Разработка информационно-аналитической системы контакт-центра
Обучение среднего менеджерского состава и операторов на базе контакт-центра "SimPreza". Проведение работ по поиску клиентов. Услуги компании: горячая линия, виртуальный офис, анкетирование и телемаркетинг. Программное обеспечение Infra Telesystems.
Подобные документы
Разработка методов повышение прибыльности бизнеса, путем решения проблем отдела продаж в процессе обработки заказов клиентов с помощью информационных технологий, что предполагает разработку модуля для автоматизированной обработки заказов клиентов.
дипломная работа, добавлен 06.12.2013Разработка автоматизированной информационно-справочной системы хранения и обработки информации оптового склада, которая способствует быстрому поиску необходимых данных. Создание таблиц и базы данных. Добавление и удаление данных в записной книжке.
курсовая работа, добавлен 08.12.2014Модель хозяйственной деятельности организации и ее документирование с помощью диаграмм IDEF0. Построение сценария информационного процесса. Функциональная структура автоматизированной системы. Концептуальное и логическое проектирование базы данных.
дипломная работа, добавлен 12.05.2015Теоретические основы проектирования информационно-справочных систем. Значение информационно-справочных компонент в корпоративных информационных системах. Разработка концептуальной и инфологической модели информационно-справочной системы ГОУ НПО ПУ №33.
дипломная работа, добавлен 02.09.2010Обзор и общее описание, оценка преимуществ и недостатков виртуальных приборов на базе звуковой карты компьютера: осциллографы, анализаторы, генераторы, измерители сопротивления. Выбор и расчет схемы измерения. Разработка программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 17.02.2013Характеристика программного обеспечения персонального компьютера, которое делиться на три класса: системное, прикладное ПО, инструментарий программирования. Особенности работы компьютерной сети - системы связи компьютеров или компьютерного оборудования.
контрольная работа, добавлен 10.06.2010Современные информационные технологии, используемые в психологии, их функциональные возможности, направления использования. Программы для обработки математических данных. Программное обеспечение офис-менеджмента и психодиагностического исследования.
презентация, добавлен 02.06.2015- 108. Технология Skype
Skype как бесплатное проприетарное программное обеспечение с закрытым кодом. История компании, основные версии программы. Технология, чат, трафик skype. Услуги программ: бесплатные, платные, для бизнеса, гаджеты. Skype и операторы сотовой связи.
реферат, добавлен 05.03.2012 Виды и классификация программного обеспечения. Операционные системы. Виды прикладного программного обеспечения. Программные средства работы с текстом, для вычислительных работ, с графикой, со звуком. Базы данных. Языки и системы программирования.
реферат, добавлен 07.03.2009Назначение системного программного обеспечения и его классификация. Операционные системы и их виды. Краткая характеристика сервисного ПО. Утилита - компьютерная программа, расширяющая ОС, ее функции, примеры. Работа с табличным процессором MS Excel.
контрольная работа, добавлен 27.07.2010Создание виртуального бизнес-центра в виде портала "Proffis". Реализация потребности вести единые списки объектов бизнеса у множества компаний. Проектирование архитектуры подсистемы WebList. Типы пользователей системы: администратор, лидеры и операторы.
дипломная работа, добавлен 23.03.2012Обзор методов по устранению помех на изображениях. Виды алгоритмов по поиску человеческих лиц. Разработка модуля обработки изображения и поиску на нем лиц человека с последующим определением эмоции на них. Методика использования разработанной программы.
дипломная работа, добавлен 07.06.2017Анализ локально-вычислительной сети компании. Выбор общего программного обеспечения, обеспечения для инженерного отдела, бухгалтерии, сервера. Состав программного обеспечения вычислительной системы и его конфигурация. Сетевые операционные системы.
курсовая работа, добавлен 08.02.2016Прикладное программное обеспечение специального и общего назначения. Программы, обрабатывающие тексты и основное назначение электронных таблиц, системы управления базами данных и графические изображения. Интегрированные программные средства решения задач.
курсовая работа, добавлен 24.03.2012Разработка встраиваемого в электронную аппаратуру микроконтроллера с целью обеспечения ввода данных с клавиатуры и отображения результатов обработки на индикации. Описание активного элемента (системная шина ISA). Программное обеспечение микроконтроллера.
курсовая работа, добавлен 05.02.2016Создание информационно-аналитической системы (базы данных) "Реализация кондитерских изделий". Использование методов сортировка, добавление абонентов, удаление, изменение, поиск данных, фильтрация, диапазон. Среда разработки - язык программирования Delphi.
курсовая работа, добавлен 10.04.2011Организационные основы защиты информации на предприятии. Общие принципы построения систем контроля и управления доступом. Виды запирающих устройств. Аппаратура и материалы, методика и порядок выполнения работы. Базовое программное обеспечение проекта.
дипломная работа, добавлен 30.06.2011Основные функции сервисного центра. Определение миссии, выделение критических факторов успеха и проблем предприятия. Проектирование базы данных для автоматизации бизнес-процесса "Заявка на ремонт". Функциональная, организационная и информационная модели.
курсовая работа, добавлен 05.01.2015Виды и формы информационно-технологического обеспечения в туризме. Понятие самодеятельного туризма. Содержание и технологические особенности разработки путеводителя по туристским объектам г. Ярославля. Анкетирование туристов как основа выбора объектов.
дипломная работа, добавлен 11.06.2017Реализация информационно-аналитической системы "Зарплата" с помощью MS ACCESS. Способы ввода информации, ее корректировки и обработки. Формы, соответствующие требованиям запроса, предназначенные для вывода данных. Лист "Табель учета рабочего времени".
курсовая работа, добавлен 27.02.2015Общая характеристика государственной системы научно-технической информации РФ: структура и виды информационных ресурсов, основной принцип функционирования. Задачи, цели и концепция создания распределенной информационно-аналитической системы (РИАС) ГСНТИ.
презентация, добавлен 14.10.2013Программное обеспечение по автоматизации и управлению предприятием ведущих корпораций в Украине. Система управления деятельностью предприятия "ГАЛАКТИКА". Комплексная система автоматизации предприятий малого и среднего бизнеса "ПАРУС - Предприятие 7.20".
курсовая работа, добавлен 14.03.2008Использование автоматизированной информационно-библиотечной системы. Алгоритм работы программы "Библиотека". Программное обеспечение, главная форма, описание основных задач и функций, поиск читателя по его минимальным данным, сведения о доступных книгах.
курсовая работа, добавлен 25.05.2010"Файл-серверная" и "клиент-серверная" архитектуры. Сетевые операционные системы. Одноранговые NOS и с выделенными серверами. Семейство сетевых ОС Windows, ОС UNIX, Linux. Программное обеспечение для работы в интернет. Назначение службы доменных имен DNS.
учебное пособие, добавлен 19.01.2012Свойства информации. Информационные продукты и услуги: базы данных, программное обеспечение, образовательные услуги, консультирование. Развитие и внедрение технической базы компьютеров, обеспечивающих оперативное получение результатов переработки данных.
презентация, добавлен 24.03.2014