Создание CRM-системы на платформе 1С:Предприятие 8.2 и ее интеграция с сервисами отправки смс, электронной почты и sip-телефонией
CRM-системы - стратегии, с помощью которых компании выстраивают взаимовыгодные отношения со своими клиентами. Список основных компонент клиентоориентированной стратегии. Описание программной среды 1С:Предприятие 8.2. Пользовательские требования к системе.
Подобные документы
Создание программы на платформе "1С: Предприятие" для учета продуктов, доходов, формирования печатных форм документов. Логическая и физическая модель информационной системы. Разработка экранных форм ввода-вывода, отчетов и функциональных модулей.
курсовая работа, добавлен 26.11.2013Описание CRM-системы. Предпосылки построения системы взаимоотношений с клиентами. Архитектура CRM-системы, ее основные задачи. Уровни CRM-систем и инструменты реализации, эффективности их внедрения. Отрасли бизнеса, в которых можно применить CRM.
курсовая работа, добавлен 02.06.2015Прикладные решения для российских организаций на платформе "1С:Предприятие 8". Особенности обмена данными с помощью XML-файлов между "1С" и "ST-Мобильная Торговля". Создание плана обмена, предназначенного для регистрации измененной цены в номенклатуре.
дипломная работа, добавлен 27.03.2015Обследование объекта автоматизации, разработка концепции. Формирование требований пользователя к информационной системе. Наименование организации заказчика и участников работ. Плановые сроки начала и окончания работы по созданию системы на предприятии.
дипломная работа, добавлен 28.05.2015Анализ особенностей работы и технических возможностей программы "1С: Предприятие", предназначенной для решения широкого круга задач по автоматизации учетной и офисной деятельности. Характеристика основных средств администрирования и конфигурации системы.
курсовая работа, добавлен 28.05.2010Сравнительная характеристика работы программ Outlook Express и Outlook. Особенности создания факс-сообщения. Работа с адресной книгой. Создание и отправка нового сообщения, работа электронной почты в www. Преимущества использования электронной почты.
реферат, добавлен 10.11.2009Структурно-функциональная схема организации. Сетевое программное обеспечение. Операционные системы и прикладные программы. Конфигуратор системы "1С:Предприятие". Конфигурация документа "Реализация товаров и услуг". Конфигурация окна "Журнал документов".
курсовая работа, добавлен 03.07.2012Всемирная система рассылки и получения электронной почты. Низкий уровень защищенности электронной почты по сравнению с другими средствами. Рекомендации по ведению электронной корреспонденции. Организация рабочего места, электронная почта, Outlook Express.
дипломная работа, добавлен 05.12.2010Определение программного и математического обеспечения ИС. Виды запросов к базам данных в СУБД. Поисковые системы Интернет. Описание принципа работы поисковых систем Яндекс, Рамблер, Апорт. Особенности пересылки файлов средствами электронной почты.
контрольная работа, добавлен 22.11.2009Сложности передачи информации между различными базами данных. Описание правил использования программного средства, разработанного в среде Delphi со стороны клиента. Инструкция для программиста по работе с приложениями "1С:Предприятие" и MS Access.
курсовая работа, добавлен 18.05.2011Разработка автоматизации складского учета на производственном предприятии. Обеспечение регистрации операций поступления материалов на склад и отгрузки со склада, операций по реализации готовой продукции. Формирование отчетов об остатках материалов.
курсовая работа, добавлен 16.04.2014Основные функции автоматизированной системы "Решатель математических формул". Требования к техническим средствам, информационной и программной совместимости. Стратегии конструирования программного обеспечения. Проектирование, разработка программного кода.
курсовая работа, добавлен 25.02.2012Функциональные требования для автоматизации процесса регистрации партнера. Разработка бизнес-процесса по управлению клиентскими аккаунтами. Наличие клиентоориентированной сервисной культуры - один из важнейших факторов успешности компании "amoCRM".
дипломная работа, добавлен 27.10.2017Разработка программного продукта для анализа деловой активности предприятия с помощью системы "1С: Предприятие 8.1". Методика анализа. Показатели деловой активности предприятия. Требования к системе и защите информации. Руководство пользователя.
курсовая работа, добавлен 28.05.2013Среды передачи данных, топологии локальных сетей. Сравнение средств разработки Microsoft, выбор системы управления базами данных. Описание серверной и клиентской части приложения. Внедрение системы оперативного документооборота на данное предприятие.
дипломная работа, добавлен 12.01.2012Функциональные и обеспечивающие части автоматизированных систем управления. Задачи отдела продаж компании. Техническое обеспечение проектируемого рабочего места. Используемые операционные системы и прикладные программы. Конфигуратор "1С:Предприятие".
курсовая работа, добавлен 03.10.2013Создание программной системы, предназначенной для работника методического отдела института. Принцип хранения сведений о специальностях, факультетах, кафедрах и дисциплинах. Структура и содержимое таблиц, постоянные связи между ними, описание запросов.
курсовая работа, добавлен 22.01.2013Российский рынок деловых программ: состояние и развитие. Характеристика бухгалтерских автоматизированных систем. Технологические средства конфигурирования и администрирования системы "1 С: Предприятие". Утилита восстановления файловой базы данных.
дипломная работа, добавлен 25.11.2010Организационная структура туристической компании и функциональные ее обязанности подразделений. Анализ технико-экономических показателей ООО "Югрос Консалтинг". Проектирование автоматизации бизнес-процессов предприятия на платформе 1С: Предприятие 8.2.
курсовая работа, добавлен 04.06.2015Понятия и виды CRM-системы, перспективы и развитие рынка программных продуктов различных производителей CRM. Функции, типы, сферы применения системы управления взаимоотношениями с клиентами. Разработка плана внедрения CRM-системы на примере ООО "ПК ИПМ".
дипломная работа, добавлен 13.12.2013Разработка программной системы для регистратуры поликлиники; создание базы данных. Описание предметной области: сведения о врачах, пациентах, учет обращений, регистрация обследований и назначенных препаратов. Содержимое таблиц, пользовательский интерфейс.
курсовая работа, добавлен 30.07.2012Организация электронного документооборота. Создание базы данных. Анализ существующих программных средств автоматизации. Обоснование выбора платформы разработки программного продукта. Выбор почтового клиента. Реализация нулевого прототипа системы.
курсовая работа, добавлен 14.11.2016Задача практической реализации конфигурирования структур на основании требований заказчика по системе 1С: Предприятие. Разработка инструмента для инженера-проектировщика, позволяющего предлагать проектные решения, удовлетворяющие заказчика по стоимости.
курсовая работа, добавлен 12.01.2012Программы, необходимые для отправки, просмотра сообщений и документов по электронной почте. Создание и отправка факсимильных сообщений с помощью мастера факсов. Установка или удаление отдельных компонентов. Разработка таблиц и диаграмм в среде MS EXCEL.
практическая работа, добавлен 12.04.2009Технология выполнения работ по автоматизации систем управления. Адаптация автоматизированной системы "1С: Предприятие 8" для ООО "СтройРемонтПодряд". Обследование ведения учета заработной платы и кадров. Оценка экономической эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 15.02.2017