Разработка информационно-аналитической системы контакт-центра
Обучение среднего менеджерского состава и операторов на базе контакт-центра "SimPreza". Проведение работ по поиску клиентов. Услуги компании: горячая линия, виртуальный офис, анкетирование и телемаркетинг. Программное обеспечение Infra Telesystems.
Подобные документы
- 51. Разработка АИС штатного расписания работников на примере франчайзинговой компании ООО "Макдоналдс"
Описание существующей организации бизнес и информационных процессов компании. Построение модели "как есть" и "как будет". Математическое, функциональное, информационное, программное и техническое обеспечение автоматизированной информационной системы.
курсовая работа, добавлен 30.04.2015 Установка программной оболочки Denver и системы управления контентом "Joomla". Составление технического задания и схемы главной страницы. Разработка дизайна и системы навигации Web-сайта, запуск в Internet. Проектирование услуги регистрации пользователей.
курсовая работа, добавлен 03.10.2012Классификация программного обеспечения, его особенности, назначение. Программное обеспечение для работы с текстом, изображением, прикладное, офисное, для работы в Интернете. Системы программирования, специфика программного обеспечения, что такое вирусы.
презентация, добавлен 25.02.2010Разработка подсистемы автоматизированного учета автозапчастей ООО "Авто-Ресурс" на базе MS SQL Server 2008. Ввод и вывод информации, поиск данных, распечатка сведений о комплектующих, учет автозапчастей и клиентов. Программное и техническое обеспечение.
дипломная работа, добавлен 22.06.2011Виртуальный лабораторный практикум в инженерном образовании. Особенности лабораторного практикума для естественнонаучных дисциплин. Программный эмулятор (виртуальный ПК) Emu8086. Вывод значения байта в десятеричной системе счисления, методика выполнения.
дипломная работа, добавлен 09.07.2010Вычислительные системы и программное обеспечение как важнейшие разделы информатики, условия перехода общества в информационную стадию развития. Развитие вычислительных систем и персональных компьютеров. Операционные системы и системы программирования.
реферат, добавлен 18.01.2011Информационное обеспечение предприятия. Защита от несанкционированного доступа к информации. Характеристика классификаторов и систем кодирования. Схема пакета дерева вызова процедур и программ. Взаимосвязь программных модулей и информационных файлов.
дипломная работа, добавлен 20.05.2013Программное обеспечение для обслуживания автосалона с графическим интерфейсом, возможностью хранения файлов на диске и поиском. Программное проектирование. Документирование программного обеспечения, его тестирование. Разработка руководства пользователя.
курсовая работа, добавлен 06.01.2013Описание функциональной модели многопрофильной организации "Спринтер". Разработка алгоритма, архитектуры и программного обеспечения IT-проекта по повышению эффективности управленческого учета компании за счет внедрения системы подневного бюджетирования.
дипломная работа, добавлен 29.05.2019Построение модели вычислительного центра: постановка задачи, составление моделирующей программы на языке GPSS, обоснование выбора моделирования. Анализ полученных данных и формирование выводов. Улучшение системы и моделирование процесса работы центра.
курсовая работа, добавлен 03.07.2011Анализ предметной области и разработка проекта информационной системы по поддержке пользователей на базе 1С: Предприятие. Проведение формализации логических моделей информационных процессов и процедур в проектной системе. Реализация функций системы 1С.
дипломная работа, добавлен 27.01.2013Анализ современных информационно-поисковых систем автоматизации производства. Основные виды, требования и параметры технологического оборудования для сборочно-монтажных работ. Разработка физической модели базы данных технологического оборудования.
дипломная работа, добавлен 02.09.2014Роль, место, структура прогнозирования и предсказывания в информационно-аналитической работе. Характеристика его методов: имитационного моделирования, морфологического анализа,"дерева целей", неформального прогнозирования. Основные правила их составления.
контрольная работа, добавлен 19.04.2011Организационная структура ООО "Кровля 2001". Сфера деятельности организации. Должностные обязанности персонала компании. Перечень уже имеющегося технического и программного обеспечения. Предложения по автоматизации: программное обеспечение и оборудование.
курсовая работа, добавлен 17.11.2009Требования к программе или программному продукту. Условия эксплуатации и требования к параметрам технических средств. Программное обеспечение, рекомендуемое для функционирования программы. Руководство системного программиста и настройка программы.
отчет по практике, добавлен 22.07.2012Понятие алгебраической кратности собственного значения. Вычислительные методы собственных значений и собственных векторов. Программное обеспечение некоторых алгоритмов их нахождения. Программы на языке С++. Разработка М-файлов для системы MatLab.
реферат, добавлен 23.04.2012Особенности, отличия, топология и функционирование локальных компьютерных сетей. Программное обеспечение информационно-вычислительных сетей. Основные протоколы передачи данных, их установка и настройка. Аутентификация и авторизация; система Kerberos.
курсовая работа, добавлен 20.07.2015Функциональное назначение системного, прикладного и инструментального программного обеспечения компьютера. Характеристика состава и командного языка операционной системы MS DOS. Интерфейс и структура окон в Windows 98; методы управления программами.
реферат, добавлен 18.12.2011Информационно-коммуникационные технологии и основные направления их внедрения в процесс профессионального обучения. Анализ процесса изготовления вала шестерни. Определение типа производства. Разработка маршрутно-операционных технологических процессов.
дипломная работа, добавлен 20.11.2013Понятие, содержание, объект, предмет информатики. Основные виды и способы обработки и кодирования данных. Информация, информационные процессы и системы как объект правового регулирования общественных отношений. Архитектура, программное обеспечение ПЭВМ.
курс лекций, добавлен 20.06.2009Диагностический анализ автоматизированной системы управления "СКБ Контур". Разработка автоматизированной подсистемы АСУ на базе MS SQL Server 2005 по реализации системы учета консультационных услуг, связанных с вопросами медицинского страхования клиентов.
дипломная работа, добавлен 28.06.2011Понятие информационно-поисковых систем. История возникновения сети Internet. Основные алгоритмы работы современных словарных информационно-поисковых систем. Быстрый поиск в базе данных и быстрое реагирование системы. Ранжирование результатов поиска.
курсовая работа, добавлен 01.06.2012Анализ задачи создания ИАС для оптимизации работы сотрудников учреждения при обслуживании пациентов. Разработка базы данных и аппаратной подсистемы для обработки сведений о вакцинации населения. Результат реализации информационно-аналитической системы.
дипломная работа, добавлен 27.06.2012Создание программного средства для реализации работы отдела кадров, построенное на основах ООП и STL. Доступный и простой интерфейс для занесения данных о рабочих и местах их прошлых работ. Алгоритм функционирования программы, ее характеристика.
курсовая работа, добавлен 19.06.2012Лазерные средства отображения информации. Особенности сопряжения имитационной модели Matlab-Simulink и программное обеспечение визуализации. Возможности средств разработки виртуальных миров, использующих VRML, для визуализации моделирования системы.
курсовая работа, добавлен 01.12.2014