Применение СRМ (Community National Bank) систем на примере ПАО Сбербанка
Внедрение CRM и его преимущества. Общая характеристика Сбербанка, стратегия и элементы бизнес-модели. Задекларированные высокоуровневые цели и направления развития CRM в исследуемом банке. Ожидаемые результаты реализации стратегии и критерии успеха.
Подобные документы
Анализ показателей кредитования физических лиц Сбербанка Российской Федерации. Анализ финансовой политики в банке. Внедрение системы комплексного банковского обслуживания в современной экономической ситуации государства. Динамика кредитного портфеля.
курсовая работа, добавлен 01.05.2015Сберегательный банк России на современном этапе. Направления деятельности и функционирования отделения структурного подразделения банка Сбербанка РФ. Организационная структура банка. Совершение международных кредитно-расчетных и валютных операций.
отчет по практике, добавлен 21.05.2012Рассмотрение истории образования и динамики развития Сбербанка и Газпромбанка России. Проведение сравнительного анализа показателей достаточности капитала, удельного веса срочных и сберегательных депозитов, нераспределенной прибыли, ликвидности банков.
контрольная работа, добавлен 30.11.2010Характеристика коммерческого банка и его структура управления. Миссия, цели, принципы его работы. Группы конкурентных преимуществ Сбербанка. Анализ его финансовой устойчивости, ликвидности, рентабельности. Приоритеты стратегии развития розничного бизнеса.
отчет по практике, добавлен 14.04.2014Организационная структура и экономическая характеристика Сбербанка: анализ отраслевых особенностей, основных источников финансовых ресурсов, нормативно-законодательное регулирование, взаимодействие с бюджетной, банковской системой на основании лицензии.
курсовая работа, добавлен 30.06.2010- 56. Операционная политика коммерческих банков ОАО Сбербанка России на примере дополнительного офиса 311
Сущность, система управления операционной политикой коммерческого банка. Формирование себестоимости розничного банковского продукта. Деятельность ОАО Сбербанка России дополнительного офиса 311. Разработка рекомендаций по оптимизации операционной политики.
дипломная работа, добавлен 22.09.2015 Изучение истории развития и формирования Сбербанка России. Особенности его организационной структуры управления. Способы оценки достаточности капитала банка, анализ рентабельности собственного капитала. Обзор проблем, вызванных внедрением Базаля II.
курсовая работа, добавлен 26.06.2013Сущность и методические подходы анализа показателей финансового состояния деятельности коммерческого банка на примере Сибирского Банка Сбербанка России: организационно-экономическая характеристика; оценка и проблемы формирования финансовых результатов.
дипломная работа, добавлен 26.06.2012Сущность, экономическая природа, специфика и формы банковских инвестиций. Деятельность коммерческого банка на примере Сбербанка России. Анализа инвестиционного портфеля и поиск путей повышения эффективности инвестиционной деятельности коммерческого банка.
курсовая работа, добавлен 22.01.2015Характеристика Новоуренгойского отделения Сбербанка №8369/03, структура доходов. Кредитные операции; оценка показателей финансового состояния: ликвидность, собственные средства; оборачиваемость и рентабельность. Анализ управления кредитным риском.
отчет по практике, добавлен 10.05.2012Характеристика операций, совершаемых Сбербанком России ОАО. Характеристика и анализ экономической деятельности Удмуртского отделения № 8618 Сбербанка России ОАО. Активные операции банка, анализ и оценка их эффективности на рынке банковских услуг региона.
дипломная работа, добавлен 23.07.2008Организационно-экономическая и финансовая характеристика Сбербанка Российской Федерации. Внутренние структурные подразделения банка. Инвестиционное кредитование как основное направление деятельности Балаковского ОСБ № 3960. Депозитные операции Сбербанка.
отчет по практике, добавлен 14.04.2014Классификация и критерии предприятий малого и среднего бизнеса, их сравнительный анализ по обзору 2011-2013 гг. Оценка кредитоспособности малых и средних предприятий. Характеристика кредитования малого и среднего бизнеса на примере Сбербанка России.
курсовая работа, добавлен 16.04.2014Рентабельность банковского бизнеса. Потребители CRM-системы в банке, преимущества от ее внедрения. Автоматизация процессов бизнес-планирования и бюджетирования в банке. Тенденции развития рынка ИТ-решений для банковского сектора Республики Беларусь.
презентация, добавлен 19.11.2014Характеристика пластиковых карт и их классификация. Изучение и анализ методов организации работы с пластиковыми картами в современном коммерческом банке. Оценка уровня доходности зарплатного проекта на примере Сибирского Отделения Сбербанка России.
дипломная работа, добавлен 21.02.2011Бизнес-моделирование, основные понятия и определения. Роль, значение и применение комплексной бизнес-модели банка. Бизнес-инжениринг и системы управления, уровни стратегического управления. Негативные последствия неформализованности бизнес-процессов.
книга, добавлен 20.11.2009Сущность коммерческих банков, их функции и виды, роль в экономике. Основные операции коммерческого банка на примере Абаканского ОСБ № 8602/0101 Восточно-Сибирского банка Сбербанка Российской Федерации. Проблемы и перспективы развития коммерческих банков.
курсовая работа, добавлен 04.03.2015Базовые элементы системы кредитования; оценка кредитоспособности заемщика и обеспечение возвратности кредита. Кредитование юридических лиц в отделении №1804 ОАО Сбербанка России: анализ кредитного портфеля, влияние кредитования на финансовые результаты.
дипломная работа, добавлен 11.11.2012Составляющие финансовых инноваций. Финансовое консультирование и сопровождение сделок. Схема инновационной модели финансового мониторинга и аутсорсинга управленческого учёта Сбербанка РФ. Факторы создания и увеличения стоимости финансовой компании.
курсовая работа, добавлен 25.02.2011Сущность российского рынка ценных бумаг. Место и роль коммерческих банков на фондовом рынке. Деятельность Сбербанка на рынке ценных бумаг с точки зрения эмиссии ценных бумаг. Характеристика инвестиционной деятельности Сбербанка на рынке ценных бумаг.
дипломная работа, добавлен 14.06.2010Теоретические основы управления рисками жилищного ипотечного кредитования. Роль цены и стоимости недвижимости при возникновении и снятии таких рисков. Особенности организации кредитного процесса при ипотечном жилищном кредитовании Сбербанка России.
дипломная работа, добавлен 13.07.2011Анализ динамики и структуры рынка депозитов РФ. Организация работы Октябрьское отделения № 1794 Сбербанка г. Екатеринбурга. Анализ депозитной политики Октябрьского отделения № 1794 Сбербанка г. Екатеринбурга. Перспективы развития депозитарных операций.
курсовая работа, добавлен 21.10.2011Анализ кредитования малого бизнеса филиалом №8604/0117 Сбербанка России. Структура кредитного портфеля. Оценка платежеспособности индивидуального предпринимателя. Инвестиционный проект по открытию новых кредитных точек для кредитования малого бизнеса.
дипломная работа, добавлен 29.09.2015Цели и задачи кредитования. Технология кредитного скоринга. Методика оценки кредитоспособности заемщика, используемая в Сибирском банке Сбербанка России. Разработка рекомендаций по формированию эффективной системы оценки кредитоспособности клиентов.
дипломная работа, добавлен 02.10.2013Оценка кредитоспособности малых и средних предприятий. Виды государственной поддержки по степени важности для субъектов малого и среднего бизнеса. Критерии работы гарантийной системы. Кредитование малого и среднего бизнеса на примере Сбербанка России.
курсовая работа, добавлен 25.01.2014