Разработка информационно-аналитической системы контакт-центра
Обучение среднего менеджерского состава и операторов на базе контакт-центра "SimPreza". Проведение работ по поиску клиентов. Услуги компании: горячая линия, виртуальный офис, анкетирование и телемаркетинг. Программное обеспечение Infra Telesystems.
Подобные документы
- 51. Разработка АИС штатного расписания работников на примере франчайзинговой компании ООО "Макдоналдс"
Описание существующей организации бизнес и информационных процессов компании. Построение модели "как есть" и "как будет". Математическое, функциональное, информационное, программное и техническое обеспечение автоматизированной информационной системы.
курсовая работа, добавлен 30.04.2015 Установка программной оболочки Denver и системы управления контентом "Joomla". Составление технического задания и схемы главной страницы. Разработка дизайна и системы навигации Web-сайта, запуск в Internet. Проектирование услуги регистрации пользователей.
курсовая работа, добавлен 03.10.2012Классификация программного обеспечения, его особенности, назначение. Программное обеспечение для работы с текстом, изображением, прикладное, офисное, для работы в Интернете. Системы программирования, специфика программного обеспечения, что такое вирусы.
презентация, добавлен 25.02.2010Разработка подсистемы автоматизированного учета автозапчастей ООО "Авто-Ресурс" на базе MS SQL Server 2008. Ввод и вывод информации, поиск данных, распечатка сведений о комплектующих, учет автозапчастей и клиентов. Программное и техническое обеспечение.
дипломная работа, добавлен 22.06.2011Виртуальный лабораторный практикум в инженерном образовании. Особенности лабораторного практикума для естественнонаучных дисциплин. Программный эмулятор (виртуальный ПК) Emu8086. Вывод значения байта в десятеричной системе счисления, методика выполнения.
дипломная работа, добавлен 09.07.2010Вычислительные системы и программное обеспечение как важнейшие разделы информатики, условия перехода общества в информационную стадию развития. Развитие вычислительных систем и персональных компьютеров. Операционные системы и системы программирования.
реферат, добавлен 18.01.2011Информационное обеспечение предприятия. Защита от несанкционированного доступа к информации. Характеристика классификаторов и систем кодирования. Схема пакета дерева вызова процедур и программ. Взаимосвязь программных модулей и информационных файлов.
дипломная работа, добавлен 20.05.2013Программное обеспечение для обслуживания автосалона с графическим интерфейсом, возможностью хранения файлов на диске и поиском. Программное проектирование. Документирование программного обеспечения, его тестирование. Разработка руководства пользователя.
курсовая работа, добавлен 06.01.2013Описание функциональной модели многопрофильной организации "Спринтер". Разработка алгоритма, архитектуры и программного обеспечения IT-проекта по повышению эффективности управленческого учета компании за счет внедрения системы подневного бюджетирования.
дипломная работа, добавлен 29.05.2019Построение модели вычислительного центра: постановка задачи, составление моделирующей программы на языке GPSS, обоснование выбора моделирования. Анализ полученных данных и формирование выводов. Улучшение системы и моделирование процесса работы центра.
курсовая работа, добавлен 03.07.2011Анализ предметной области и разработка проекта информационной системы по поддержке пользователей на базе 1С: Предприятие. Проведение формализации логических моделей информационных процессов и процедур в проектной системе. Реализация функций системы 1С.
дипломная работа, добавлен 27.01.2013Анализ современных информационно-поисковых систем автоматизации производства. Основные виды, требования и параметры технологического оборудования для сборочно-монтажных работ. Разработка физической модели базы данных технологического оборудования.
дипломная работа, добавлен 02.09.2014Роль, место, структура прогнозирования и предсказывания в информационно-аналитической работе. Характеристика его методов: имитационного моделирования, морфологического анализа,"дерева целей", неформального прогнозирования. Основные правила их составления.
контрольная работа, добавлен 19.04.2011Организационная структура ООО "Кровля 2001". Сфера деятельности организации. Должностные обязанности персонала компании. Перечень уже имеющегося технического и программного обеспечения. Предложения по автоматизации: программное обеспечение и оборудование.
курсовая работа, добавлен 17.11.2009Требования к программе или программному продукту. Условия эксплуатации и требования к параметрам технических средств. Программное обеспечение, рекомендуемое для функционирования программы. Руководство системного программиста и настройка программы.
отчет по практике, добавлен 22.07.2012Понятие алгебраической кратности собственного значения. Вычислительные методы собственных значений и собственных векторов. Программное обеспечение некоторых алгоритмов их нахождения. Программы на языке С++. Разработка М-файлов для системы MatLab.
реферат, добавлен 23.04.2012Особенности, отличия, топология и функционирование локальных компьютерных сетей. Программное обеспечение информационно-вычислительных сетей. Основные протоколы передачи данных, их установка и настройка. Аутентификация и авторизация; система Kerberos.
курсовая работа, добавлен 20.07.2015Функциональное назначение системного, прикладного и инструментального программного обеспечения компьютера. Характеристика состава и командного языка операционной системы MS DOS. Интерфейс и структура окон в Windows 98; методы управления программами.
реферат, добавлен 18.12.2011Информационно-коммуникационные технологии и основные направления их внедрения в процесс профессионального обучения. Анализ процесса изготовления вала шестерни. Определение типа производства. Разработка маршрутно-операционных технологических процессов.
дипломная работа, добавлен 20.11.2013Диагностический анализ автоматизированной системы управления "СКБ Контур". Разработка автоматизированной подсистемы АСУ на базе MS SQL Server 2005 по реализации системы учета консультационных услуг, связанных с вопросами медицинского страхования клиентов.
дипломная работа, добавлен 28.06.2011Понятие, содержание, объект, предмет информатики. Основные виды и способы обработки и кодирования данных. Информация, информационные процессы и системы как объект правового регулирования общественных отношений. Архитектура, программное обеспечение ПЭВМ.
курс лекций, добавлен 20.06.2009Понятие информационно-поисковых систем. История возникновения сети Internet. Основные алгоритмы работы современных словарных информационно-поисковых систем. Быстрый поиск в базе данных и быстрое реагирование системы. Ранжирование результатов поиска.
курсовая работа, добавлен 01.06.2012Анализ задачи создания ИАС для оптимизации работы сотрудников учреждения при обслуживании пациентов. Разработка базы данных и аппаратной подсистемы для обработки сведений о вакцинации населения. Результат реализации информационно-аналитической системы.
дипломная работа, добавлен 27.06.2012Создание программного средства для реализации работы отдела кадров, построенное на основах ООП и STL. Доступный и простой интерфейс для занесения данных о рабочих и местах их прошлых работ. Алгоритм функционирования программы, ее характеристика.
курсовая работа, добавлен 19.06.2012Лазерные средства отображения информации. Особенности сопряжения имитационной модели Matlab-Simulink и программное обеспечение визуализации. Возможности средств разработки виртуальных миров, использующих VRML, для визуализации моделирования системы.
курсовая работа, добавлен 01.12.2014