Разработка проекта автоматизации обработки звонков и сообщений
Разработка программного комплекса для автоматизации получения и передачи сообщений между центром обработки звонков и клиентами. Пути сокращения среднего времени, затрачиваемого на телефонное соединение, повышение производительности работы менеджеров.
Подобные документы
Требования, предъявляемые к разрабатываемой системе. Разработка программного обеспечения автоматизированной системы управления технологическим процессом производства полимерной обуви в программной среде Trace Mode. Выбор комплекса технических средств.
курсовая работа, добавлен 21.01.2015Требования к аппаратным и операционным ресурсам. Логическая и физическая организация. Состав основных классов проекта. Технико-экономическое обоснование разработки программного средства. Задержки при обработке данных. Разработка интерфейса приложения.
дипломная работа, добавлен 16.06.2017Проблемы автоматизации торгово-закупочной деятельности аптеки, обработки данных об ассортименте лекарств, приходе и расходе товара, клиентах и поставщиках. Разработка приложения для администрирования информации, хранящейся в базе данных сети аптек.
курсовая работа, добавлен 18.12.2014Разработка структурной и принципиальной схемы. Блок-схема основной программы и подпрограмм обработки прерываний. Имена переменных, используемых в них. Результаты моделирования работы устройства в программе ISIS пакета Рroteus. Разработка печатной платы.
курсовая работа, добавлен 13.11.2016Анализ перспектив развития средств обработки текстовой и графической информации. Выбор программного обеспечения обработки информации, технических средств, периферийных устройств. Исследование особенностей работы с программой деловой графики MS Visio.
курсовая работа, добавлен 04.05.2013Структура автомата для сбора данных. Программы, реализующие заданный пользователем алгоритм автоматизации процедуры обработки журнальных данных. Описание микропроцессорной системы, ее упрощенная модель, система команд, блок-схема алгоритма обработки.
контрольная работа, добавлен 14.11.2010Разработка управляющей программы для обработки детали на станке с числовым программным управлением 16К20ФЗТ02, оснащенном устройством "Электроника НЦ-31". Эскиз заготовки, обоснование метода ее получения. Технологический маршрут обработки детали.
курсовая работа, добавлен 19.10.2014Анализ предметной области информационной системы (ИС) для туристической фирмы "Шелковый путь". Описание организации, являющейся объектом автоматизации. Разработка проекта автоматизации бизнес-процессов. Программное и техническое обеспечение (ИС).
курсовая работа, добавлен 15.03.2017Проект автоматизированного рабочего места для работы с клиентами и использования клиентских баз данных. Регистрация данных о состоянии объекта управления. Обеспечение взаимодействия человека с системой. Доступ к результатам регистрации информации.
курсовая работа, добавлен 02.10.2010Внедрение программного комплекса "Сфера" для улучшения процесса обработки документации строительной компании. Его задачи и функциональные возможности. Расчет трудоемкости обработки информации, величины капитальных вложений и эксплуатационных затрат.
контрольная работа, добавлен 28.05.2015Организация грузоперевозок в предприятии ЗАО "Паллада-Торг". Особенности управления перевозками: организационная структура и функции Отдела информационных систем; оценка уровня автоматизации и информатизации процесса обработки и передачи информации.
отчет по практике, добавлен 20.07.2012Построение моделей деятельности предприятия. Разработка системного проекта в соответствии с требованиями заказчика. Разработка предложений по автоматизации предприятия, его технического проекта. Этап разработки, тестирования и внедрения проекта.
контрольная работа, добавлен 14.01.2011Информационное обеспечение задачи автоматизации учета. Программное обеспечение задачи автоматизации учета. Расчет технико-экономической эффективности программного продукта по учету пластиковых карт. Расчет затрат на разработку программного модуля.
дипломная работа, добавлен 10.02.2018Простые системы для отслеживания заявок. Информационные потоки, возникающие на этапе поступления запроса для решения инцидента. Концептуальная и логическая модель данных. Разработка программного обеспечения по автоматизации процесса Службы Service Desk.
дипломная работа, добавлен 11.06.2017Разработка программного обеспечения, предназначенного для автоматизации учета и расчетов с клиентами, пользующимся услугами автосервиса. Определение требований к вычислительной системе. Семантическое моделирование данных, ER-диаграммы приложения.
дипломная работа, добавлен 02.02.2016Модель программирования – SPMD, обеспечение взаимодействия. Программные средства, обеспечивающие передачу сообщений и соответствующие стандарту MPI. Процессы и потоки (треды). Операции передачи сообщений. Виртуальная топология, типы данных, ссылки.
презентация, добавлен 10.02.2014Разработка программного приложения для автоматизации рабочего места кладовщика на центральном складе предприятия. Решение задачи создания клиент-серверной архитектуры базы данных в среде программирования Delphi 7 и Interbase для "Windows 9X(NT)".
дипломная работа, добавлен 19.06.2012Математическая и физическая модели ПМК для автоматизации учета данных о научной работе в ВУЗе. Разработка программного обеспечения программно–методического комплекса для автоматизации учета данных о научной работе в ВУЗе, их экономическое обоснование.
дипломная работа, добавлен 30.06.2012Разработка базы данных с целью автоматизации процессов составления, ведения и распространения информации об расписании занятий в спортивном комплексе "Маяк". Анализ предметной области. Разработка алгоритмов работы программы и приложения пользователя.
дипломная работа, добавлен 12.07.2015Исследование технологии проектирования базы данных. Локальные и удаленные базы данных. Архитектуры и типы сетей. Программная разработка информационной структуры предметной области. Обоснование выбора архитектуры "клиент-сервер" и операционной системы.
дипломная работа, добавлен 15.02.2017Характеристика объектов автоматизации. Перечень бизнес-процессов системы. Обработка заявки клиента. Составление договора купли-продажи. Детальное описание элементов проектируемой базы данных. Проведение оценки сокращения трудозатрат пользователя.
дипломная работа, добавлен 12.06.2015Разработка плана по автоматизации рабочих мест предприятия АОЗТ "Швея". Составление списка необходимого оборудования и оргтехники с указанием их цены, расчет суммы затрат на это мероприятие. Выбор технического и информационного (программного) обеспечения.
курсовая работа, добавлен 22.06.2009Цементирование обсадных колонн нефтяных скважин. Состав информационного обеспечения программного комплекса автоматизированного проектирования. Реализация инфологической модели и организация взаимодействия программного обеспечения с базой данных.
дипломная работа, добавлен 22.07.2013Разработка прикладного программного обеспечения деятельности гимназии, предназначенного для решения задачи автоматизации учета учащихся. Проектирование процессов, структуры информационной системы и структуры базы данных. Расчет экономических показателей.
курсовая работа, добавлен 06.04.2013Проектирование логической модели системы: контекстная диаграмма и детализация процессов, реализация ссылочной целостности. Описание работоспособного программного обеспечения для проекта. SQL-определения запросов. Описание базы данных контрольного примера.
курсовая работа, добавлен 01.09.2010