автоматизации предприятия. Разработка информационного и программного обеспечения для автоматизации хранения и обработки информации при организации работы агропромышленного предприятия.
курсовая работа, добавлен 07.05.2011Определение комплекса задач для автоматизации бизнес-процессов отдела по работе с клиентами и склада ООО "ЖилРемСтрой". Выбор стратегии автоматизации и формализация программной задачи. Разработка программного модуля в среде 1C, его тестирование, отладка.
дипломная работа, добавлен 28.01.2013Обзор существующего программного обеспечения для автоматизации выделения границ на изображении. Разработка математической модели обработки изображений и выделения контуров в оттенках серого и программного обеспечения для алгоритмов обработки изображений.
дипломная работа, добавлен 27.03.2013База данных как основа автоматизации. Разработка, описание и реализация программного обеспечения "Точность и правильность методов и результатов измерений для центральной заводской лаборатории ОАО "Акрилат". Листинг, исходные коды программы и базы данных.
дипломная работа, добавлен 23.06.2012Разработка проекта программного комплекса для автоматизации информационных процессов службы сбыта пищевой продукции. Разработка информационной базы данных и характеристика процесса создания клиентской и сервисной части приложения по технологии ASP.NET.
дипломная работа, добавлен 24.06.2011Методика и основные этапы создания многофункциональной программы получения и отправки сообщений по локальной сети с помощью программного обеспечения Winpopup и Traypopup. Сравнительная характеристика встроенных протоколов и их функциональные особенности.
дипломная работа, добавлен 19.06.2010Рассмотрение приемов разработки программных средств для автоматизированных систем обработки информации и управления. Разработка программного продукта, предназначенного для автоматизации работы заместителя директора по учебно-воспитательной работе.
дипломная работа, добавлен 27.02.2015Расчет издержек предприятия на разработку программного продукта и экономической эффективности от его внедрения. Топология физических связей и структуризация сети. Характеристика программного обеспечения. Средства автоматизации, описание алгоритма задачи.
дипломная работа, добавлен 05.11.2015Характеристика деятельности ООО "ЖилРемСтрой", его организационная структура. Разработка проекта автоматизации бизнес-процессов предприятия с помощью программы "1С". Контрольный пример реализации проекта. Расчет экономической эффективности автоматизации.
дипломная работа, добавлен 29.01.2013Разработка базы данных учета и хранения заявок пользователя. Создание программного средства на основе клиент/серверной технологии. Описание возможностей платформы Tandem Framework. Апробация программы автоматизации процессов подачи и обработки заявок.
дипломная работа, добавлен 08.03.2013Аналитический обзор видеосистем с элементами интеллектуальной обработки видеоконтента: FaceInspector, VideoInspector Xpress. Разработка алгоритма организации вычислительных средств комплекса, в структуру поэтапного решения задачи анализа видеообъекта.
дипломная работа, добавлен 14.06.2012Требования и порядок учета клиентов в современном бизнесе. Обзор современного рынка программных продуктов, предназначенных для автоматизации системы взаимоотношений с клиентами. Разработка и внедрение программного комплекса на предприятии ООО ТСС НН.
дипломная работа, добавлен 15.09.2012Разработка системы автоматизированного учета АН "Елена". Описание информационного и технического обеспечения предприятия, используемых функциональных возможностей. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов.
дипломная работа, добавлен 25.01.2010Требования, предъявленные к полноценному локальному чату. Протокол передачи данных TCP. Описание программы сервера. Этапы разработки программного продукта. Функция приема сообщений от сервера. Принятие и отправка сообщений всем пользователям чата.
курсовая работа, добавлен 21.01.2016Разработка программного продукта для автоматизации рабочего места менеджера в агентстве недвижимости. Проектирование информационной системы для отдела работы с клиентами с возможностью обработки данных о квартирах, услугах, учете заказов и учете сделок.
курсовая работа, добавлен 13.02.2012Входные данные - статистические сведения о работе механообрабатывающего цеха, представленные в виде файла. Способы расчета основных характеристик работы. Описание работы созданного программного комплекса. Формы отображения выходных данных проекта.
курсовая работа, добавлен 23.06.2011Разработка программного обеспечения, предназначенного для автоматизации деятельности туристической фирмы. Анализ и проектирование базы данных предметной области. Создание концептуальной, логической и физической моделей данных и программы их обработки.
курсовая работа, добавлен 05.02.2018Внедрение программы "Частный предприниматель" для оперативной обработки информации и автоматизации работы с клиентами и учета товаров. Основные функции системы. Построение информационно-логической модели. Разработка пользовательского интерфейса.
контрольная работа, добавлен 30.11.2009Особенности посылки сообщений в Windows и в Win32 API. Обработка состояний простоя. Маршрутизация сообщений в Windows 3.x. Основные циклы обработки сообщений. Применение многопотоковых приложений. Основные возможности редакторов WinWord 97 и Notepad.
лекция, добавлен 24.06.2009Анализ входной и выходной информации на предприятии. Осуществление функционального и информационного моделирования базы данных, создание ее структуры. Программная реализация системы автоматизации учета работы автотранспорта. Оценка трудоемкости проекта.
дипломная работа, добавлен 09.07.2012Реализация работы автомата подачи звонков в учебном заведении с использованием персонального компьютера. Создание файла прошивки для устройства. Сборка собственной схемы. Симулирование полученного устройства. Алгоритмы работы программы, ее листинг.
курсовая работа, добавлен 28.04.2014История разработок и развития беспилотных летательных аппаратов, принципы их действия и сферы практического применения. Разработка программного обеспечения для обработки результатов съемки тепловых карт местности и устранения геометрических искажений.
дипломная работа, добавлен 10.01.2013Разработка программы автоматизации подбора запчастей для ремонта автомобилей. Структурные единицы сообщений. Концептуальная модель системы. Алгоритм работы автоматизированной системы. Физическая модель данных. Описание пользовательского интерфейса.
дипломная работа, добавлен 20.06.2013