Создание CRM-системы на платформе 1С:Предприятие 8.2 и ее интеграция с сервисами отправки смс, электронной почты и sip-телефонией
CRM-системы - стратегии, с помощью которых компании выстраивают взаимовыгодные отношения со своими клиентами. Список основных компонент клиентоориентированной стратегии. Описание программной среды 1С:Предприятие 8.2. Пользовательские требования к системе.
Подобные документы
Организация деятельности туристического оператора. Описание фирмы и учётной системы. Введение единого учёта данных. Разработка констант, перечислений, справочников, документов, регистров накопления, отчётов, интерфейса. Формирование новых туров.
курсовая работа, добавлен 13.01.2015Сравнение возможностей программ 1С:Бухгалтерия 8.0. и БИС. Функциональные модули, принципы ведения учета деятельности организаций: бухгалтерская отчетность, сервисные возможности. Формирование бухгалтерского учета посредством системы 1С:Предприятие.
курсовая работа, добавлен 18.08.2014Понятие и назначение электронной почты, оценка ее возможностей и функциональных особенностей. Программы электронной почты, их отличительные признаки и выполняемые операции. Анализ работы и надежности программы Outlook Express. Работа с сообщениями.
контрольная работа, добавлен 21.10.2010Примеры решения математических и экономических задач, выполняемых с помощью средств электронной таблицы Excel и логических функций. Создание и форматирование таблиц. Создание разных баз данных с помощью системы Microsoft Access с использованием запроса.
контрольная работа, добавлен 28.05.2009Определение комплекса задач для автоматизации бизнес-процессов отдела по работе с клиентами и склада ООО "ЖилРемСтрой". Выбор стратегии автоматизации и формализация программной задачи. Разработка программного модуля в среде 1C, его тестирование, отладка.
дипломная работа, добавлен 28.01.2013Описание автоматизированной информационной системы автотранспортного предприятия. Область применения системы, ее функциональное содержание и возможности. Требования к программной и аппаратной части, алгоритм работы. Сценарий работы с пользователем.
курсовая работа, добавлен 18.09.2014Требования и порядок учета клиентов в современном бизнесе. Обзор современного рынка программных продуктов, предназначенных для автоматизации системы взаимоотношений с клиентами. Разработка и внедрение программного комплекса на предприятии ООО ТСС НН.
дипломная работа, добавлен 15.09.2012Сущность программной и эксплуатационной документации, требования к их надежности. Особенности разработки программного обеспечения, а именно базы данных "Список владельцев гаражного кооператива", анализ его программной и эксплуатационной документации.
курсовая работа, добавлен 20.10.2009Порядок отражения операций, связанных с движением денежных средств организации по расчетным счетам в гривнах и в валюте в типовой конфигурации; создание документа "Банковская выписка" в 1С Предприятие, описание справочников, проводок, состав реквизитов.
реферат, добавлен 28.10.2012Создание и развитие университетской информационной системы как тематической электронной библиотеки и базы для исследований и учебных курсов. Общее описание системы. Пользовательский графический интерфейс. Программное обеспечение, руководство пользователя.
дипломная работа, добавлен 24.01.2016Основные функции и требования к создаваемой системе по развитию наглядно-образного мышления. Разработка проектных решений на основе спецификации требований. Проектирование базы данных в программной среде Delphi 7. Проверка и анализ отладки программы.
курсовая работа, добавлен 06.09.2012Цель создания системы и критерии эффективности ее функционирования. Состав типовых проектных решений и пакетов прикладных программ, применяемых в системе. Описание алгоритма вывода координат и отправки команды. Описание программы формирования команды.
дипломная работа, добавлен 08.07.2012UML как язык моделирования, используемый архитектором при разработке дизайна системы для создания описания основных, важных аспектов программного обеспечения. Диаграмма прецедентов (UseCase), классов, видов деятельности, компонентов, последовательностей.
отчет по практике, добавлен 22.07.2012Создание диаграммы варианта использования для информационной системы. Моделирование взаимодействия объектов во времени в языке UML. Главная особенность диаграммы кооперации. Физическое представление программной системы, семантическая связь между классами.
курсовая работа, добавлен 09.01.2014Технико-экономические показатели деятельности организации. Требования к информационной и программной совместимости. Описание нормативно-справочной информации. Требования к функциональным характеристикам. Руководство пользователя и программиста.
отчет по практике, добавлен 23.02.2011Анализ математических алгоритмов решения задачи, постановка задач по критериям. Выбор программной платформы для создания системы и описание 1С:Предприятие 8. Функционал создания индивидуальных учебных планов, формирования и реорганизации учебных групп.
дипломная работа, добавлен 13.10.2016Структурно-функциональная схема организации. Принципы построения АРМ. Разработка программного обеспечения АРМ "РЕСС_ЦПС". Конфигуратор системы 1С: Предприятие. Разработка информационного обеспечения АРМ "РЕСС Универсам". Работа с документами в 1С.
курсовая работа, добавлен 03.07.2012Электронная почта как наиболее распространенный сервис интернета. Появление электронной почты, особенности ее развития, важные преимущества. Особенности записи электронной почты, специфика регистрации и использования ее пользователем. Работа с web-почтой.
презентация, добавлен 11.09.2011Концепция программной среды Delphi и её преимущества. Ключевые понятия языка С++. Построение информационной модели предметной области, описание полей таблиц базы данных, листинг программы. Создание меню, реализующего функции информационной системы.
курсовая работа, добавлен 28.01.2016Технологическая платформа "1С: Предприятие" как программная оболочка над базой данных. Конфигурация программы для автоматизации эффективного управления торговым бизнесом. Помощник планирования, управление отношениями с клиентами, поставками и запасами.
реферат, добавлен 03.07.2013Эффективное управление ресурсами предприятия с помощью ERP-систем. CRM-системы - управление человеческими ресурсами, их классификация. Разработка CRM-системы ведения гостиничного бизнеса для работы с клиентами. Структура входных и выходных данных.
курсовая работа, добавлен 13.11.2012Проектирование удобного приложения для комфортной навигации по файлам облачного хранилища в одном файловом менеджере. Выбор интегрированной среды разработки. Выбор инструментов для визуализации приложения. Выбор средств отслеживания HTTPзапросов.
курсовая работа, добавлен 16.07.2016Программирование системы "Метрологическое обеспечение университета": построение инфологической модели предметной области, формирование таблиц, установление связей между их полями, создание запросов, форм и отчетов с помощью инструментов Ms Access.
курсовая работа, добавлен 19.11.2010Торговая, производственная, складская деятельность компании. Анализ информационных потоков. Требования, предъявляемые к внедряемой информационной системе. Обоснование структуры справочников и документооборота. Настройка системы формирования отчетности.
курсовая работа, добавлен 17.02.2013Разработка и тестирование конфигурации программного обеспечения на платформе среды "1С: Предприятие 7.7." для автоматизации учета поступления и расхода товаров в баре бильярдного клуба "Пирамида". Экономическая оценка эффективности от его внедрения.
дипломная работа, добавлен 18.07.2014